Chef de Service aux Familles
1 week ago
La Coopérative funéraire de l'Outaouais est une organisation reconnue pour son approche humaine et ses valeurs coopératives. Nous sommes fiers d'être un acteur de confiance dans l'accompagnement des familles dans la région depuis maintenant 45 ans.
Nous croyons fermement en l'importance de soutenir nos familles dans les moments les plus délicats de la vie, et cela ne peut s'accomplir que par l'atteinte de haut standard de la qualité des services de nos ressources humaines et d'un maintien des relations de travail harmonieuses.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Faire partie d'une organisation qui place les valeurs humaines et coopératives au cœur de ses décisions;
- Avoir l'opportunité d'influencer directement la qualité des services et d'apporter à la Coopérative un impact significatif au sein de la communauté;
- Avoir un pouvoir décisionnel et de la latitude pour prendre des décisions stratégiques;
- Des opportunités de développement professionnel pour vous et le personnel à charge, vous permettant d'atteindre des résultats significatifs.
Avantages:
- Horaire de 34 heures par semaine;
- Horaire flexible te permettant de concilier famille/travail;
- Télétravail aux conditions prévues;
- Quatre (4) semaines de vacances dès la 1re année;
- Assurance collective (invalidité courte et longue durée, médicale et dentaire);
- Programme d'aide aux employés (PAE) comprenant l'accès à la télémédecine;
- Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) avec participation de l'employeur;
- Activités sociales organisées par la CFO;
- Bonnes de recharge pour les véhicules électriques.
Rôle et responsabilités:
Le Chef de Service aux Familles joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des familles lors de la préparation et de la coordination des services funéraires (cérémonies). En tant que membre de la direction, il ou elle est responsable de garantir un service de haute qualité, emphatique et personnalisé, tout en respectant les valeurs de la Coopérative.
Les principales tâches sont:
- Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer l'ensemble des projets (activités) opérationnels liés aux services aux familles;
- Assurer une adhésion efficace de son équipe au plan stratégique : assurer l'implantation de la mission, des orientations élaborées par la haute direction, de même que les valeurs de l'organisation;
- Analyser les tendances du marché en matière de services ainsi que les besoins des familles, et adapter les offres de services en conséquence;
- Proposer des stratégies afin d'améliorer l'expérience vécue par les familles à toutes les étapes de son parcours;
- Traduire les orientations, les stratégies et les priorités du service en objectifs et en projets pour l'équipe;
- Planifier, élaborer et organiser en collaboration avec le comité exécutif, les politiques, directives et procédures administratives tout en s'assurant de leur bon respect;
- Établir les besoins de l'équipe en matière de ressources humaines, matérielles et financières;
- Développer, implanter et évaluer les améliorations contribuant à la productivité, la qualité et la satisfaction du service;
- Mobiliser son équipe en s'assurant de préserver l'intégrité, le respect, ainsi qu'un environnement de travail sain et sécuritaire pour tous;
- Diriger les membres de l'équipe au travers des différents Pavillons, les conseiller sur le développement de la mise en œuvre des stratégies et s'assurer qu'ils disposent des moyens nécessaires pour atteindre les objectifs et réaliser les projets;
- Établir un système de la gestion des plaintes et de la qualité du service;
- Analyser les écarts de performance et de comportements, identifier les causes et les mesures à prendre pour corriger la ou les situations;
- Assurer une relève compétente au moment opportun;
- Représenter la Coopérative auprès d'organismes similaires et participer activement à la mise en œuvre des activités par les services aux familles.
Compétences requises :
- Capacité de perspective stratégique;
- Capacité de comprendre et utiliser le mandat organisationnel;
- Pensée conceptuelle et analytique (analyser les tendances et les enjeux stratégiques);
- Accent prononcé sur le service afin d'anticiper les besoins des familles à long terme;
- Engagement à l'atteinte des résultats conformes aux valeurs, aux principes et aux normes de l'organisation;
- Haute capacité en gestion de l'organisation, de l'administration, de la contribution de l'équipe et des ressources humaines;
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite ainsi qu'en relations interpersonnelles;
- Adaptabilité, innovation et leadership en changement;
- Savoir influencer l'individu, l'équipe et l'organisation;
- Travail d'équipe et capacité à établir des liens entre les équipes vers un établissement des objectifs collectifs et des intérêts partagés;
- Collaborer avec les partenaires et les intervenants;
- Capacité à favoriser une culture qui valorise l'inclusivité;
- Éthique irréprochable et confidentialité absolue (assurer la confidentialité et la sécurité des informations).
