Event Manager

1 week ago

Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time $46,000 - $60,000

SOMMAIRE DU POSTE

Responsable de préparer tous les documents liés à l’événement, s’occupe de la coordination avec les services des ventes et de l’établissement et avec le client pour garantir un service constant de haut niveau tout au long des étapes d’avant, pendant et d’après l’événement. Ce poste veille principalement aux événements de complexité moyenne. S’assure que leurs événements obtiennent un transfert homogène des ventes au service et de retour aux ventes. Cerne les occasions de maximiser les revenus par des améliorations liées à l’offre et à la vente de gamme supérieure pour créer des événements exceptionnels.

PROFIL DU CANDIDAT

Études et expérience

  • Diplôme d’études secondaire ou de formation générale; 1 à 2 ans d’expérience dans la gestion d’événements ou dans un domaine professionnel connexe.

OU

  • 2 années universitaires d’une université accréditée dans la gestion hôtelière et la restauration, l’hospitalité, l’administration des affaires ou un baccalauréat connexe; au moins 1 année d’expérience dans la gestion d’événements ou dans un domaine professionnel connexe.

PRINCIPALES TÂCHES PROFESSIONNELLES

Gestion des activités et de la logistique d’événement

  • S’assure que les événements progressent de façon harmonieuse en suivant les procédures définies, en collaborant avec les employés et en garantissant l’exactitude des données.
  • Accueille le client durant l’événement et le réfère à l’équipe des activités d’événement pour l’exécution des détails.
  • Respecte les normes, les politiques et les procédures.
  • S’assure de l’exactitude des éléments de facturation et effectue des examens de factures avec les clients avant de traiter la facture définitive.
  • S’occupe des blocs de chambres de groupe et de l’espace pour les rassemblements pour des groupes attitrés de taille moyenne à grande.
  • Cerne les défis opérationnels concernant son groupe et détermine la meilleure façon de travailler avec le personnel de l’établissement et le client afin de résoudre ces défis ou de créer des solutions de rechange.
  • Exerce son jugement pour intégrer les tendances actuelles dans la gestion et la conception d’événements.
  • Agit comme intermédiaire entre le représentant commercial sur le terrain et le client tout au long du processus d’événement (avant, pendant et après).
  • Participe aux inspections du site avec le client et apporte son soutien au processus commercial, au besoin.
  • Accomplit toute autre tâche assignée pour répondre aux besoins commerciaux.
  • Demande des commentaires des services de l’établissement pour cerner les domaines d’amélioration afin de rehausser l’expérience du planificateur d’événement.

Garantit et fournit un service à la clientèle exceptionnel

  • Fournit un excellent service à la clientèle tout au long de l’expérience client et invite les autres employés à faire de même.
  • Responsabilise les employés pour fournir un excellent service à la clientèle.
  • Constitue un exemple positif pour les relations avec les invités.
  • Coordonne et communique verbalement et par écrit les détails de l’événement avec le client et le service des activités de l’établissement.
  • Révèle sa présence auprès du client en tout temps tout au long du processus.
  • Supervise ses expériences client à partir du transfert du dossier jusqu’à l’étape d’après l’événement jusqu’au transfert à nouveau vers les ventes.
  • Effectue un suivi par le biais d’une rencontre postévénement avec le client.
  • S’occupe des problèmes et des plaintes des invités.
  • S’en remet à son jugement personnel et à son expertise pour rehausser l’expérience client.
  • Demeure disponible pour régler les problèmes ou proposer des solutions de rechange aux ententes préalables.
  • Déploie des efforts pour améliorer constamment le service à la clientèle en intégrant les commentaires reçus et le jugement personnel aux plans d’action.
  • Met en relief la satisfaction de l’invité lors des réunions des services et se concentre sur une amélioration continue.
  • Interagit avec les invités pour obtenir leurs commentaires sur la qualité du produit et les niveaux de service.
  • S’assure que les employés rémunérés à l’heure comprennent bien les attentes et les paramètres des activités d’événements.

Direction d’équipes de gestion d’événements

  • Anime des réunions avant et après l’événement comme prescrit pour réviser/communiquer les besoins du groupe et pour obtenir des commentaires.
  • Préside des réunions formelles avant et après l’événement pour les groupes assignés de taille moyenne à grande.
  • Facilite les différentes réunions comme il/elle le juge nécessaire (réunion de commande d’événement de banquet, révision des blocs de chambres, etc.).

Soutien et coordination avec le service des ventes et du marketing

  • Apporte son aide au processus commercial et à la prévision des revenus pour les groupes de clients.
  • Propose une gamme supérieure de produits et de services tout au long du processus d’événements.
  • Estime les nuitées du groupe et les revenus de l’événement (service de traiteur et audiovisuel) pour ses groupes.

Réalisation d’activités liées aux ressources humaines

  • Prend connaissance avec les employés des fiches de commentaires et des résultats de satisfaction des invités.
  • Observe les comportements du service fourni par les employés et formule des commentaires aux personnes ou aux directeurs.
  • Apporte son aide dans le développement et la mise en place de plans de mesures correctives.
  • Fait preuve d’initiative en utilisant son expérience pour améliorer le rendement du service en fonction de son évaluation du problème et de sa résolution.
  • Collabore avec le personnel de l’établissement et les clients pour régler les défis opérationnels concernant son groupe.
  • Accomplit toute autre tâche assignée pour répondre aux besoins commerciaux.

L’échelle salariale pour ce poste se situe entre $46,000 et $60,000 par année.

  • Events Manager

    3 months ago

    Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** Gestionnaire des évènements **Job Number** 24166818 **Job Category** Event Management **Location** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for preparing all event...

