Agent de support

3 days ago


Victoriaville, Canada Loginnove Full time

En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?
Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.
En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité grâce à tes connaissances techniques, tes habiletés de communication et ton désir d'être utile auprès de nos utilisateurs et de tes collègues.

Dans ce rôle tu vas :

  • Gérer et analyser les différentes demandes des clients via notre outil de gestion des billets
  • T'assurer que tu as les bonnes informations techniques susceptibles de résoudre le problèmes
  • Attribuer au besoin la demande au bon niveau de soutien.
  • Communiquer par téléphone ou encore par courriel à l'auteur de la demande et être capable de vulgariser.
  • Documenter ton travail.
  • Respecter l'ensemble des procédures et les méthodes de travail internes en vigueur.
  • Participer au développement de ton service et à l'amélioration continue de nos méthodes de travail.

Salaire et condition de travail :

  • Entrée en poste: dès que possible
  • Nombre d'heures par semaine : 36 heures
  • Lieu de travail : Victoriaville (présentiel)
  • Après 3 mois de service: REER collectif, programme de sport, prime de référencement, deux jours fériés supplémentaires.
  • Les plus: accès à un spa, une piscine creusée et nous avons un club social dynamique

Loginnove emploie près de 40 personnes qui contribuent à faciliter le travail administratif chez nos clients grâce à notre solution Viridem.

Une connaissance de l’anglais est requise pour ce poste afin de consulter et comprendre des documents techniques en anglais, nécessaires pour l’accomplissement des tâches dans le respect des exigences de l’offre d’emploi.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.


Formation et expérience requises
- DEP en service à la clientèle, informatique ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire sur le marché du travail.
Compétences et aptitudes recherchées
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Excellente gestion du temps et bon jugement dans la prise de décisions.
- Habiletés en communication et écoute active.
- Maîtrise des outils comme Word et Excel, avec des connaissances de base en informatique.
- Connaissance d’un langage de programmation (par exemple, SQL).
- Expérience en service à la clientèle et bonnes bases en systèmes informatiques.
*Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.*
  • Agent de support

    1 week ago


    Victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois , qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur quotidien....

  • Agent de support

    1 week ago


    Victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois, qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

  • Agent de support

    1 week ago


    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois, qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

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    1 week ago


    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois, qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

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    1 week ago


    Victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois, qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

  • Agent de support

    1 week ago


    Victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois, qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

  • Agent de support

    1 week ago


    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois , qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur quotidien....

  • Agent de support

    1 week ago


    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de...

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    5 months ago


    Victoriaville, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld ! Nous élargissons nos rangs dans Victoriaville! Grâce à notre grande...

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    5 months ago


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    l'ensoleilvent est un organisme communautaire qui offre de l'hébergement temporaire en bas seuil en itinnerance. nous recherchons des agents d'interventions en support a l'intervention 7/7 jours la tâche consiste à accompagner les intervenants dans leurs tâches et faire la surveillance de nuit ou de jour selon les ( intervention, surveillance, tâche...


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    Victoriaville, Canada ENSOLEILVENT Full time

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  • Agent de support

    7 days ago


    victoriaville, Canada Loginnove Full time

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    1 week ago


    victoriaville, Canada Loginnove Full time

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