Agent de support

1 week ago

Victoriaville, Canada Loginnove Full time

Pourquoi travailler chez Loginnove?

Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend :

  • Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée.
  • Un produit innovant, 100 % québécois, qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur quotidien.
  • Une entreprise en pleine croissance, offrant des opportunités d’évolution de carrière.
  • Une flexibilité horaire (36-40 h/semaine, jours de semaine)
  • Des avantages sociaux compétitifs après 3 mois : assurances collectives, REER collectif, programme de sport, club social, prime de recrutement, deux jours fériés supplémentaires, accès à notre piscine creusée et notre spa.

À propos de Loginnove
Loginnove est une entreprise en pleine expansion spécialisée dans le développement de logiciels de gestion pour les PME. Notre produit phare, Viridem, automatise les tâches administratives et opérationnelles pour libérer le plein potentiel des employés. Rejoignez une entreprise qui se positionne comme un acteur clé pour résoudre les défis liés à la pénurie de main-d'œuvre.

Sommaire du poste : Agent(e) de support technique

En tant qu’agent(e) de support, vous jouerez un rôle essentiel en offrant un service exceptionnel à nos clients tout en contribuant à l’amélioration continue de nos processus internes.

Vos responsabilités incluront :

  • Gérer les demandes des clients via Jira, courriels et appels.
  • Communiquer avec les clients pour comprendre leurs besoins réels et assurer un suivi efficace.
  • Identifier les priorités et attribuer les demandes au bon niveau d’assistance technique.
  • Résoudre les demandes à votre niveau et proposer des solutions claires et adaptées.
  • Garantir la satisfaction des clients lors de la clôture des dossiers.
  • Contribuer au traitement des demandes complexes (niveau 2) lorsque nécessaire.
  • Former les clients à l’utilisation et la configuration de Viridem pour les rendre autonomes.
  • Participer aux projets d’amélioration continue du département.

Votre profil :

  • Vous êtes passionné(e) par le service client et possédez d’excellentes compétences en communication.
  • Vous avez un esprit analytique et aimez résoudre des problèmes.
  • Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
  • Une expérience en support technique ou dans un rôle similaire est un atout.

Rejoignez-nous
Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise où votre travail aura un impact direct, postulez dès aujourd’hui Chez Loginnove, vous trouverez bien plus qu’un emploi : Des collègues incroyables.


Formation et expérience requises
- DEP en service à la clientèle, informatique ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire sur le marché du travail.

Compétences et aptitudes recherchées
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Excellente gestion du temps et bon jugement dans la prise de décisions.
- Habiletés en communication et écoute active.
- Maîtrise des outils comme Word et Excel, avec des connaissances de base en informatique.
- Connaissance d’un langage de programmation (par exemple, SQL).
- Expérience en service à la clientèle et bonnes bases en systèmes informatiques.

*Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.*

  • Agent de support

    1 week ago

    Victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois , qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur quotidien....

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    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois, qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

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    1 week ago

    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois, qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

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    Victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois, qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur...

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    1 week ago

    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    Pourquoi travailler chez Loginnove? Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l’innovation. Voici ce qui vous attend : Une équipe dynamique, motivée et conviviale où votre contribution sera valorisée. Un produit innovant, 100 % québécois , qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur quotidien....

  • Agent de support

    1 week ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de...

  • Agent de Sécurité

    5 months ago

    Victoriaville, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld ! Nous élargissons nos rangs dans Victoriaville! Grâce à notre grande...

  • Agent de Communication

    5 months ago

    Victoriaville, Canada Diffusion Momentum Full time

    Diffusion Momentum (Le Carré 150) est actuellement à la recherche d’un agent de communication responsable de la rédaction et correction des différents documents ou publicités sortant de l’équipe marketing, de la rédaction de communiqués de presse ainsi que la prise en charge des réseaux sociaux. Sous la direction de la direction des...

  • Administrateur administratif de niveau I

    3 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Cegep de Victoriaville Full time

    Présentation du posteL'agente ou l'agent de soutien administratif au Service de la formation continue est responsable de la gestion administrative des activités du service. Le rôle consiste à effectuer des opérations administratives, des tâches de secrétariat et des travaux de vérification. L'agent de soutien administratif travaille...

  • Agent de support

    1 week ago

    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Loginnove Full time

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  • Agent de soutien spécialisé

    2 days ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Loginnove Full time

    Loginnove est une entreprise dynamique qui offre des solutions technologiques pour faciliter les tâches administratives chez nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Agent de soutien spécialisé pour rejoindre notre équipe!Salaire et conditions de travailVous bénéficierez d'un salaire estimé à environ 55 000 $ par an,...

  • Agent D'intervention

    6 months ago

    Victoriaville, Canada ENSOLEILVENT Full time

    l'ensoleilvent est un organisme communautaire qui offre de l'hébergement temporaire en bas seuil en itinnerance. nous recherchons des agents d'interventions en support a l'intervention 7/7 jours la tâche consiste à accompagner les intervenants dans leurs tâches et faire la surveillance de nuit ou de jour selon les ( intervention, surveillance, tâche...

  • Agent de Sécurité, Équipe Flottante

    6 months ago

    Victoriaville, Canada GardaWorld Full time

    **Pret a revetir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi ou vous acquerrez diverses competences rapidement, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'Agent de securite dans notre equipe flottante, vous travaillerez dans des environnements varies, notamment dans des immeubles en copropriete, des proprietes commerciales et des centres commerciaux. Nous...

  • Agent D'intervention

    1 month ago

    Victoriaville, Canada ENSOLEILVENT Full time

    l'ensoleilvent est un organisme communautaire qui offre de l'hébergement d'urgence de type bas seuil en itinnerance. nous recherchons des agents d'interventions en support a l'intervention 7/7 jours a notre point de service a Victoriaville. la tâche consiste à accompagner les intervenants lors des changements de quart, faire la surveillance de nuit de...

  • Agent(e) Administratif(ve) Spécialisé(e)

    1 week ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Cegep de Victoriaville Full time

    Rôle et Responsabilités Dans le cadre de ses fonctions, l'agent(e) administratif(ve) spécialisé(e) au Cégep de Victoriaville est chargé(e) de mener à bien un ensemble d'activités liées à l'administration de l'institution. Ses tâches incluent la gestion des dossiers des étudiants, la réception des demandes d'admission, la...

  • Agent de gestion stock et expédition

    1 week ago

    Victoriaville, Canada Groupe Plombaction Full time

    À propos du posteNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe au sein de Groupe Plombaction. En tant qu'agent de gestion stock et expédition, vous serez responsable de la réception, l'entreposage et l'expédition des matériels conformément aux procédures de l'entreprise.

  • Agent de support

    7 days ago

    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...

  • Agent de support

    1 week ago

    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...

  • Agent de support

    7 days ago

    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...