Administrateur de cas d'invalidité à distance

1 month ago


Québec, Quebec, Canada Société Financière Manuvie Full time
Description du poste
La Société Financière Manuvie est une entreprise mondiale des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Nous sommes à la recherche d'un administrateur de cas d'invalidité pour rejoindre notre équipe.

Le rôle consiste à gérer les demandes de prestations liées aux Services de consultation en gestion des absences (SCGA), d'invalidité de courte durée (ICD) ou d'invalidité de longue durée (ILD). Vous serez responsable de communiquer avec les clients, les fournisseurs de soins et les partenaires internes pour assurer le retour au travail fructueux des clients ou mettre sur pied des solutions pour le travail.

Vos responsabilités incluent :
    - Traiter de manière proactive les dossiers en respectant l'entente sur les normes de service et les échéanciers établis.
    - Assurer les tâches administratives quotidiennes, notamment répondre aux courriels et aux appels téléphoniques dans les délais impartis.
    - Évaluer les demandes en fonction des limites contractuelles, médicales et professionnelles.
    - Construire de bonnes relations avec les promoteurs du régime et les participants, les fournisseurs de soins et les partenaires internes en collaborant souvent avec eux pour assurer le retour au travail fructueux des clients ou mettre sur pied des solutions pour le travail.
    - Rédiger des lettres pour communiquer des renseignements utiles concernant la couverture en utilisant votre capacité de raisonnement analytique.
    - Faire preuve de résilience, d'empathie et de compassion envers les participants lorsque, entre autres, vous devez leur faire part d'une décision difficile concernant une demande de prestations.

Ce que nous recherchons :
    - La personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec.
    - Diplôme d'études postsecondaires, CEGEP (DEC ou DEP) ou baccalauréat dans un programme de soins de santé ou expérience de travail équivalente.
    - Une expérience dans le domaine de la santé ou dans un domaine connexe est un atout.
    - Capacité de prendre des décisions difficiles en peu de temps.
    - Connaissance de la gestion des dossiers d'invalidité et/ou des prestations d'assurance collective, un atout.
    - Aisance avec les appels entrants et sortants.
    - Excellent sens de l'organisation et de l'établissement des priorités nécessaire à la gestion de différents types de tâches.

Ce que nous offrons :
    - Un salaire compris entre $50 250,00 CAD et $83 750,00 CAD par an, selon vos compétences et votre expérience.
    - Des avantages sociaux concurrentiels, y compris une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents.
    - Des opportunités de promotion à des postes latéraux et aux échelons supérieurs, ainsi que des programmes de perfectionnement professionnel et de leadership.
    - Un accent sur l'avancement de carrière dans notre entreprise.
    - Des politiques de travail souples et un excellent équilibre travail-vie personnelle.

Région principale : CAN, Québec -Télétravail à temps plein.

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