Représentant bilingue, Centre de contact

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada TD Full time

**Description du poste**

Votre rôle

Vous serez la voix de la TD. À ce titre, vous devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Que ce soit en répondant à leurs appels en lien avec leur compte ou en réglant un problème en recommandant un produit ou service de la TD, vous nous aiderez à offrir un soutien fiable à nos clients chaque fois qu'ils en ont besoin.

Vous offrirez en tout temps un service à la clientèle légendaire en proposant à chaque appelant des solutions adaptées à ses besoins bancaires uniques.

Voici ce que vous serez appelé à faire en tant que précieux membre de l'équipe du Centre de contact :

  • Offrir une expérience unique aux clients : vous devez miser sur votre connaissance des produits, services et solutions de la TD pour offrir un soutien amical aux clients et leur offrir une expérience en service à la clientèle exceptionnelle.
  • Résoudre efficacement les problèmes : vous devez poser des questions aux clients et gérer leurs préoccupations avec empathie pour régler leurs problèmes au premier point de contact.
  • Atteindre vos objectifs : vous devez sans cesse atteindre vos objectifs de rendement, y compris en ce qui a trait aux résultats du sondage sur l'expérience client, aux conseils et à la qualité, à la conformité réglementaire et à la productivité.
  • Apprentissage permanent : vous devez prendre une part active dans votre formation continue et aux séances de coaching pour poursuivre votre perfectionnement et progresser dans votre rôle.

**Votre lieu de travail**

Une fois les séances de formation et d'intégration en personne terminées, vous travaillerez principalement à distance. Comme la majorité de vos tâches peuvent être réalisées de façon indépendante, vous travaillerez 95 % du temps depuis un espace de travail privé et sécurisé. Vous n'aurez à vous présenter dans un local de la TD que pour des activités d'équipe ou d'autres expériences en personne.

**Exigences du poste**

Capacités et aptitudes requises

Nous sommes fiers de travailler avec une diversité de collègues. Si vous avez une expérience pertinente autre que celles mentionnées ci-dessous, faites-nous-en part dans votre curriculum vitae ou votre lettre d'accompagnement.

  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
  • Bilingue (Français et Anglais).
  • Exceptional communication and listening skills and a curiosity to help customers meet their needs and resolve concerns.
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front et à naviguer dans des systèmes informatiques, des applications ou entre des écrans multiples avec rapidité et exactitude tout en ajustant votre performance pour atteindre une variété de paramètres.
  • Maîtrise numérique d'un large éventail d'appareils (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables et casque d'écoute).
  • Capacité à faire preuve de souplesse, de résilience et de positivisme dans votre façon de gérer les difficultés.
  • Passion pour aider les clients à répondre à leurs besoins inexprimés en leur offrant des conseils.
  • Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu'en équipe.
  • Capacité à gérer les renseignements confidentiels des clients avec intégrité et en conformité avec les lignes directrices en matière de réglementation et de conformité dans le secteur du service et des pratiques de vente.

  • Représentant de centre de contact

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de centre d'appels. En tant que Représentant de centre de contact, vous serez le premier point de contact pour nos clients et travaillerez dans un environnement dynamique où vous utiliserez vos connaissances des produits de cartes de la Banque CIBC pour aider...

  • Représentant de centre de contact

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de centre d'appels. En tant que Représentant de centre de contact, vous serez le premier point de contact pour nos clients et travaillerez dans un environnement dynamique où vous utiliserez vos connaissances des produits de cartes de la Banque CIBC pour aider...

  • Représentant Bilingue, Centre de Contact, Services Bancaires Canadiens, BanqueTel

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Représentant Bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de contact. Vous serez la voix de la TD Bank et devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Vous offrirez un service à la clientèle légendaire en facilitant les choses, en créant de la valeur et en donnant des conseils judicieux à...

  • Représentant Bilingue, Centre de Contact, Services Bancaires Canadiens, BanqueTel

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Représentant Bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de contact. Vous serez la voix de la TD Bank et devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Vous offrirez un service à la clientèle légendaire en facilitant les choses, en créant de la valeur et en donnant des conseils judicieux à...

  • Représentant du Service Client Bilingue

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste de Représentant du Service Client Bilingue Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Représentant du Service Client Bilingue. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la mode et le commerce de détail, et qui souhaitent fournir un service exceptionnel aux clients.Compétences requisesFluence en...

