Assistant de service à la clientèle bilingue
4 weeks ago
Présentation du poste :
L'entreprise GardaWorld recherche un assistant de service à la clientèle bilingue pour rejoindre son équipe diversifiée de professionnels passionnés. En tant que facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue auprès des passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle.
Responsabilités :
- Fournir un niveau élevé de service à la clientèle au public voyageur.
- Dialoguer avec les passagers et offrir de l'aide à ceux qui ont besoin d'un soutien en raison d'une perte d'audition, d'une perte de vision, d'une mobilité réduite, etc.
- Sur demande, accompagner les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
- Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
- Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l'ACSTA aux passagers malvoyants (à l'aide du livret de communication tactile de l'ACSTA).
- Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d'assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
- Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d'attente ou sur la ligne de contrôle.
- Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).
Qualifications requises :
- Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
- Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
- Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
- Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
- Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
- Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.
Détails de l'emploi :
- Type d'emploi : Permanent
- Emplacements : Toronto, ON et Montréal, QC
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Agent au service à la clientèle bilingue
4 weeks ago
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Assistant de service à la clientèle bilingue
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Représentant Bilingue Service à la Clientèle
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Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full timePoste de Représentant Bilingue Service à la ClientèleVous êtes passionné par le travail avec les clients, le développement de relations et le fait de faire partie d'une entreprise en croissance? Nous sommes à la recherche d'un Représentant Bilingue Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe des services de retraite.ResponsabilitésFournir...
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Représentant bilingue, service à la clientèle
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Représentant Bilingue du Service à la Clientèle
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Représentant de service à la clientèle bilingue
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Montreal, Quebec, Canada Moneris Full timeÀ propos de l'opportunitéVous avez l'occasion de faire carrière dans un environnement dynamique où vous pouvez faire une différence positive dans la vie de nos clients.En tant que représentant de service à la clientèle bilingue, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux commerçants de Moneris et de leur offrir un soutien...
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Facilitateur de Service à la Clientèle
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Service à la clientèle bilingue à distance
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Représentant de service à la clientèle bilingue
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Représentant du service à la clientèle bilingue
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Représentant bilingue du service à la clientèle
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Facilitateur de service à la clientèle
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Agent au service à la clientèle bilingue
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Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full time $23 - $25{ "Titre de poste" : "Représentant.e Bilingue, Service à la Clientèle", "Description du poste" : "Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) Représentant.e bilingue pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Le candidat idéal possèdera une excellente compétence linguistique en français et en anglais et démontrera une...
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Spécialiste de la clientèle bilingue
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