Agent de relations clientèle dédié à la croissance

1 week ago

Toronto, Ontario, Canada HGS Full time

Présentation du poste

HGS est un leader mondial dans la gestion de l'expérience client. Nous sommes présents dans 7 pays et employons plus de 44 000 personnes. Notre mission est de rendre nos clients plus compétitifs en leur offrant des expériences exceptionnelles.

Nous sommes motivés par une philosophie « personnes d'abord » et avons l'expérience de servir plus de 900 marques mondiales. C'est le parfait endroit pour bâtir votre avenir.

Salaire

Le salaire horaire commence à $18,20 avec des possibilités d'heures supplémentaires. Vous pouvez potentiellement gagner des bonus et bénéficier de avantages tels que la couverture médicale, dentaire et d'assurance vie de niveau mondial, ainsi que des programmes d'aide aux employés et des options de planning flexibles.

Description du poste

En tant qu'agent de relations clientèle chez HGS, vous aurez la capacité de travailler dans un environnement collaboratif et engageant où votre objectif sera d'avoir un impact positif sur la journée des gens. Nous formerons vos compétences afin que vous puissiez offrir une expérience client incroyable. Vous répondrez aux demandes de facturation des clients, identifierez leurs besoins uniques, répondrez à leurs préoccupations, prendrez les paiements et exercerez l'intelligence émotionnelle pour améliorer l'expérience client.

Voici ce qui caractérise une journée typique de travail chez nous :

  • Vous communiquerez avec les clients via des appels entrants liés à la facturation, les paiements, les services existants et nouveaux, les offres promotionnelles et la mise à niveau/rétrogradation des services;
  • Vous identifierez les besoins des clients grâce à une écoute active pour répondre à leurs questions, les aider au dépannage ou faire des recommandations de produits en fonction de leurs besoins;
  • You adoptez une approche consultative avec les clients qui rencontrent des problèmes avec leur service en prenant possession du problème et de sa résolution ;
  • Vous utiliserez plusieurs systèmes informatiques pour rechercher des produits, des services, des problèmes courants et des solutions offertes;
  • Vous documenterez les besoins, les interactions et les résultats des clients dans l'outil ou le système approprié, y compris la création de demandes supplémentaires si les problèmes ne peuvent pas être résolus en temps réel;
  • Vous créez un facteur "WOW" dans chaque interaction grâce à des compétences de communication exceptionnelles, en prenant possession de l'interaction et de la rapidité du service ;
  • Vous recevrez des séances de coaching régulières 1:1 avec votre superviseur pour vous assurer que vous respectez les indicateurs de performance clés ;

Compétences et qualifications requises

Pour occuper ce poste, il est nécessaire d'avoir au moins 6 mois d'expérience en service client et de comprendre la valeur de la formation et du retour d'information. Vous devez également avoir l'expérience de la résolution de problèmes et comprendre l'importance d'adopter la résolution d'un problème pour le client. Enfin, vous devez démontrer un naturel aimable, soutenant et amical dans toutes les interactions, avec le maximum de confiance et d'urgence.

Avantages

Bénéfices incluant la couverture médicale, dentaire et d'assurance vie de niveau mondial, des programmes d'aide aux employés et des options de planning flexibles.

  • Représentant en relations clientèles dédié

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À la Banque CIBC, nous recherchons des professionnels talentueux et passionnés pour rejoindre notre équipe Services bancaires personnels et PME.Compétences clésCommunication interpersonnelle : vous avez l'habilité à communiquer efficacement avec les clients et à comprendre leurs besoins.Conformité aux normes : vous êtes conscient de l'importance de...

  • Directeur(trice) Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À propos du rôleLe directeur(trice) service à la clientèle de Northbridge Assurance est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients donne lieu à une expérience exceptionnelle. Il/elle veille à ce que nos normes de service promouvant l'excellence et l'efficacité soient respectées.Le directeur(trice) service à la clientèle aide...

  • Agent de Service à la Clientèle Bilingue

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'une personne compétente pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de service à la clientèle bilingue. Cette opportunité offre l'occasion de développer vos compétences et votre expérience dans un environnement dynamique et orienté vers le client.

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Facilitateur de Service à la ClientèleVous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique? GardaWorld vous offre l'occasion de rejoindre notre équipe de professionnels de la sécurité et de contribuer à la fourniture d'un service à la clientèle exceptionnel aux passagers.ResponsabilitésFournir un service à la clientèle de...

