Ingénieur support cloud II

2 weeks ago

Old Toronto, Ontario, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full time
Ingénieur support cloud II

Amazon Web Services Canada, Inc. recherche un Ingénieur support cloud II pour rejoindre son équipe de support client en nuage. En tant qu'Ingénieur support cloud II, vous serez chargé de fournir une assistance de haute qualité aux clients d'Amazon Web Services (AWS) dans le domaine de l'informatique en nuage.

Responsabilités
  • Résoudre les problèmes des clients par le biais de divers canaux de contact, tels que le web, le chat en direct et le téléphone.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les services.
  • Participer à la mise en œuvre de projets tactiques et stratégiques pour améliorer les processus de support et l'expérience de nos clients en matière de support technique.
  • Rédiger des tutoriels et des articles techniques, ainsi que des vidéos d'instruction, à l'intention de la communauté des développeurs.
  • Travailler les jours et les heures qui répondent aux demandes des clients, ce qui peut inclure les week-ends (par rotation), car nous opérons à l'échelle mondiale.
Compétences requises
  • Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
  • La maîtrise de l'anglais est obligatoire.
  • Minimum de trois à cinq ans d'expérience technique professionnelle dans des secteurs liés à l'internet, y compris la fourniture d'une assistance de dépannage de bout en bout aux clients.
  • Licence en technologie de l'information, en informatique, en ingénierie, en mathématiques ou dans une discipline technique équivalente.
Avantages
  • Travailler sur des problèmes critiques et très complexes qui peuvent concerner plusieurs services AWS.
  • Participer à la mise en œuvre de projets tactiques et stratégiques pour améliorer les processus de support et l'expérience de nos clients en matière de support technique.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les services.
  • Accéder à diverses options d'évolution de carrière au sein de l'organisation, afin d'atteindre vos objectifs professionnels les plus élevés.

AWS accorde une grande importance à la diversité des expériences. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description du poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière débute, si vous n'avez pas suivi un parcours traditionnel ou si vous avez des expériences alternatives, cela ne doit pas vous empêcher de postuler.

Amazon s'engage à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui prône l'égalité des chances et ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, l'origine nationale, le sexe, l'identité sexuelle, l'orientation sexuelle, le handicap, l'âge ou tout autre statut protégé par la loi. Si vous souhaitez demander un aménagement, veuillez en informer votre recruteur.

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    Ingénieur support cloud IIAmazon Web Services Canada, Inc. recherche un Ingénieur support cloud II pour rejoindre son équipe de support technique. En tant qu'Ingénieur support cloud II, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques complexes des clients et de fournir un support exceptionnel.ResponsabilitésRésoudre les problèmes...

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    Ingénieur support cloud II : DéploiementAmazon Web Services (AWS) est un leader mondial dans le domaine de l'informatique en nuage. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur support cloud II pour rejoindre notre équipe de dépannage. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de résoudre des problèmes critiques et complexes liés à nos...

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    Ingénieur support cloud IIAmazon Web Services Canada, Inc. recherche un Ingénieur support cloud II pour rejoindre son équipe de support cloud. En tant qu'Ingénieur support cloud II, vous serez responsable de la gestion de l'assistance cloud pour nos clients.ResponsabilitésRésoudre les problèmes des clients par le biais de divers canaux de...

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