Représentant Bilingue, Centre de Contact, Services Bancaires Canadiens, BanqueTel

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada TD Bank Full time

Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d'un Représentant Bilingue pour rejoindre notre équipe de Centre de contact. Vous serez la voix de la TD Bank et devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Vous offrirez un service à la clientèle légendaire en facilitant les choses, en créant de la valeur et en donnant des conseils judicieux à nos clients.

Responsabilités

  • Illuminer la journée des clients : vous devez miser sur votre connaissance des produits, services et solutions de la TD pour offrir un soutien amical aux clients et leur offrir une expérience en service à la clientèle exceptionnelle.
  • Régler les problèmes efficacement : vous devez poser des questions aux clients et gérer leurs préoccupations avec empathie pour régler leurs problèmes au premier point de contact.
  • Atteindre les objectifs : vous devez sans cesse atteindre vos objectifs de rendement, y compris en ce qui a trait aux résultats du sondage sur l'expérience client, aux conseils et à la qualité, à la conformité réglementaire et à la productivité.
  • Poursuivre vos apprentissages en continu : vous devez prendre une part active dans votre formation continue et aux séances de coaching pour poursuivre votre perfectionnement et progresser dans votre rôle.

Exigences du poste

Capacités et aptitudes requises

  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
  • Bilingue (Français et Anglais).
  • Capacité d'écoute et curiosité exceptionnelle vous permettant d'aider à répondre aux besoins des clients et à apaiser leurs préoccupations.
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front et à naviguer dans des systèmes informatiques, des applications ou entre des écrans multiples avec rapidité et exactitude tout en ajustant votre rendement pour atteindre une variété de paramètres.
  • Maîtrise numérique d'un large éventail d'appareils (p. ex. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables et casque d'écoute).
  • Capacité à faire preuve de souplesse, de résilience et de positivisme dans votre façon de gérer les difficultés.
  • Capacité à travailler aussi bien de façon autonome qu'en équipe.
  • Capacité à gérer les renseignements confidentiels des clients avec intégrité et en conformité avec les lignes directrices en matière de réglementation et de conformité dans le secteur du service et des pratiques de vente.

Exigences linguistiques

Le titulaire de ce poste doit maîtriser une langue autre que le français pour soutenir les clients, les employés ou les marchés situés à l'extérieur du Québec ou qui ont besoin de services dans une langue autre que le français.



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    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) Bilingue pour notre Centre de Contact, spécialisé dans les Services Bancaires Canadiens. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle et personnalisée.Votre MissionEn tant que voix de notre institution, vous serez chargé(e) de comprendre et de...


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  • Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de centre d'appels. En tant que Représentant de centre de contact, vous serez le premier point de contact pour nos clients et travaillerez dans un environnement dynamique où vous utiliserez vos connaissances des produits de cartes de la Banque CIBC pour aider...


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  • Montreal, Quebec, Canada TD Full time

    **Description du poste**Votre rôleVous serez la voix de la TD. À ce titre, vous devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Que ce soit en répondant à leurs appels en lien avec leur compte ou en réglant un problème en recommandant un produit ou service de la TD, vous nous aiderez à offrir un soutien fiable à nos clients chaque fois qu'ils en ont...


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  • Montreal, Quebec, Canada FedEx Full time

    Poste: Représentant Clientèle - Centre de ServicesLa sélection pour ce poste implique une entrevue approfondie.Vous serez chargé d'assister et d'informer les clients qui sollicitent des renseignements. Vous effectuerez les tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de l'équipe. Votre rôle consistera également à encourager les ventes...


  • Montreal, Quebec, Canada TEKsystems Full time

    Poste de Conseiller bancaire bilingueTEKsystems recherche un Conseiller bancaire bilingue pour rejoindre son équipe dans le cadre d'un contrat de 6 mois renouvelable. Vous devez être disponible du lundi au vendredi de 6h à 3h.ResponsabilitésTouter 40 à 60 appels entrants de clients par le biais de divers canaux de communication afin de fournir une...


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    Présentation du PosteEn tant que Représentant(e) Bilingue au sein de notre centre d'appels, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de notre clientèle. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un service de qualité supérieure et des solutions adaptées à leurs besoins.Votre MissionVotre mission consistera à...


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  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

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    À propos du posteLe Centre d'Entreprise Carrier est une entreprise de distribution de produits de climatisation et de ventilation qui opère dans le marché canadien. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Centre de Vente pour rejoindre notre équipe à Saint-Laurent, au Québec.ResponsabilitésGérer le fonctionnement du centre de vente pour...


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  • Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    À propos de la fonctionEn tant que conseiller des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d'établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau canadien de succursales, vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients.Compétences et expériences requisesExpérience en...


  • Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    À propos de la fonctionEn tant que conseiller des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d'établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau canadien de succursales, vous offrez un service exceptionnel tout au long du parcours des clients.Compétences et expériences requisesExpérience en...


  • Montreal, Quebec, Canada TD Full time

    **Description du poste**Le poste d'associé, services bancaires personnels, est un rôle clé au sein de notre équipe de services bancaires. En tant qu'associé, vous serez responsable de fournir des conseils et des services de haute qualité à nos clients, en leur offrant une expérience exceptionnelle à chaque...