Ingénieur support cloud II

5 days ago

Toronto, Ontario, Canada Amazon Full time
Ingénieur support cloud II

Amazon est à la recherche d'un Ingénieur support cloud II pour rejoindre son équipe de support technique. En tant qu'Ingénieur support cloud, vous serez chargé de résoudre les problèmes des clients par le biais de divers canaux de contact, y compris le web, le chat en direct et le téléphone.

Responsabilités
  • Mettre en œuvre des projets tactiques et stratégiques pour améliorer les processus de support et l'expérience de nos clients en matière de support technique.
  • Rédiger des tutoriels et des articles techniques, ainsi que des vidéos d'instruction, à l'intention de la communauté des développeurs.
  • Travailler les jours et les heures qui répondent aux demandes des clients, ce qui peut inclure les week-ends (par rotation), car nous opérons à l'échelle mondiale, avec des installations situées partout dans le monde.
Compétences requises
  • Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
  • La maîtrise de l'anglais est obligatoire.
  • Minimum de trois à cinq ans d'expérience technique professionnelle dans des secteurs liés à l'internet, l'accent étant mis sur le dépannage et le débogage de systèmes techniques, y compris la fourniture d'une assistance de dépannage de bout en bout aux clients.
  • Licence en technologie de l'information, en informatique, en ingénierie, en mathématiques ou dans une discipline technique équivalente.
À propos d'Amazon

Amazon est une entreprise leader dans le domaine de l'informatique en nuage. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur support cloud II pour rejoindre notre équipe de support technique. En tant qu'Ingénieur support cloud, vous serez chargé de résoudre les problèmes des clients par le biais de divers canaux de contact, y compris le web, le chat en direct et le téléphone.

Nous offrons une formation autoguidée et dirigée par un instructeur pour vous aider à développer les compétences dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle. Au fur et à mesure que votre carrière progresse, vous aurez peut-être l'occasion d'encadrer et d'orienter les nouveaux employés, de développer et de présenter des formations et de participer à l'embauche.

Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, l'origine nationale, le sexe, l'identité sexuelle, l'orientation sexuelle, le handicap, l'âge ou tout autre statut protégé par la loi.

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    3 hours ago

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    3 weeks ago

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    2 weeks ago

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    1 week ago

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    3 weeks ago

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