Analyste de Support Technique

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada Insight Enterprises Full time
Poste d'Analyste de Support Technique

Numéro de demande : 97932

Analyste de Support Technique
Lieu : Coaticook, QC
Date de début : Septembre 2024

À propos d'Insight :

Insight Enterprise Inc sert des clients dans 190 pays, et au Canada, notre département de recrutement robuste se spécialise dans le placement de talents de premier ordre dans des rôles recherchés à travers le pays.

Description :

Notre client recherche un Analyste de Support Technique de Niveau 1 dédié et compétent pour un contrat minimum de 3 mois avec possibilité de prolongation. Le candidat idéal fournira un support de bureau, des services de helpdesk et effectuera des tâches de dépannage de base. Ce rôle nécessite une présence sur site et une maîtrise bilingue pour aider efficacement les utilisateurs finaux.

Responsabilités :

  • Fournir un support de bureau et des services de helpdesk aux utilisateurs finaux.
  • Installer et configurer les applications Microsoft Office.
  • Effectuer des mises à niveau de mémoire et d'autres installations matérielles.
  • Effectuer des dépannages de base pour les problèmes logiciels et matériels.
  • Répondre et résoudre les tickets de support technique de niveau 1.
  • Documenter et suivre les problèmes dans le système de ticketing.
  • Aider à la configuration et à la maintenance des comptes et profils utilisateurs.
  • Collaborer avec d'autres membres de l'équipe informatique pour escalader et résoudre des problèmes complexes.
  • Maintenir un haut niveau de service client et de professionnalisme.

Exigences :

  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; des certifications techniques supplémentaires sont un plus.
  • Expérience avérée dans un rôle de support technique ou de helpdesk.
  • Maîtrise de l'installation et de la configuration des applications Microsoft Office.
  • Compréhension de base des composants matériels et des mises à niveau de mémoire.
  • Solides compétences en résolution de problèmes et attention aux détails.
  • Excellentes compétences en communication en anglais et français.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Fort orientation service client.

Exigences physiques :

  • Capacité à soulever et déplacer du matériel informatique au besoin.
  • Capacité à travailler sur site à Coaticook, QC.

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, veuillez soumettre votre CV détaillant toute expérience et certification pertinente. Nous vous remercions de votre intérêt, cependant, seules les personnes sélectionnées pour des entretiens seront contactées.

À propos d'Insight

Le succès d'Insight commence par les liens significatifs que nos effectifs créés chaque jour. Notre culture est ancrée dans nos coéquipiers et coéquipières. Insight est à la recherche de personnes formidables qui adhèrent à ses valeurs d'Ambition, de Dévouement et d'Harmonie. L'Ambition de créer de nouvelles opportunités pour nos clients. Le Dévouement pour avoir un impact positif dans la vie des gens. L'Harmonie pour célébrer les contributions uniques de chacun(e) afin d'apporter des solutions aux clients.

Insight Canada encourage et soutient la formation continue et les possibilités de développement. Notre main-d'œuvre talentueuse et diversifiée travaille solidairement dans un environnement où règnent l'esprit d'entreprise et la souplesse. Nos coéquipiers/coéquipières ont accès aux plus récentes technologies — les meilleures — dans l'exercice de leurs activités quotidiennes.

Voici quelques mots sur nous qui expliquent pourquoi nous sommes le premier choix des employés potentiels dans l'industrie canadienne des solutions de TI :

  • Fournisseur mondial d'équipements, logiciels et services informatiques et technologiques
  • Entreprise du palmarès Fortune 500 fondée en 1988
  • Plus de 11 000 coéquipiers/coéquipières dans le monde répartis dans 22 pays
  • Palmarès des meilleurs employeurs de Montréal (2020 et 2021)
  • Revenus de 8,3 milliards de $ en 2020
  • Classée au 409e rang du palmarès Fortune 500, au 15e rang du CRN Solution Provider 500 et récipiendaire du Innovateur de l'année 2020 de CRN
  • Partenaire Intel de l'année 2020 en innovation ; Partenaire Microsoft de l'année 2020 aux États-Unis et Partenaire mondial de l'année en expérience client
  • Classée au 7e rang du palmarès des entreprises les plus admirées au monde du magazine Fortune en 2021 (catégorie des services de TI), au 70e rang des 100 meilleurs employeurs en matière de diversité du magazine Fortune, au 296e rang du palmarès des meilleurs employeurs au monde de Forbes (27e rang dans le domaine des TI) et au 5e rang de la liste des meilleurs employeurs du Phoenix Business Journal.
  • Signataire du Pacte mondial des Nations Unies et Membre affilié de la Responsable Business Alliance
  • Nous offrons un régime d'avantages sociaux flexible incroyable, un jumelage REER, des congés payés pour le bénévolat, des congés de maladie payés, des vacances payées et bien plus encore.

À Insight Canada, vous ferez partie d'une équipe qui met en place et optimise des solutions ultra-novatrices. Vous intégrerez un environnement où des gens dévoués ont comme priorité l'apprentissage continu et les possibilités de croissance.
Le talent d'aujourd'hui trace la voie au succès de demain. Pour en savoir plus :.

Insight est un employeur souscrivant au principe de l'égalité à l'emploi. Tous/Toutes les candidat(e)s qualifié(e)s seront considéré(e)s pour ce poste et ce, sans égard à leur race, couleur, religion, sexe, origine ethnique, handicap, statut de vétéran protégé, orientation sexuelle ou à tout autre motif de discrimination protégé par la loi.

Posting Notes : Coaticook || Quebec (CA-QC) || Canada (CA) || IT Infrastructure & Support || None || Montreal, Quebec ||

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