Représentant Au Service à La Clientèle

2 weeks ago


SaintJeansurRichelieu, Canada ABB Full time

**Représentant au service à la clientèle**:
**Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : coeur, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables.**:
**Ce poste est placé sous la responsabilité de**:
Superviseur, Service à la clientèle

**Votre poste et vos responsabilités**:
En tant que représentant au service à la clientèle, vous aurez la possibilité de fournir un service clientèle interne et externe, comprenant la gestion des commandes et des réclamations. Chaque jour, vous assurerez la coordination avec les fonctions concernées afin de garantir la prise en charge complète des dossiers. Vous démontrerez également votre expertise en augmentant la satisfaction des clients en fournissant des solutions appropriées. Le modèle de travail pour cette fonction est hybride. #LI-Hybride Ce rôle contribue à la division Electrification, produits d'installation et est basé à Saint-Jean-sur-Richelieu. Vous serez principalement responsable de : - La gestion des commandes telle que, mais sans s'y limiter, l'édition ou l'entrée des commandes. - Assurer le suivi des commandes urgentes, des projets et des livraisons différées, corriger les erreurs de l'EDI et de la résolution des commandes. - Gestion et suivi des commandes à la demande de nos clients (changement de transporteur/quantités, bordereaux d'emballage). - Résoudre les problèmes après-vente, les problèmes de transport et de qualité, les erreurs et les demandes de garantie. - Confirmer et mettre à jour les dates d'expédition estimées. - Développer une relation solide avec les clients en organisant régulièrement des appels/réunions afin de les tenir informés de nos défis en matière de livraison, des changements de calendrier, des changements organisationnels ainsi que d'obtenir leurs commentaires et de travailler avec l'équipe appropriée pour répondre à tous les besoins/problèmes discutés. - Développer leur parcours professionnel et leurs connaissances des produits de base. - S'efforcer d'atteindre les objectifs du département tels que, mais sans s'y limiter, les KPI fixés pour des paramètres spécifiques (EDI et correction de la résolution des commandes, courriels aux cas fermés et premier temps de réponse) - Collaborer étroitement avec la production pour le lancement des commandes. - Fournir une estimation des coûts d'expédition et collaborer avec le département logistique pour les instructions et les détails d'expédition. - Collaborer avec d'autres personnes pour contribuer à l'amélioration continue des processus et de la charge de travail ainsi que de l'intégrité des données. Vous rejoindrez une équipe talentueuse et performante, où vous pourrez vous épanouir. Ce poste est placé sous la responsabilité du superviseur du service à la clientèle.

**Qualifications pour le poste**:

- 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle
- Bilingue français-anglais
- Bonne présentation et attitude professionnelle, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Capacité à travailler avec différents systèmes informatiques
- Capacité à suivre les procédures
- La connaissance de SAP est un atout

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Régime de soins de santé
- Assurance accident
- Programme bien-être

**À propos de nous**:



  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Club gazon Full time

    Représentant(e) au Service Clientèle Notre entreprise d'entretien de pelouses est à la recherche d'un(e) représentant(e) au service clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Nous sommes passionnés par l'entretien de magnifiques espaces extérieurs, et nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle à...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ABB Full time

    **Représentant service à la clientèle - Spécialiste opérations**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada TCED INTL Inc. Full time

    TCED est une belle entreprise québécoise à taille humaine! Nous sommes un distributeur de produits d’énergie renouvelable, notamment pour le réseau de franchises Batteries Expert. C’est un domaine d’avenir et nous sommes en pleine croissance! **Ton bien-être est au cœur de nos valeur, c’est pourquoi nous offrons**: - Un horaire de 37.5h par...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada TCED INTL Inc. Full time

    TCED est une belle entreprise québécoise à taille humaine! Nous sommes un distributeur de produits d’énergie renouvelable, notamment pour le réseau de franchises Batteries Expert. C’est un domaine d’avenir et nous sommes en pleine croissance! **Ton bien-être est au cœur de nos valeur, c’est pourquoi nous offrons**: - Un horaire de 37.5h par...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    **Offre d’emploi Adjoint(e) service clientèle** Vous avez le sourire dans la voix? Vous aimez être aux services des clients ? Nous recherchons votre talent dès maintenant ! Sous l’autorité du directeur adjoint, l’adjointe au service à la clientèle est responsable d’exécuter des tâches administratives, des tâches de secrétariat et des...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Fromagerie Au Gre des Champs Full time

    Vous souhaitez faire partie d'une petite équipe qui évolue dans un environnement cordial et flexible. Vous souhaitez travailler pour une petite entreprise familiale avec de solides valeurs environnementales et très sensible au confort animal. Joignez-vous à nous ! Servir une des plus belles clientèles en vendant nos bons fromages et plusieurs autres...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Participer au bien-être des gens t'intéresse? Faire une différence dans leur vie aussi? **N'hésite plus, c'est avec nous que tu trouveras TA place!** - **Nous recherchons ton talent dès maintenant !**_ L’adjoint / l'adjointe au service à la clientèle est responsable en grande partie de l’expérience client passant de l’accueil, au suivi et à...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Cubex Équipements Full time

    **Représentant interne au service à la clientèle équipement lourd** - Emploi temps plein 40h/semaine _ Cubex Équipements - Saint-Jean-sur-Richelieu, QC **Tâches à effectuer** - Répondre aux appels de service des clients - Prendre les commandes téléphoniques des clients - Préparer les commandes pour les manufacturiers - supporter l'équipe de...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ABB Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres,...