Représentant du service clientèle pour les importations maritimes

Description Qui sommes-nous :Nous sommes Traffic Tech, l’équipe la plus performante en transport. Nous avons une mission : fournir l’extraordinaire à chaque fois.Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise dynamique et travailleuse. Nous pensons que le fait d’inspirer nos employés et de leur donner des possibilités de croissance se traduit par un meilleur service pour nos clients. Chaque employé de Traffic Tech s’investit personnellement pour que nos clients reçoivent la solution la plus innovante, efficace et rentable qui soit.Votre rôle :Travaillant à partir dans l'ouest de l'ile de Montréal, nous recherchons une personne responsable de s'assurer que le mouvement des marchandises à travers le monde est coordonné et exécute avec succès en fonction des besoins de nos clients. Votre travail soutiendra notre équipe internationale en pleine croissance.Nous vous enseignons les compétences nécessaires pour opérer dans l'industries du transport en utilisant notre propre technologie exclusive. Notre croissance rapide exige que nous ajoutions constamment des personnes motivées et enthousiastes engagées à fournir un service client exceptionnel. Représentant du service clientèle pour les importations maritimes En quoi consiste ce poste?Responsable de la gestion de toutes les opérations d’importation maritimeCoordonner les arrangements pour la livraison des expéditionsVérifier les exigences relatives au connaissement original (OBL) et au paiement avant la libération des expéditionsOrganiser la documentation requise pour les importations maritimes et aériennes – ainsi que pour les exportationsAssurer le suivi et répondre rapidement à toutes les communications entrantes (nationales et internationales) afin de bien gérer et contrôler les opérations quotidiennesConfirmer les réservations et obtenir les approbations nécessaires avant de transmettre l’information à l’internationalRéserver le transport des marchandises auprès des compagnies / agents de transportGarantir et facturer les frais d’entreposage / de surestaries pour les comptes approuvésEffectuer le suivi quotidien des expéditions et préparer des rapports personnalisés pour les clientsRésoudre les problèmes clients, internes ou opérationnels et mettre en place des mesures préventivesAméliorer continuellement les systèmes et procédures internesCe que nous recherchons : Diplôme collégial / universitaire en commerce, logistique ou dans un domaine connexe (atout)CITT / CIFFA (atouts)Expérience préalable en transit international (freight forwarding)Minimum de 3 ans d’expérience en transport international de marchandisesConnaissance pratique des éléments suivants :Documentation du transport international de marchandisesConnaissance à jour des règles et réglementations d’importation / exportation maritime et aérienneConnaissance actuelle du marché international et de la géographieLogiciels de gestion du transportExpérience en douanes (atout, non obligatoire)Maîtrise de la suite Microsoft OfficeMaîtrise du système d’exploitation Cargo WiseCompétences de base en Excel pour la saisie de données clientsEngagement soutenu à offrir un service à la clientèle supérieur et rapideExcellentes aptitudes de communication, tant à l’oral qu’à l’écritTrès bonne organisation et capacité à performer sous pressionExcellentes compétences en résolution de problèmesSolides aptitudes en négociationSouci du détailCe que nous offrons:Industrie solide avec de la formation et du mentorat ;Programme de rémunération qui comprend des Prestations Médicales et Dentaires ;Stationnement gratuit, gym, bistro complet et club de santéEnvironnement et culture dynamique ;Café gratuitNavette de/vers Terminus Fairview. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h00.Who we are:We are Traffic Tech, the hardest working team in transport. We have one mission: to deliver the extraordinary, every time.We are proud of our hard working and dynamic corporate culture. We believe that inspiring our employees and giving them opportunity for growth translates into better service for our clients. Each and every Traffic Tech employee is personally invested in ensuring our customers receive the most innovative, efficient and cost-effective solution available.Your Part in it:Working out of our Canadian headquarters in the West-Island of Montreal, we are looking for someone who is responsible for making sure the movement of freight across the globe is coordinated and executed successfully according to our customer's needs. Your work will support our growing International team.We teach you the skills necessary to operate in the transportation industry by utilizing our own, proprietary technology. Our rapid growth requires that we constantly add motivated, enthusiastic individuals committed to providing exceptional customer service.Ocean Import Customer Service RepresentativeWhat the Job Entails:Responsible for the handling of all ocean Import Operations Coordinate arrangements for shipment deliveryVerify OBL and payment requirements prior to shipment releaseOrganize required documentation for Import Ocean Air - Exports +Maintain and respond promptly to all incoming communications (domestic and overseas) in order to properly manage and control daily operationsConfirm bookings and obtain appropriate approvals before relaying information internationallyBook cargo with transportation companies /AgentsGuarantee and bill storage/demurrage for approved accountsTrack and trace shipments on a daily basis and create customer specific reportsResolve customer, internal, operational problems and implement preventative measuresImprove internal systems and procedures on an ongoing basisCe que nous recherchons :College diploma / University degree in business, logistics, or related field an assetCITT/CIFFA (are assets)Previous Freight Forwarding ExperienceMinimum 3 + years of international freight forwarding experienceWorking knowledge of the following:International Freight Forwarding Documentation Current knowledge of international ocean/ air Import/Export rules and regulationsCurrent knowledge of international market and geographyTransportation management softwareCustoms experience is an asset (not required)Proficient with Microsoft Office suiteProficient with Cargo Wise operating systemBasic Excel skills for customer data entryDedicated commitment to providing superior, timely customer serviceExcellent communication skills, both orally and writtenHighly organized and able to work at a high level under pressureExemplary problem solving skillsStrong negotiating skillsDetail orientedWhat we offer:Robust industry with training and mentorshipCompensation package that includes Medical and Dental benefitsFree parking, bistro, gym, and free coffee all dayDynamic environment and ‘can-do’ cultureThis is a full-time permanent position from Monday to Friday.