Conseiller principal en soutien applicatif en assurance

3 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Promutuel Full time
Présentation du poste

Tu es à la recherche d'un défi professionnel qui te permettra de développer tes compétences et de travailler dans un environnement collaboratif ? Chez Promutuel, nous sommes à la recherche d'un Conseiller principal en soutien applicatif en assurance pour rejoindre notre équipe à Québec.

Responsabilités
  • S'assurer du bon déroulement et de l'efficacité des opérations régulières
  • Contrôler la qualité des travaux effectués pour s'assurer de l'application des procédures établies et du respect des charters établis et de la satisfaction de la clientèle
  • Suivre les indicateurs de gestion nécessaires au contrôle de la productivité
  • Assurer le respect des politiques par les mutuelles en matière d'éthique, de sécurité et de confidentialité
  • Effectuer des audits de qualité à une fréquence déterminée, incluant des rencontres de rétroaction
  • Faire un suivi auprès de son supérieur des résultats et des recommandations au besoin
  • Procéder à la formation et à l'intégration des nouvelles ressources au soutien applicatif
  • Produire et mettre à jour la documentation relative au soutien applicatif
  • Identifier et planifier les différents transferts de connaissances requis
  • Diffuser la formation relative au soutien applicatif
  • Représenter les intérêts et les besoins de l'équipe du soutien applicatif en soulevant les enjeux qui pourraient affecter ou compromettre l'efficacité opérationnelle
Profils recherché
  • Titulaire d'un DEC
  • Avoir un minimum de 5 ans d'expérience en service à la clientèle
  • Avoir une bonne connaissance de la Suite Office
  • Avoir une bonne connaissance du domaine de l'assurance
  • Avoir la facilité de travailler dans un environnement technologique
À propos de Promutuel Assurance

Promutuel Assurance est une entreprise qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller principal en soutien applicatif en assurance qui partage nos valeurs et qui est prêt à relever les défis professionnels.



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    À propos de ton rôleEn tant que Conseiller en planification d'effectifs, tu seras au cœur de l'organisation et de la gestion des ressources humaines de Promutuel Assurance. Tu seras chargé de coordonner les affectations des canaux de communication, d'orchestrer les différentes rencontres et de veiller aux horaires de présentiel en...


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    À propos de ton rôleEn tant que Conseiller en planification d'effectifs, tu seras au cœur de l'organisation et de la gestion des ressources humaines de Promutuel Assurance. Tu seras chargé de coordonner les affectations des canaux de communication, d'orchestrer les différentes rencontres et de veiller aux horaires de présentiel en...


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    À propos du posteNous recherchons un Conseiller technique principal en indemnisation pour rejoindre notre équipe à Québec ou Longueuil.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre directrice Opérations Indemnisation pour fournir un soutien à la performance en indemnisation, notamment en analysant les processus d'indemnisation et en mettant en...


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    Description du posteSous la supervision du directeur principal du service en assurance des particuliers, nous recherchons un spécialiste passionné par le domaine de l'assurance des particuliers.Responsabilités principalesConseil : offrir des conseils personnalisés et professionnels à nos clients.Analyse et évaluation : analyser et évaluer les risques...


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