Représentant(E) Du Service à La Clientèle

5 days ago

SaintJeansurRichelieu, Canada ABB Full time

**Représentant(e) du service à la clientèle**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
À titre de préposé(e) au service à la clientèle, vous occupez un rôle stratégique en bâtissant des relations solides avec les clients. Vous discutez avec les clients par courriel 90 % du temps, par téléphone, 10 % du temps.

**Vos responsabilités**:

- Gérer les commandes, ce qui comprend, sans toutefois s'y limiter, la modification ou la saisie de commandes, les suivis de commandes urgentes, associées à un projet ou de livraison directe, ainsi que la correction d'EDI ou de résolutions de commandes.
- Gérer et faire le suivi des commandes comme requis par nos clients (p. ex. changer le transporteur/les quantités, vérifier la preuve de livraison/le bordereau de livraison). Résoudre les problèmes associés aux commandes, les autorisations de retour de marchandise, les ESED et les demandes de garantie provenant du Service du marketing.
- Améliorer, confirmer et mettre à jour les dates d'expédition estimées.
- Entreprendre des projets et des expéditions en lien avec le soutien à la clientèle, au besoin.
- Développer une relation solide avec les clients en planifiant fréquemment des appels ou des rencontres avec nos clients clés et les tenir informés des défis entourant la livraison, des changements apportés à l'horaire GeoZone et des changements organisationnels, puis recueillir leurs commentaires et travailler avec la bonne équipe pour remédier aux besoins/enjeux discutés.
- Faire évoluer son parcours professionnel et obtenir une connaissance de base des produits.
- Chercher à atteindre les objectifs du Service, ce qui inclut, sans toutefois s'y limiter, les IRC établis pour la correction d'EDI ou de résolutions de commandes, l'envoi de courriels aux dossiers clos, le temps de première réponse, le thermomètre des clients et les champs obligatoires dans SFDC.
- Collaborer avec les autres pour aider à stimuler l'amélioration continue des processus et de la charge de travail, ainsi que de l'intégrité des données.
- Appuyer l'équipe du meilleur de ses capacités en mettant ses forces au service des autres.

**Votre parcours professionnel**:

- Être bilingue
- Posséder une à deux années d'expérience en service à la clientèle
- Expérience de travail dans un environnement de fabrication, un atout.

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Assurance accident
- Régime de soins de santé
- Programme bien-être

**En savoir plus sur nous**:

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

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    Ride the next mile with us! - Intelcom est une entreprise qui met de l’avant l’amélioration continue et l’optimisation de ses services envers ses employés, ses partenaires et ses clients. Les représentants service client sont des employés essentiels au bon déroulement de nos opérations de livraison. Nous sommes présentement à la recherche...

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    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    **Offre d’emploi Adjoint(e) service clientèle** Vous avez le sourire dans la voix? Vous aimez être aux services des clients ? Nous recherchons votre talent dès maintenant ! Sous l’autorité du directeur adjoint, l’adjointe au service à la clientèle est responsable d’exécuter des tâches administratives, des tâches de secrétariat et des...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ABB Full time

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we’ll give you what you need to make it happen. It won’t always be easy, growing takes grit. But at ABB, you’ll never run alone. Run what runs the world This Position reports to: Superviseur du...

  • Représentant Service à La Clientèle

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    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ABB Full time

    **Représentant service à la clientèle - Spécialiste opérations**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans...

  • Préposé(e) service à la clientèle

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Couche-Tard Full time

    Join to apply for the Préposé(e) service à la clientèle -ACT role at Couche-TardJoin to apply for the Préposé(e) service à la clientèle -ACT role at Couche-Tard940 Boulevard Du Séminaire Nord, Saint-Jean-Sur-Richelieu, Quebec J3A 1L2Préposé(e) au service à la clientèleSalaire (jour et soir) : 16,60$/h (incluant prime*)Horaire :Temps plein ou...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

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    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada La Milanaise Full time

    La Milanaise est un leader canadien dans la transformation de grains céréaliers biologiques et dessert les marchés nord-américains. Le siège social de l’entreprise est situé à Saint-Jean-sur-Richelieu où nous opérons une usine à la fine pointe technologique et une autre à Milan (Cantons-de-l’Est). **LE POSTE** À titre de d'Agent service à...

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    Saint-Jean-sur-Richelieu, QC JW M, Canada XPO Full time

    Ce dont vous aurez besoin pour réussir en tant que représentant du service à la clientèle chez XPOQualifications minimales :Deux ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle;Solides compétences en informatique, en dactylographie et en utilisation de pavés 10 touches;Expérience avec Microsoft Office;Disponibilité pour travailler dans...

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    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada La Milanaise Full time

    Située à Saint-Jean-sur-Richelieu, **La Milanaise** est un leader canadien dans la transformation de grains céréaliers biologiques. Nos produits, dont les farines biologiques, sont vendus dans les grandes surfaces et auprès des entreprises nord-américaines en transformation alimentaire. Nous recherchons une personne au poste d’agent( e) service à la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada MONDOR LTEE Full time

    Tâches - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrants - Effectuer les entrées de commandes dans le système - Effectuer le suivi auprès des clients et des représentants - Soutient auprès des autres membres du services à la clientèle - Toutes autres tâches reliées au service à la clientèle Atouts - Aptitude à la vente et...