Agent de recouvrement
1 week ago
Rejoignez notre équipe de professionnels dynamiques et bilingues
Nous recherchons des personnes passionnées par la gestion de dettes pour occuper le poste de conseiller en dette.
En tant que conseiller en dette, vous serez chargé de fournir des services de recouvrement de créances pour une variété de clients et de portefeuilles. Vous aiderez également les Canadiens à rétablir leur crédit.
Voici les responsabilités du poste :
- Contacter les consommateurs par téléphone pour négocier les paiements des comptes en souffrance.
- Aider les clients en proposant des solutions pour répondre aux objectifs financiers tels que la gestion de la dette.
- Analyser et évaluer la situation financière, le crédit et la capacité de remboursement du consommateur.
- Effectuer le travail de dépistage initial à l'aide d'outils en ligne et de systèmes maison.
- Suivre les règlements et les directives selon les lois provinciales et fédérales et les directives spécifiques au client.
- Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources de fonds pour déterminer le meilleur arrangement possible.
- Informations complètes sur le crédit et le prêt.
- Documenter de manière claire et concise les détails de chaque appel.
- Demander des relevés sur les comptes en souffrance et transmettre les comptes irréconciliables pour une action en justice.
- Examiner et mettre à jour les dossiers de crédit et de prêt.
Exigences :
- Expérience dans un environnement de centre d'appels est un atout.
- Bonnes compétences en communication - à la fois verbale et écrite.
- Bonne capacité d'écoute.
- Bonnes aptitudes de négociation.
- Une approche compatissante et empathique.
- Être capable de maintenir une position objective/sans jugement même lorsque l'on parle avec des clients dans des situations émotionnelles/difficiles.
- Bonne connaissance des ordinateurs et des logiciels bureautiques.
- La capacité à atteindre des objectifs de performance.
- Être capable de travailler des quarts de travail (soir et/ou week-end) en rotation.
Ce que nous offrons :
- Salaire concurrentiel.
- Possibilités d'accéder à des postes intermédiaires, supérieurs et de supervision et au-delà.
- Possibilités de gagner des commissions ou des bonus.
- Formation rémunérée.
- Environnement de travail collaboratif et solidaire.
Présentation de l'entreprise :
Total Credit Recovery Limited est une agence de recouvrement de créances canadienne qui représente certaines des plus grandes banques, sociétés de cartes de crédit, fournisseurs de téléphones cellulaires et institutions gouvernementales. Notre mission est d'être le modèle d'intégrité, d'innovation et d'excellence dans la prestation de services dans l'industrie canadienne de la gestion des comptes clients. Actuellement, nous détenons 4 bureaux à travers le Canada et plus de 300 employés actifs. TCR accorde la priorité à la conformité réglementaire, à l'audit et aux contrôles. Nous avons des systèmes de sécurité biométriques complets, et sommes certifiés ISO 27001 et PCI-DSS 3, et sommes une installation protégée de niveau B enregistrée au niveau fédéral.
Total Credit Recovery Limited est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir des opportunités d'emploi égales et à favoriser un environnement inclusif, équitable et accessible. Nous accueillons les candidatures de personnes représentant la diversité de notre communauté. Veuillez nous informer si vous avez besoin d'un accommodement à tout moment pendant le processus de recrutement.
Pour en savoir plus à ce sujet et sur d'autres opportunités d'emploi chez Total Credit Recovery Limited, veuillez visiter notre site Web :
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