Ingénieur support cloud II

1 week ago

Old Toronto, Ontario, Canada Amazon Full time
Ingénieur support cloud II : Description du poste

En tant qu'ingénieur support cloud II, vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients d'Amazon Web Services (AWS) dans le domaine de la technologie cloud. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de support et de développement pour résoudre les problèmes techniques complexes et fournir des solutions innovantes.

Responsabilités
  • Travailler sur des problèmes critiques et complexes qui peuvent concerner plusieurs services AWS.
  • Appliquer des techniques de dépannage avancées pour fournir des solutions uniques aux besoins individuels des clients.
  • Fournir un retour d'information aux équipes internes sur la façon d'améliorer les services.
  • Concevoir et mettre en œuvre des projets tactiques et stratégiques pour améliorer les processus de support et l'expérience des clients en matière de support technique.
  • Rédiger des tutoriels, des vidéos d'instruction et d'autres articles techniques pour la communauté des développeurs.
  • Travailler les jours et les heures qui répondent aux demandes des clients, ce qui peut inclure les week-ends (par rotation), car nous opérons à l'échelle mondiale, avec des installations situées partout dans le monde.
Compétences requises
  • Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
  • La maîtrise de l'anglais est obligatoire.
  • Minimum de trois à cinq ans d'expérience technique professionnelle dans des secteurs liés à l'internet, l'accent étant mis sur le dépannage et le débogage de systèmes techniques, y compris la fourniture d'une assistance de dépannage de bout en bout aux clients.
  • Licence en technologie de l'information, en informatique, en ingénierie, en mathématiques ou dans une discipline technique équivalente.
Compétences souhaitées
  • Expérience de la technologie de l'informatique en nuage/distribuée, notamment de la gestion de parcs de serveurs à grande échelle et/ou de la gestion d'environnements Hadoop.
  • Expérience avérée de l'administration de systèmes (Linux/Window) et de réseaux.
  • Expérience de la programmation et/ou de la gestion de piles d'applications complètes, du système d'exploitation aux applications personnalisées.

  • Ingénieur support cloud II

    2 weeks ago

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