Représentant principal, Service à la clientèle, 20.5 heures

2 months ago

SaintGeorges, Quebec, Canada CIBC Full time

Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de Services bancaires personnels et PME. En tant que Représentant principal, Service à la clientèle, vous utiliserez votre expertise en matière de produits et services financiers et de service à la clientèle pour aider les clients à gérer leurs besoins bancaires courants.

Vous offrirez le soutien de première ligne aux clients en vue de l'atteinte de leurs objectifs financiers, en travaillant durant les heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d'une expérience client exceptionnelle, vous devrez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

  • Mobilisation des clients – Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorité à l'expérience client et faire en sorte que les interactions soient significatives. Mettre les clients en relation avec les bons membres de l'équipe CIBC qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs.
  • Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour trouver de meilleures solutions.
  • Tirer parti de la technologie – Devenir un expert en technologie. Faire part de connaissances en présentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles pour leur permettre de mieux gérer leurs besoins bancaires.

Vos attributs

  • Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
  • Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
  • Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
  • Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve d'une grande curiosité.
  • Vous vous investissez de tout votre cœur et de toute votre âme. Vous vous souciez des gens et avez à cœur de respecter les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.
  • Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

  • Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l'adhésion à un programme d'avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d'achat d'actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
  • Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
  • Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journée Raison d'être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

  • La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à.
  • Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.

Lieu de travail

Ville St-Georges

​

​ Type d'emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

20.5

Compétences

Communication interpersonnelle, Conformité aux normes, Empathie, Expérience client (CX), Gestion de la relation clientèle, Littératie numérique, Produits financiers, Résolution des problèmes de la clientèle, Services de transaction

  • Représentant principal, Service à la clientèle, 20.5 heures

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    Saint-Georges, Quebec, Canada CIBC Full time

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  • Représentant du service à la clientèle

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    Représentant du service à la clientèle / St-AugustinCette entreprise manufacturière, située à St-Augustin, est à la recherche d'un représentant au service à la clientèle pour sa succursale.AvantagesEntrée en poste rapidePoste permanentSalaire à partir de 45 000$ annuelAssurances collectivesFonds de pensionStationnement...

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    Sous la responsabilité de la directrice ventes internes, le représentant service à la clientèle est un spécialiste en gestion administrative de commande. Il est responsable d'assurer la satisfaction des besoins et des attentes de nos clients. Le représentant service à la clientèle est chargé de la gestion administrative de la commande durant tout le...

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    Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) interne bilingue pour occuper un poste permanent et temps plein au siège social de Preverco inc. à Saint-Augustin-de-Desmaures.ResponsabilitésLe représentant interne bilingue sera responsable du suivi des comptes clients et de la saisie de commandes au système. Il/elle devra offrir un service à la...

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