  • Représentant du Service Client Bilingue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Poste de Représentant du Service Client Bilingue Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Représentant du Service Client Bilingue. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la mode et le commerce de détail, et qui souhaitent fournir un service exceptionnel aux clients.Compétences requisesFluence en...

  • Représentant des Ventes

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Poste de Représentant des VentesIO Solutions Contact Center est à la recherche d'un candidat dynamique et orienté client pour occuper le poste de Représentant des Ventes. Ce poste consiste à fournir un service à la clientèle de qualité et à atteindre les objectifs de productivité.ResponsabilitésFournir un excellent service à la...

  • Représentant des Ventes

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Poste de Représentant des VentesIO Solutions Contact Center est à la recherche d'un candidat dynamique et orienté client pour occuper le poste de Représentant des Ventes. Ce poste consiste à fournir un service à la clientèle de qualité et à atteindre les objectifs de productivité.ResponsabilitésFournir un excellent service à la...

  • Représentant(e) Bilingue en Centre d'Appels pour Services Bancaires

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time

    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Bilingue pour notre Centre de Contact, spécialisé dans les Services Bancaires Canadiens. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et personnalisée.Votre MissionEn tant que voix de notre institution, vous serez chargé(e) de comprendre et de...

  • Représentant des Ventes

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Poste de Représentant des VentesIO Solutions Contact Center est à la recherche d'un candidat dynamique et orienté client pour occuper le poste de Représentant des Ventes. Ce poste consiste à fournir un service à la clientèle de qualité et à atteindre les objectifs de productivité.ResponsabilitésFournir un excellent service à la...

  • Représentant des Ventes

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Poste de Représentant des VentesIO Solutions Contact Center est à la recherche d'un candidat dynamique et orienté client pour occuper le poste de Représentant des Ventes. Ce poste consiste à fournir un service à la clientèle de qualité et à atteindre les objectifs de productivité.ResponsabilitésFournir un excellent service à la...

  • Représentant Administratif Bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada goeasy Ltd. Full time

    Nous recherchons actuellement des Représentants Administratifs Bilingues pour rejoindre notre équipe au sein d'une entreprise en pleine croissance. En tant que représentant administratif, vous serez chargé de traiter les demandes de prêt, de vérifier la documentation et de prendre des décisions de prêt conformément aux directives de l'entreprise....

  • Représentant Administratif Bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada goeasy Ltd. Full time

    Nous recherchons actuellement des Représentants Administratifs Bilingues pour rejoindre notre équipe au sein d'une entreprise en pleine croissance. En tant que représentant administratif, vous serez chargé de traiter les demandes de prêts, de vérifier la documentation et de prendre des décisions de prêt conformément aux directives de l'entreprise....

  • Représentant du Service Client Bilingue

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Recherche d'un Représentant du Service Client BilingueNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de service client bilingue. Le candidat idéal sera capable de fournir un service exceptionnel aux clients, tant en anglais qu'en français.Compétences requisesFluence en anglais et en françaisExpérience dans un...

  • Représentant du Service Client Bilingue

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Recherche d'un Représentant du Service Client BilingueNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de service client bilingue. Le candidat idéal sera capable de fournir un service exceptionnel aux clients, tant en anglais qu'en français.Compétences requisesFluence en anglais et en françaisExpérience dans un...

  • Représentant du Service Client Bilingue

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Recherche d'un Représentant du Service Client BilingueNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de service client bilingue. Le candidat idéal sera capable de fournir un service exceptionnel aux clients, tant en anglais qu'en français.Compétences requisesFluence en anglais et en françaisExpérience dans un...

  • Représentant du Service Client Bilingue

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Recherche d'un Représentant du Service Client BilingueNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de service client bilingue. Le candidat idéal sera capable de fournir un service exceptionnel aux clients, tant en anglais qu'en français.Compétences requisesFluence en anglais et en françaisExpérience dans un...

  • Représentant Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada FedEx Full time

    Poste: Représentant Clientèle - Centre de ServicesLa sélection pour ce poste implique une entrevue approfondie.Vous serez chargé d'assister et d'informer les clients qui sollicitent des renseignements. Vous effectuerez les tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de l'équipe. Votre rôle consistera également à encourager les ventes...

  • Contact Centre Team Member

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TD Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Contact Centre Team as a Bilingual Contact Centre Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving their inquiries and issues in a timely and professional manner.Key...

  • Contact Centre Team Member

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TD Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Contact Centre Team as a Bilingual Contact Centre Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving their inquiries and issues in a timely and professional manner.Key...