  • Events Manager

    1 week ago

    Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information**Gestionnaire des évènements **Job Number**24207505 **Job Category**Event Management **Location**Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada, G1R 5A8 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for preparing all event documentation and...

  • Event Manager

    6 months ago

    Quebec City, Canada Hilton Full time

    Event Manager - Hilton Quebec **What will I be doing?** As an Events Manager, you will be responsible for the successful event planning and overall execution of all Conference & Events that take place within the hotel. The Events Manager will interact frequently with customers and Guests to learn about their needs and develop relationships from which to...

  • Events Planner

    6 months ago

    Quebec City, Canada EXFO Full time

    Events Planner **Main locations**:Quebec, Quebec, CA**Job Type**:Full-time**Workplace type**:Hybrid**Offer number**:4506EXFO develops smarter test, monitoring and analytics solutions for the global communications industry. We are trusted advisers to fixed and mobile network operators, hyperscalers and leaders in the manufacturing, development and research...

  • Event Manager

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada AY Talent Full time

    Reporting Relationships: This position reports to senior leadership (TBC)Position Mandate: The Events and Experiences Manager will collaborate with fundraisers and the communications team to craft and implement cultivation, fundraising, and stewardship events across Canada and overseas to raise awareness and support for our world-renowned clients whose head...

  • Virtual Events, Project Manager

    2 weeks ago

    Quebec, Canada ROME GROUP Full time

    p>The Position:KidSmart is seeking a Donor Stewardship and Events Manager who has the confidence, knowledge and proven success to lead and execute an annual, mission-centered, circular stewardship plan for raising and ensuring sustainable annual gifts from major gift and mid-level donors. p>Communication & AppreciationEngagement Events & Ask EventsFollow Up...

  • Events Install Team

    6 months ago

    Quebec City, Canada Absolute XM Full time

    AbsoluteXM cherche à ajouter des installateurs d'équipe d'événements pour rejoindre notre équipe immédiatement - vous travaillerez sur un éventail d'événements de premier plan en Ontario et au Canada tout au long de l'hiver, du printemps et de l'été. Le poste débutera dès que possible et offrira des quarts de travail flexibles. nous avions...

  • Sales and Special Events Sales Representative

    6 months ago

    Quebec City, Canada Oxford Properties Full time

    Why join us? Are you looking to join an innovative, global real estate company who builds communities and connects people to exceptional places? If so, we would love to tell you our story. At Oxford, our culture is truly one of a kind. Across business lines and around the world, we embrace the complex and tackle opportunities with speed and agility. We are...

  • Day Camp

    4 months ago

    Quebec City, Canada CFMWS Full time

    **WHO WE ARE** CFMWS. A job with purpose. Our 4000+ person strong organization champions a healthy, fun, creative and active lifestyle for Canadian Armed Forces members, Veterans and their families. Help us deliver a variety of recreation and fitness programs, offer family support, organize charity events and make sure our members access retail, travel and...

  • Conference and Events Manager – JAG Hotel

    6 months ago

    Labrador City, Canada Steele Hotels Full time

    JAG Hotel is a boutique hotel, best known for its musical theme, and is located on George Street West, one of North America’s best-known entertainment districts. The musical theme, feel, and mood are felt throughout the new expansion with its décor and pops of art. Connected by a pedway, the hotel has a total of 169 rooms. A new lounge with 140 seats...

  • Chief Event Coordinator

    4 weeks ago

    Labrador City, Canada Steele Hotels Full time

    JAG Hotel, a boutique hotel renowned for its musical theme, seeks an experienced and dynamic Chief Event Coordinator to join our team. With 169 rooms and a state-of-the-art multi-purpose venue accommodating up to 1,500 guests, we offer unparalleled opportunities for event planners.As a key member of our events team, the successful candidate will be...

  • Event Management Coordinator for Luxury Hotel Expansion

    4 weeks ago

    Labrador City, Canada Steele Hotels Full time

    About Steele HotelsWe are a boutique hotel chain with a unique musical theme, located in the heart of North America's entertainment district.Job Title: Event Management CoordinatorJob Summary:We are seeking an experienced Event Management Coordinator to join our team. The successful candidate will be responsible for planning and executing events at our...

  • Banquet Manager

    5 days ago

    Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24209552 **Job Category**Event Management **Location**Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada, G1R 5A8 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Directs and motivates team while personally assisting in providing high quality service...

  • Banquet Manager

    5 days ago

    Quebec City, Canada Marriott International, Inc Full time $61,000 - $79,000

    JOB SUMMARYDirects and motivates team while personally assisting in providing high quality service based on requirements and standards. Monitors and controls financial and administrative responsibilities including asset protection. Provides clear and concise communications to everyone having ownership in the success of the event. Identifies training...

  • Marketing Coordinator

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Mazars Full time

    Forvis Mazars is a global Top 10 audit and advisory network composed of two independent partnerships with over 40,000 people in more than 100 countries. Our firm in Canada, with offices in Montreal, Outaouais, and Toronto, brings together nearly 200 professionals offering a full range of services in the audit, accounting, tax, and advisory. About the Role As...

  • Marketing Coordinator

    1 month ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Mazars Full time

    Forvis Mazars is a global Top 10 audit and advisory network composed of two independent partnerships with over 40,000 people in more than 100 countries. Our firm in Canada, with offices in Montreal, Outaouais, and Toronto, brings together nearly 200 professionals offering a full range of services in the audit, accounting, tax, and advisory.About the RoleAs...

  • Assistant to The Regional Management

    2 months ago

    Quebec City, Canada National Bank of Canada Full time

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  • Manager, Restaurant

    6 months ago

    Quebec City, Canada Les Trois Garçons Inc. Full time

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  • Field Case Manager

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

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    6 months ago

    Quebec City, Canada Cogir Full time

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