Titre de Spécialiste en Services Clients Bilingue
21 hours ago
Résumé du Poste
">Nous recherchons un Spécialiste en Services Clients doté d'une grande expertise linguistique pour rejoindre notre équipe de contact. Vous serez le visage de la TD, vous être passionné par la compréhension de nos clients.
">À propos de l'Emploi
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- Fournir des solutions efficaces aux besoins individuels des clients, quel que soit leur point d'entrée dans les services bancaires.">
- Assister les appels entrants avec des questions concernant les comptes ou résoudre un problème en offrant conseils et recommandations pertinentes sur les produits ou services de la TD.">
- Mettre en place un processus de prise de décision transparent, basé sur les informations disponibles, pour garantir une prise de décision éclairée.">
Votre Partenaire Idéal
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- L'aptitude à travailler en environnement rapide et évolutif, en tenant compte de plusieurs facteurs tels que les objectifs commerciaux, la stratégie opérationnelle et les tendances du marché.">
- Une expérience significative dans des rôles similaires, notamment dans les secteurs bancaire et financier, avec une solide compréhension des produits et services offerts.">
- Un esprit entrepreneurial et un désir permanent d'améliorer l'expérience client.">
Tâches et Responsabilités
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- Gestion de votre temps de travail et allocation effective de vos ressources pour répondre aux priorités et au rythme du service client.">
- Mise en œuvre d'initiatives innovantes pour améliorer les résultats de satisfaction client, alignées sur les objectifs commerciaux de l'organisation.">
- Participation à des sessions de formation régulières pour maintenir et perfectionner vos compétences professionnelles et adapter vos connaissances aux nouveaux produits et services.">
- Soutien auprès de collègues pour promouvoir un cadre collaboratif de travail et des interactions positives.">
Caractéristiques Clés
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- Compétence avancée en communication écrite et orale, ainsi qu’en prise de décision éclairée.">
- Connaissance approfondie de Microsoft Office 365 et expérience avancée avec Microsoft Excel, Word, PowerPoint et Outlook.">
- Aptitude à travailler indépendamment dans un environnement autonome.">
- Puissance relationnelle et capacité à construire des partenariats forts avec les collègues, les clients et les fournisseurs.">
- Aptitude à traiter les situations complexes et difficilement réductibles.">
- Curiosité permanente et envie de s'approprier continuellement de nouvelles compétences et connaissances pour optimiser ses performances.">
- Habilite à communiquer avec des personnes multilingues.">
Bénéfices
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- Formation continue et soutien continu dans son rôle.">
- OCCASIONS DE GROUPE.">
- PERFECTIONNEMENT D’ÉQUIPE.">
Informations Importantes
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- Salaire estimé: 46 500 $-62 000 CAD.
Le salaire peut varier selon l'expérience et les qualifications du candidat.">
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Spécialiste en services bancaires
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