Spécialiste en Analyse de Rôle dans un Environnement Agile

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada CHROME TECHNOLOGIES Full time
Description du poste

Nous recherchons un Spécialiste en Analyse de Rôle pour rejoindre notre équipe à Montréal, Canada. Ce poste est permanent et en mode hybride.

En tant que consultant principal, le candidat sera chargé de collaborer avec nos clients pour la réalisation de projets dédiés à l'amélioration des processus de centre de contact. Ses compétences lui permettront d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées.

Responsabilités
  1. Création de documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les flux de données, les scénarios alternatifs et les exceptions.
  2. Définition de plans de test fonctionnel qui décrivent les stratégies, les méthodes, les outils, les critères d'acceptation, les scénarios de test, les cas de test et les procédures de test à appliquer pour vérifier la conformité de la solution aux besoins.
  3. Préparation de jeux de données.
  4. Rapport de test fonctionnel consignant les résultats des tests, les anomalies détectées, les corrections apportées et les recommandations pour l'amélioration de la qualité.
Qualifications requises
  1. Diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans une discipline pertinente ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
  2. Connaissance approfondie des produits de centre de contact (par exemple Genesys Cloud CX) et de la méthodologie Agile.
  3. Connaissance de l'automatisation des tests (par exemple Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca).
Compétences comportementales
  1. Aptitudes solides en communication orale et écrite pour collaborer efficacement avec les clients, les utilisateurs, les développeurs et les autres parties prenantes du projet.
  2. Sens de l'analyse et de la synthèse pour comprendre les besoins d'affaires, les traduire en exigences fonctionnelles et proposer des solutions adaptées.
  3. Capacité d'adaptation et de flexibilité pour faire face aux changements de priorités, aux contraintes techniques et aux demandes évolutives des clients.
  4. Esprit d'équipe et de collaboration pour travailler en harmonie avec les membres du projet et partager les connaissances et les meilleures pratiques.
  5. Sens de l'organisation et de la planification pour respecter les échéances, gérer les risques et assurer la qualité des livrables.
  6. Connaissance appropriée de la langue française à la fonction.

Le salaire estimé pour ce poste est de 85 000 $ à 110 000 $ par an, en fonction de l'expérience et des qualifications du candidat.



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