Qualifications et exigences :
- Diplôme universitaire de premier cycle en administration, finances, commerce ou dans un autre domaine relié aux responsabilités du poste;
- Maîtrise en gestion de la relation client ou en sciences de la consommation (un atout);
- De 8 à 10 années d'expérience dans un poste de direction ou de gestion des activités opérationnelles d'une organisation, dont 3 à 5 années d'expérience démontrée en gestion de projets;
- Maîtrise du français parlé et écrit;
- Niveau intermédiaire de l'anglais parlé et écrit (un atout);
- Maîtrise la suite Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint);
- Maîtrise les plateformes de visioconférences (Teams, Zoom);
- Expérience en milieu syndiqué (un atout);
- Connaissance de l'environnement funéraire (un atout);
- Posséder un permis de conduire valide ainsi qu'un véhicule automobile *
Salaire estimé : environs de 60 000 $ à 80 000 $ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat. Le salaire sera négocié en fonction de la situation individuelle.
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Directeur services aux familles
1 week ago
Gatineau, Canada Coopérative funéraire de l’Outaouais (CFO) Full timePERMANENT – DIRECTEUR / DIRECTRICE SERVICES AUX FAMILLES Reconnue pour son approche humaine et ses valeurs coopératives, c’est avec fierté que la Coopérative funéraire de l’Outaouais s’affiche comme étant un acteur de confiance dans l’accompagnement des familles dans la région depuis maintenant 45 ans déjà. Nous croyons fermement en...
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Directeur services aux familles
1 week ago
Gatineau, Canada Coopérative funéraire de l’Outaouais (CFO) Full timePERMANENT – DIRECTEUR / DIRECTRICE SERVICES AUX FAMILLES Reconnue pour son approche humaine et ses valeurs coopératives, c’est avec fierté que la Coopérative funéraire de l’Outaouais s’affiche comme étant un acteur de confiance dans l’accompagnement des familles dans la région depuis maintenant 45 ans déjà. Nous croyons fermement en...
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Directeur services aux familles
1 week ago
Gatineau, Canada Coopérative funéraire de l’Outaouais (CFO) Full timePERMANENT – DIRECTEUR / DIRECTRICE SERVICES AUX FAMILLESReconnue pour son approche humaine et ses valeurs coopératives, c’est avec fierté que la Coopérative funéraire de l’Outaouais s’affiche comme étant un acteur de confiance dans l’accompagnement des familles dans la région depuis maintenant 45 ans déjà. Nous croyons fermement en...
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Directeur services aux familles
1 week ago
Gatineau, Canada Coopérative funéraire de l’Outaouais (CFO) Full timePERMANENT – DIRECTEUR / DIRECTRICE SERVICES AUX FAMILLES Reconnue pour son approche humaine et ses valeurs coopératives, c’est avec fierté que la Coopérative funéraire de l’Outaouais s’affiche comme étant un acteur de confiance dans l’accompagnement des familles dans la région depuis maintenant 45 ans déjà. Nous croyons fermement en...
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Directeur services aux familles
1 week ago
Gatineau, Canada Coopérative funéraire de l’Outaouais (CFO) Full timePERMANENT – DIRECTEUR / DIRECTRICE SERVICES AUX FAMILLESReconnue pour son approche humaine et ses valeurs coopératives, c’est avec fierté que laCoopérative funéraire de l’Outaouaiss’affiche comme étant un acteur de confiance dans l’accompagnement des familles dans la région depuis maintenant 45 ans déjà. Nous croyons fermement en...
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Directeur services aux familles
1 week ago
Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Coopérative funéraire de l’Outaouais Full timePERMANENT – DIRECTEUR / DIRECTRICE SERVICES AUX FAMILLES Reconnue pour son approche humaine et ses valeurs coopératives, c’est avec fierté que la Coopérative funéraire de l’Outaouais s’affiche comme étant un acteur de confiance dans l’accompagnement des familles dans la région depuis maintenant 45 ans déjà. Nous croyons fermement en...
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Conseiller Aux Familles
2 months ago
Gatineau, Canada Société Alzheimer Outaouais Full timeSous la supervision de la superviseure clinique, en collaboration avec l’équipe de travail et en concordance avec nos valeurs organisationnelles (respect, approche centrée sur la personne, travail d’équipe et excellence), la personne titulaire joue un rôle essentiel de soutien et d’accompagnement auprès des personnes atteintes d’un trouble...
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Gatineau, Canada Leucan Full time**LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D’UN(E) CONSEILLER(ÈRE), ACCUEIL ET SERVICES AUX FAMILLES** **Rejoindre la grande famille de Leucan, ça veut dire quoi ?** Avoir un quotidien qui a du sens en s’engageant à soutenir les enfants atteints de cancer et leur famille et faire la différence dans leur vie. Faire partie d’une association...
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Conseiller Aux Familles
13 hours ago
Gatineau, Canada Les Jardins du Souvenir Full time**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** Le conseiller aux familles a comme tâches principales de: ¨ Rencontrer les familles à l’occasion d’un décès ; ¨ Informer et conseiller les familles endeuillées en ce qui a trait les activités funéraires ; ¨ Effectuer les tâches administratives reliées à celles-ci ; ¨ Faire du classement et de...
