Spécialiste en service client bilingue

7 days ago


Markham, Ontario, Canada Recrute Action Full time
Informations sur l'entreprise

Ce poste est offert par Recrute Action, un prestataire de services de recrutement.

Salaires et avantages

Vous bénéficierez d'un salaire horaire de 28 $.

Nous proposons un contrat de 6 mois avec possibilité d'emploi permanent.

Description du poste

Rôle

En tant que Spécialiste en service client bilingue, vous serez responsable de fournir un service client de qualité aux courtiers et aux équipes internes. Vous répondrez rapidement et professionnellement aux appels et courriels concernant l'accès aux systèmes, les demandes de support et les conseils.

Fonctions clés

  • Répondre aux appels et courriels des clients
  • Fournir un service client de première classe
  • Gérer le cycle de vie des tickets
  • Configurer et modifier l'accès aux systèmes
  • Soutenir les pairs dans leurs difficultés techniques
Compétences requises

Qualifications

Nous recherchons un candidat doté d'une vaste expérience dans le domaine du service client. Votre profil doit comprendre :

  • Diplôme universitaire ou collégial en gestion des affaires ou un domaine connexe
  • +1 à 2 ans d'expérience dans un centre de contact client
  • Maîtrise des applications informatiques pertinentes et des systèmes de centre d'appels
  • Bonne vitesse de frappe et précision
  • Maitrise des langues anglaise et française pour soutenir les clients dans les deux langues
Conseils supplémentaires

Afin de réussir dans ce rôle, vous devez être capable de travailler en autonomie tout en étant flexible face aux besoins changeants de nos clients.



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