  • Facilitateur de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Rejoignez GardaWorld et devenez un membre essentiel de notre équipe de service à la clientèle. En tant que facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle.Responsabilités du poste• Fournir un service à la clientèle...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Poste de Facilitateur Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur pour rejoindre notre équipe à l'aéroport Billy Bishop Toronto City. Le Facilitateur sera responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du contrôle de sécurité.ResponsabilitésFournir un service...

  • Agent bilingue en service à la clientèle de premier plan

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Description du posteNous recherchons un agent bilingue de première ligne pour rejoindre notre équipe dynamique ! Si vous êtes passionné par les relations clients, souhaitez développer vos compétences et êtes bilingue (anglais/français), nous avons l'opportunité idéale pour vous.Compétences clésBilinguisme (français/anglais)Excellentes...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    À propos du poste de FacilitateurLe Facilitateur est un membre clé de l'équipe de GardaWorld, responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle.ResponsabilitésFournir un service à la clientèle de haute qualité aux passagers.Engager avec les...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur de Service à la Clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe diversifiée à l'aéroport de Billy Bishop Toronto City. En tant que Facilitateur, vous serez responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire tout au...

  • Responsable de la croissance stratégique

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    Détails du posteLéquipe Actions de croissance de la caisse a pour mission de fournir des rendements solides et des perspectives sur lécosystème de lé innovation en prenant des engagements en matière de placements et en effectuant des placements directs alignés avec les meilleurs gestionnaires de capital de risque et de croissance en Amérique du Nord...

  • Référent en services à la clientèle

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en relations client qui partager notre passion pour le service à la clientèle exceptionnel. En tant que membre de notre équipe, vous serez le premier point de contact pour nos clients, où vous utiliserez vos compétences exceptionnelles en communication interpersonnelle et votre capacité à construire...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèleNous recherchons un Représentant du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Toronto. Vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de traiter les appels et de répondre aux questions des clients.ResponsabilitésTravailler en environnement de centre...

  • Consultant en services à la clientèle de la prochaine génération

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada ADP Full time

    À propos du posteNous recherchons un consultant en services à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la réussite de nos clients. En tant que consultant, vous serez en première ligne pour résoudre les problèmes complexes des clients et fournir des solutions personnalisées.ResponsabilitésRésoudre les problèmes des...

  • Spécialiste en marketing stratégique pour la croissance de la clientèle

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Bell Full time

    Principales responsabilités Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de marketing pour favoriser la croissance de la gamme de produits et services filaires de Bell et Virgin au Québec; Analyser des données pour comprendre les résultats, découvrir des possibilités et faire des recommandations visant à augmenter la part de marché et gérer les...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada NCRI Inc. Full time

    À propos de l'emploiNCRI Inc. recherche un représentant du service à la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe motivée et en pleine expansion. Nous sommes à la recherche de personnes qui partagent notre esprit d'équipe, axées sur la performance et capables de sortir des sentiers battus.Compétences requisesCompétences en...

  • Représentant du service à la clientèle bilingue

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Représentant bilingue du service à la clientèleNous recherchons un représentant bilingue du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Randstad Canada. Vous serez responsable de gérer un grand nombre d'appels entrants, suivre des scripts de communication et identifier les besoins des clients.ResponsabilitésGérer un grand nombre...

  • Agent clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Agent clientèle Bilingue pour rejoindre notre équipe de représentants du service à la clientèle en assurance vie. Vos responsabilités principales seront de fournir des informations aux clients et aux conseillers sur les politiques et les produits, de documenter les problèmes et de...

  • Représentant, Service à la clientèle

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Représentant, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Toronto-Keele et Finch. En tant que membre de notre équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires...

  • Adjoint, Actions de croissance

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada CPP Investments Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un adjoint à Toronto pour un poste au sein de l'équipe Actions de croissance, qui fait partie du service Actions de sociétés fermées. La mission de l'équipe Actions de croissance est de fournir à Investissements RPC des rendements solides et des perspectives sur l'écosystème de l'innovation en...

  • Représentant en service à la clientèle

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CIBC Full time

    Titre du posteReprésentant en service à la clientèleObjet du posteNous recherchons un représentant en service à la clientèle compétent pour rejoindre notre équipe à la Banque CIBC. Vous serez responsable de fournir un service de qualité aux clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes.Compétences requisesCompétence en...