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Conseiller Aux Familles
6 months ago
Gatineau, Canada Société Alzheimer Outaouais Full time**Conseiller aux familles** Contrat à durée déterminer mars 2026 avec possibilité de prolongation. BONNE MAÎTRISE DE LA LANGUE ANGLAISE Sous la supervision du directeur adjoint, en collaboration avec l’équipe de travail et en concordance avec nos valeurs organisationnelles (respect, approche centrée sur la personne, travail d’équipe et...
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Conseiller Aux Familles
6 months ago
Gatineau, Canada Société Alzheimer Outaouais Full time**Conseiller aux familles** BONNE MAÎTRISE DE LA LANGUE ANGLAISE Sous la supervision du directeur adjoint, en collaboration avec l’équipe de travail et en concordance avec nos valeurs organisationnelles (respect, approche centrée sur la personne, travail d’équipe et excellence), la personne titulaire joue un rôle essentiel de soutien et...
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Conseiller(ère) Aux Familles
13 hours ago
Gatineau, Canada Les Jardins du Souvenir Full timeLa Maison funéraire Les Jardins du Souvenir est une entreprise en pleine croissance. Respectueuse des traditions familiales, religieuses, culturelles et personnelles de sa clientèle, nous offrons toute la gamme des services funéraires et de préarrangements, en plus d’être un leader dans le domaine des services liés à l’usage des cimetières,...
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Chef(Fe) Aux Opérations
5 months ago
Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full time**Texte de présentation** - Recherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 4 000 employés sont au cœur de ses préoccupations._ - La Ville de...
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Conseiller(ère) Aux Familles
5 months ago
Gatineau, Canada Les Jardins du Souvenir Full time**Poste**:Conseiller(ère) aux familles - Secteur funéraire **Lieu de travail**:75 boulevard Fournier, Gatineau **Date d’entrée en fonction **:Dès que possible **Type d’emploi **:Temps plein | 37.5H semaine | Poste syndiqué La Maison funéraire Les Jardins du Souvenir est une entreprise en pleine croissance. Respectueuses des traditions familiales,...
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Conseiller(ère) Aux Familles
5 months ago
Gatineau, Canada Les Jardins du Souvenir Full time**Poste**:Conseiller(ère) aux familles - Secteur funéraire **Lieu de travail**:75 boulevard Fournier, Gatineau **Date d’entrée en fonction **:Dès que possible **Type d’emploi **:Temps plein | 37.5H semaine | Poste syndiqué La Maison funéraire Les Jardins du Souvenir est une entreprise en pleine croissance. Respectueuses des traditions familiales,...
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Adjoint(E) Administratif(Ve)
5 months ago
Gatineau, Canada Centre d'aide aux familles, Les enfants de l'espoir de Hull Full time**Adjoint administratif ou adjointe administrative** **Description de poste** **Le Centre d’aide aux familles, Les Enfants de l’Espoir de Hull est à la recherche de la perle rare qui viendra ajouter ses couleurs à notre organisme et contribuer à la vie de la grande famille des Enfants de l’Espoir de Hull. Tu veux mettre à profit tes compétences...
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Chef de station d'épuration des eaux
3 weeks ago
Gatineau, Canada Aquatech Société de Gestion de L'eau Inc. Full timeDescription du poste : Depuis plus de 40 ans, AQUATECH Société de Gestion de L'eau Inc. œuvre en tant que chef de file de l'exploitation d'infrastructures de traitement et d'assainissement de l'eau au Québec. Nous nous sommes entourés des meilleurs experts pour accompagner nos clients et les guider dans l'opération et la maintenance de leurs...
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Conseiller en service à la famille
1 month ago
Gatineau, Quebec, Canada Park Lawn Corporation Full timeDescription du poste Le conseiller en service à la famille est responsable de fournir un soutien et un accompagnement aux familles clientes lors de la planification et de la réalisation du processus funéraire et de commémoration. Il s'agit de garantir que les besoins et les attentes des familles soient satisfaits de manière professionnelle et...
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Gatineau, Quebec, Canada Park Lawn Full timeRôle et responsabilitésLe conseiller (ière) en service à la famille de Park Lawn est chargé(e) de fournir des soins et des services de haute qualité aux familles clientes en période de deuil. Cette personne doit être capable de communiquer efficacement avec les familles, les collègues et les dirigeants, et de coordonner les arrangements funéraires...
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Psychoéducateur(Trice)
3 months ago
Gatineau, Canada CTCFO Centre de thérapie pour couples et familles de l'Outaouais Full time**Sommaire du poste** La personnetitulaire du poste interviendra particulièrement dans leur milieu de vie des clients, auprès des familles aux prises avec des difficultés en lien avec l’éducation des enfants, ou en lien avec crises, ruptures et réorganisations familiales et/ou autres difficultés relationnelles. Elle intervient aussi auprès des...
