Conseiller en service à la clientèle de contestation

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time
Fonctions et responsabilités

En tant que Conseiller en service à la clientèle de contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Tu jouerás un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de ses intérêts financiers.

Principales tâches
  • Répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte
  • Soutenir la clientèle concernant ses préoccupations relatives aux transactions contestées
  • Analyser les transactions suspectes et fournir une assistance détaillée dans le processus de contestation
  • Bâtir une relation de confiance avec la clientèle, les collègues internes et les partenaires
  • Aiguiller la clientèle vers tes collègues pour des besoins spécialisés
Équipe et environnement de travail

Au sein du secteur de la prévention et détection de la fraude, tu fais partie d'une équipe dynamique de 22 collègues et tu relèves du directeur de section. Notre équipe se démarque par sa curiosité et son implication dans l'accomplissement de notre mission.

Formation et développement

Ton début consiste en une formation de jour pour une durée d'environ 4 semaines. Ta formation pratique sur les lignes, supportée par des collègues experts, se poursuivra pendant environ 2 semaines.

Compétences requises
  • Détenir un diplôme d'études secondaires
  • Expérience au service à la clientèle, service-conseil
  • Capacité à soutenir la clientèle et prendre des décisions
Langues

Anglais, Français

Avantages

En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

  • Conseiller en service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez responsable de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte, tout en jouant un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    4 weeks ago

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    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    MissionEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, tu es chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Tu dois les guider à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de leurs intérêts...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    1 month ago

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  • Agent de service à la clientèle en contestation

    1 month ago

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    1 month ago

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    1 month ago

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    Présentation du poste Nous recherchons un agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider...

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  • Agent service à la clientèle contestation

    3 hours ago

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    ResponsabilitésEn tant que spécialiste en service à la clientèle, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Tu es responsable de guider nos clients à travers le processus de contestation, en jouant un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de leurs intérêts...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    3 weeks ago

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    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte, tout en leur fournissant une assistance détaillée dans le processus de...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, vous aurez pour mission de guider la clientèle à travers le processus de contestation des transactions sur leur compte, contribuant ainsi à la prévention de la fraude et à la protection de leurs intérêts financiers.ResponsabilitésRépondre aux appels des clients...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, vous aurez pour mission de guider la clientèle à travers le processus de contestation des transactions sur leur compte, contribuant ainsi à la prévention de la fraude et à la protection de leurs intérêts financiers.ResponsabilitésRépondre aux appels des clients...