Spécialiste en régie de contact Genesys
2 weeks ago
Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en régie de contact pour rejoindre notre équipe de conseillers. Le poste est basé à Montréal et est permanent.
Description du posteA titre de consultant, le candidat intervendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.
Responsabilités- Rédiger des documents de conception fonctionnelle qui détaillent la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les flux de données, les scénarios alternatifs et les exceptions.
- Elaborer des plans de test fonctionnel qui décrivent les stratégies, les méthodes, les outils, les critères d'acceptation, les scénarios de test, les cas de test et les procédures de test à appliquer pour vérifier la conformité de la solution aux besoins.
- Préparer des jeux de données.
- Consigner les résultats des tests, les anomalies détectées, les corrections apportées et les recommandations pour l'amélioration de la qualité dans un rapport de test fonctionnel.
- Détenteur d'un diplôme universitaire de premier cycle dans une discipline pertinente ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
- Bonne connaissance des produits de centre de contact (par exemple Genesys Cloud CX) et de la méthodologie Agile.
- Bonne connaissance de l'automatisation des tests (par exemple Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca), ce serait un atout.
- Sens de l'analyse et de la synthèse.
- Sens de l'organisation et de la planification.
- Connaissance appropriée de la langue française requise.
L'estimation salariale pour ce poste est comprise entre 60 000 $ et 80 000 $ par an, selon l'expérience. Nous offrons également une gamme de avantages tels que :
- Possibilité de télétravail flexible
- Salaire annuel révisable
- Avantages sociaux complets
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Spécialiste en Régie de Distribution
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Red Bull Full timePrésentation de l'entrepriseL'objectif principal du spécialiste en régie de distribution consiste à développer les initiatives de Red Bull et à surveiller les indicateurs clés de performance tout en optimisant la mise en œuvre sur le marché, en collaboration avec le partenaire de distribution local.Les principales responsabilités incluent...
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Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full timeNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en développement de solutions Genesys pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Poste permanentVous serez chargé(e) de développer des solutions personnalisées pour nos clients dans le cadre de projets définis.Compétences requises :Diplôme universitaire...
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Fonctionnaire spécialisé en Genesys Cloud CX
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full timeNous recherchons un spécialiste en analyse fonctionnelle pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride. Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets Genesys Cloud CX.Responsabilités :Réaliser des documents de conception fonctionnelle détaillés.Préparer des plans de...
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Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full timeChrome Technologies est une entreprise de conseil qui recherche un Spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX pour rejoindre son équipe à Montréal.Compétences et responsabilitésConcevoir des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence,...
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Spécialiste en Réseaux et Infrastructures
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timePoste de Spécialiste en Réseaux et InfrastructuresL'équipe technique de IO Solutions Contact Center est à la recherche d'un Spécialiste en Réseaux et Infrastructures pour rejoindre son équipe dynamique.Description du posteL'administrateur réseau joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de notre infrastructure de communication....
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Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full timeCHROME TECHNOLOGIES recherche un Spécialiste en analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX pour rejoindre son équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride. En tant que conseiller / consultant, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont...
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Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full timeCréateur d'Expérience Client InoubliableÀ Chrome Technologies, nous sommes à la recherche d'un spécialiste en analyse de processus pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.L'analyste fonctionnel Genesys Cloud CX travaillera en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre...
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Spécialiste en Analyse de Projets Genesys
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time**A propos de Chrome Technologies**Nous sommes une équipe passionnée d'experts en solutions innovantes pour le secteur des télécommunications. Notre objectif est de fournir des solutions de pointe qui répondent aux besoins uniques de nos clients.**Salaire estimé**Le salaire pour ce poste est compris entre 60 000$ et 80 000$ par an, selon...
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Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full timePoste d'analyste fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.Responsabilités :Créer des documents de conception fonctionnelle qui détaillent la solution proposée, les...
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Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full timeNous recherchons un Spécialiste de l'analyse fonctionnelle Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.Présentation de l'entreprise :CHROME TECHNOLOGIES est une entreprise leader dans son secteur, toujours à la recherche de nouveaux...
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Spécialiste en Affaires métier Agile
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full timeNous recherchons un spécialiste en affaires métier pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent.PrésentationChrome Technologies est une entreprise leader dans le domaine des solutions de contact. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en affaires métier pour aider nos clients à...
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Spécialiste en gestion des talents
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Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full timeVous cherchez un défi stimulant dans une équipe dynamique ? Le Centre de services scolaire de Montréal propose un poste d'expert en attraction de personnel pour rejoindre son équipe de recrutement.MissionEn tant que spécialiste en gestion des talents, vous serez chargé de recruter et d'acquérir des compétences exceptionnelles pour répondre...
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Chef de Régie de Département
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full timeDéveloppez votre carrière chez Loblaws Inc.Situé à Loblaw Companies Ltd - Head Office, notre équipe est toujours en quête de personnes passionnées et motivées qui veulent faire la différence. Nous sommes fières d'offrir des opportunités de développement professionnel variées pour nos employés, notamment une formation complète, de la...
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Spécialiste en Prise de Contact Informatique
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Projuris Full timeDétails du posteProjuris recherche un Spécialiste en Prise de Contact Informatique pour fournir une assistance technique de niveau 1 aux utilisateurs d'une entreprise dans le domaine des médias située à Montréal.Compétences clés :Aide aux utilisateurs dans la sauvegarde et la restauration des données corporatives sur iOS et Android;Configuration des...
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Spécialiste en sécurité de l'information
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Institut de cardiologie de Montréal Full timeSpécialiste en sécurité de l'informationNotre équipe de sécurité de l'information est à la recherche d'un spécialiste en sécurité de l'information pour aider à protéger nos systèmes et nos données. Le candidat idéal possède une solide expérience en sécurité de l'information et est capable de conseiller nos équipes sur...
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Chef de production Régie
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada PepsiCo Full timeOver ViewPepsiCo Canada est un employeur majeur qui compte environ 10 000 travailleurs canadiens et est composé de deux unités d'affaires : PepsiCo Canada Breuvages, qui regroupe des marques comme Pepsi, Gatorade et Tropicana, et PepsiCo Canada Aliments, qui gère notamment les marques Frito Lay Canada ainsi que les aliments et les collations Quaker....
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Spécialiste en analyse de processus Agile
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full timeNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Processus Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.Compétences requisesBonnes connaissances de la méthodologie Agile et de l'automatisation des tests (Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca).Diplôme...
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Spécialiste en Réseau d'Entreprise
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada IO Solutions Contact Center Full timeOffre de carrièreNous recherchons un Spécialiste en Réseau d'Entreprise pour rejoindre notre équipe dynamique au IO Solutions Contact Center.Salaire et avantagesLe candidat retenu recevra un salaire compétitif estimé à environ 65 000€ par an, plus des avantages tels qu'un remboursement du titre de transport (suivant les critères d'admissibilités)...
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Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full timeDescription du posteNous recherchons un Spécialiste en Analyse de Rôle pour rejoindre notre équipe à Montréal, Canada. Ce poste est permanent et en mode hybride.En tant que consultant principal, le candidat sera chargé de collaborer avec nos clients pour la réalisation de projets dédiés à l'amélioration des processus de centre de contact. Ses...
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Spécialiste en Physiothérapie Communautaire
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal est un leader dans la fourniture de soins de santé et de services sociaux de qualité à ses communautés.Nous sommes actuellement à la recherche d'un Spécialiste en Physiothérapie Communautaire pour rejoindre notre équipe passionnée et dévouée.Synthèse du posteL'objectif principal du...