Responsable des relations financières senior

2 weeks ago


Laval, Quebec, Canada CB Canada Full time
Rôle et responsabilités

Notre client, une entreprise leader dans le domaine de la distribution, recherche un responsable des relations financières pour rejoindre son équipe à Laval. Ce poste offre l'opportunité d'apporter votre expertise en recouvrement et en gestion de comptes pour contribuer à la croissance de notre entreprise.

Fonctions clés
  • Résoudre les problèmes de recouvrement complexes pour minimiser les pertes et optimiser les flux de trésorerie;
  • Encourager et promouvoir notre site Web libre-service pour améliorer l'expérience client;
  • Traiter un volume important d'appels entrants de clients ayant des questions sur la facturation et les paiements;
  • Effectuer, suivre et documenter les activités de recouvrement pour garantir une traçabilité optimale;
  • Traiter et résoudre les demandes de renseignements des clients, du personnel des succursales, par téléphone ou par courriel;
  • Rechercher et résoudre les litiges dans le cadre des paramètres de la politique pour maintenir des relations positives avec les clients;
  • Résoudre les problèmes de facturation entraînant des retards de paiement et promouvoir la facturation électronique pour accélérer les processus de paiement;
  • Résoudre les divergences avec les clients, telles que les rétrofacturations d'escomptes, les litiges sur les conditions, les factures omises, les déductions non autorisées et les paiements mal appliqués;
  • Identifier et transmettre les comptes qui nécessitent des actions de tiers ou des actions en justice pour garantir un suivi efficace;
  • Rapprochement des comptes clients, le cas échéant;
Compétences et qualifications requises
  • Négociation et capacité de persuasion pour résoudre les conflits et convaincre les clients;
  • Souci du détail et de la précision pour garantir une gestion de comptes accurate et complète;
  • Capacité à faire preuve de jugement pour prendre des décisions éclairées et résoudre les problèmes complexes;
  • Capacité d'écoute efficace pour comprendre les besoins des clients et fournir un excellent service;
  • Excellent sens de l'organisation, de la gestion du temps et des relations interpersonnelles pour travailler en équipe et atteindre les objectifs;
  • Maitrise du logiciel Excel pour analyser et gérer les données de comptabilité;
  • Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine du crédit/recouvrement ; antécédents prouvés de succès en matière de recouvrement;
  • Désignation CCP ou poursuite de l'obtention de la désignation CCP est un atout;
  • Expérience de travail dans un rôle de service à la clientèle pour fournir un excellent service et répondre aux besoins des clients;
  • Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite et à la négociation pour communiquer efficacement avec les clients et les collègues;
  • Comportement professionnel et courtois pour maintenir une image positive de l'entreprise;
  • Bon vocabulaire en anglais sera un atout puisque le titulaire travaillera avec le portefeuille de l'Ontario;
  • Bilingue anglais-français.
Valeur ajoutée

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante et de nombreuses opportunités de développement professionnel. Nous offrons également des avantages sociaux compétitifs et une rémunération attractive.

Salaire : 55 000 $ à 60 000 $ par an

Localisation : Laval, Québec

Langue de travail : Français

Idéal pour les professionnels du recouvrement souhaitant rejoindre une équipe dynamique et stimulante. Postulez maintenant pour découvrir comment vous pouvez apporter votre expertise à notre équipe



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