Représentant du service à la clientèle bilingue

Nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue possédant un minimum de deux ans d’expérience dans le domaine. La personne idéale est dynamique, empathique et passionnée par le contact humain. Elle aime résoudre les problèmes, créer un climat de confiance avec les clients et représenter l’entreprise avec professionnalisme et bienveillance.Dans ce rôle, vous serez appelé(e) à communiquer quotidiennement en français et en anglais, à offrir un service rapide, courtois et personnalisé, et à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’image de marque de l’entreprise en assurant une expérience client positive, fluide et mémorable à chaque interaction.Nous recherchons une personne qui se démarque par son esprit d’équipe, sa patience, son écoute active et sa capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, tout en maintenant un haut niveau de qualité dans son travail. Si vous aimez les environnements dynamiques et souhaitez évoluer au sein d’une entreprise qui valorise le service humain et l’excellence, cette opportunité est pour vous.AvantagesSalaire compétitif de 22 $/h.Formation complète offerte dès l’embauche.Possibilité d’avancement au sein de l’entreprise.Horaire stable et environnement de travail positif.Accès à un programme d’avantages sociaux après la période de probation.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme.Fournir des informations claires sur les produits et services.Résoudre les problèmes et assurer le suivi des demandes clients.Effectuer des ventes additionnelles lorsque pertinent.Documenter les interactions dans le système interne.QualificationsDiplôme d’études secondaires ou collégiales (DEC) en service à la clientèle, administration ou domaine connexe.Minimum de 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle (centre d’appels ou service direct).Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.Compétences informatiques de base (Suite Microsoft Office, outils CRM, systèmes de billetterie, etc.).Formation en communication, vente ou gestion des plaintes (un atout).Toute certification en service à la clientèle ou en relation client est considérée comme un avantage.SommaireNous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de résoudre leurs problèmes avec professionnalisme et d’assurer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction. Si vous aimez le contact humain, possédez un grand sens de l’écoute et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.