Assistant de service à la clientèle bilingue

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

Présentation du poste :

L'entreprise GardaWorld recherche un assistant de service à la clientèle bilingue pour rejoindre son équipe diversifiée de professionnels passionnés. En tant que facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue auprès des passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle.

Responsabilités :

  • Fournir un niveau élevé de service à la clientèle au public voyageur.
  • Dialoguer avec les passagers et offrir de l'aide à ceux qui ont besoin d'un soutien en raison d'une perte d'audition, d'une perte de vision, d'une mobilité réduite, etc.
  • Sur demande, accompagner les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
  • Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
  • Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l'ACSTA aux passagers malvoyants (à l'aide du livret de communication tactile de l'ACSTA).
  • Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d'assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
  • Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d'attente ou sur la ligne de contrôle.
  • Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).

Qualifications requises :

  • Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
  • Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
  • Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
  • Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
  • Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
  • Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
  • Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.

Détails de l'emploi :

  • Type d'emploi : Permanent
  • Emplacements : Toronto, ON et Montréal, QC

  • Agent au service à la clientèle bilingue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

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  • Représentant Bilingue Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full time

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  • Représentant Bilingue Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full time

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  • Agent de service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

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  • Représentant Bilingue Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full time

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  • Représentant Bilingue Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full time

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    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full time

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    2 weeks ago

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  • Représentant Bilingue Service à la Clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full time

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    1 month ago

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  • Agent de service à la clientèle bilingue à distance

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

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    3 weeks ago

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  • Représentant Bilingue Service à la Clientèle

    3 weeks ago

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    2 weeks ago

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CAA-Québec Full time

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  • Représentant Bilingue Service à la Clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Financière Manuvie Full time

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    1 month ago

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  • Représentant commercial et agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

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