Agent de service à la clientèle en contestation

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time
Présentation du poste

Nous recherchons un agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte et de les guider à travers le processus de contestation.

Responsabilités
  • Répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte
  • Soutenir la clientèle concernant ses préoccupations relatives aux transactions contestées
  • Analyser les transactions suspectes et fournir une assistance détaillée dans le processus de contestation
  • Bâtir une relation de confiance avec la clientèle, les collègues internes et les partenaires
  • Aiguiller la clientèle vers les collègues pour des besoins spécialisés
Compétences requises
  • Détenir un diplôme d'études secondaires
  • Expérience au service à la clientèle, service-conseil
  • Capacité à soutenir la clientèle et prendre des décisions
Avantages
  • Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
  • Assurance collective flexible
  • Régime de retraite généreux
  • Régime d'acquisition d'actions
  • Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
  • Services bancaires préférentiels
  • Implication dans des initiatives communautaires
  • Service de télémédecine
  • Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil
À propos de nous

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employées et employés.

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    2 weeks ago

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    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, tu seras chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention des...

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    1 week ago

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    Rôle et responsabilitésEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, tu répondras aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Compétences et attentesTu devras être capable de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention...

  • Agent service à la clientèle contestation

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation du posteL'agent de service à la clientèle en contestation est responsable de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Le rôle consiste à guider la clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de...

  • Agent service à la clientèle contestation

    1 month ago

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    Présentation du posteL'agent de service à la clientèle en contestation est responsable de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Le rôle consiste à guider la clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de...

  • Agent de service à la clientèle en contestation

    4 weeks ago

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    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de...

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    4 weeks ago

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    Présentation du posteEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider notre clientèle à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de...

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    3 weeks ago

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    MissionEn tant qu'agent de service à la clientèle en contestation, tu es chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Tu dois les guider à travers le processus de contestation, jouant ainsi un rôle déterminant dans la prévention de la fraude et la protection de leurs intérêts...

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    1 month ago

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    Présentation du posteNous recherchons un Agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. Vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte, tout en les guidant à travers le processus de...

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    1 month ago

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    1 month ago

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    Présentation du poste Nous recherchons un agent de service à la clientèle en contestation pour rejoindre notre équipe de prévention et détection de la fraude. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de répondre aux appels de la clientèle souhaitant contester des transactions sur leur compte. Votre mission essentielle sera de guider...

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