Chef de Qualité Clientèle
7 days ago
L'expérience client est la clé du succès dans un environnement commercial dynamique. Chez Ameublements Tanguay Inc., nous recherchons un professionnel dévoué pour occuper le rôle de Chef de Qualité Clientèle. Cette position exigeant une approche proactive et un esprit d'initiative, vous serez chargé de garantir que nos clients bénéficient d'une expérience exceptionnelle avec chaque interaction.
Salaire estimé : entre 45 000 $ et 60 000 $ par an (selon l'expérience)
Ce poste offre la possibilité d'évoluer confortablement dans un milieu stimulant et bienveillant. Vous contribuerez à maintenir les standards élevés de service téléphonique en collaborant étroitement avec les membres de l'équipe. En tant que Chef de Qualité Clientèle, vos responsabilités principales seront :
- Établir et définir les standards de qualité visés en matière de prestation de service offert aux clients;
- Mettre en place le Programme d'assurance qualité et piloter celui-ci;
- Bâtir les outils de mesure, de contrôle et de suivi des standards de qualité de l'expérience client;
- Surveiller la qualité de la prestation de service téléphonique en écoutant quotidiennement les appels et en analysant les résultats des sondages de satisfaction de la clientèle;
- Formuler des recommandations en vue d'atteindre et de maintenir les objectifs et les standards de qualité.
Pour ce poste, nous recherchons une personne qui peut :
- Exceller dans le service à la clientèle;
- Avoir le souci du détail;
- Démontrer de bonnes aptitudes de communication autant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Faire preuve d'initiative, d'autonomie et de proactivité ;
- Être bilingue, autant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Savoir travailler en équipe ;
- Savoir prioriser et organiser son travail et gérer plusieurs dossiers de façon simultanée ;
- Faire preuve de jugement ;
- Vouloir apprendre et se développer autant personnellement que professionnellement.
Nous proposons également un ensemble d'avantages attrayants, notamment :
- *Salaire selon expérience
- Augmentation salariale annuelle, suivant l'échelle salariale
- Assurances collectives flexibles selon tes besoins*
- Régime de retraite *
- Télémédecine *
- Programme d'aide aux employés *
- Rabais employés
- Paie hebdomadaire
- Vacances annuelles selon ton expérience*
- Congés occasionnels et congé d'anniversaire
- Programme de référencement *
- Environnement de travail dynamique
- Stationnement gratuit,
- Salle des employés au goût du jour
- Cafés (toutes sortes) et boissons gratuites en tout temps pour tous
- Québec seulement : Gym et douches sur place oCafétéria (collations, repas complets)
- Ofruits gratuits
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Chef d'Unité de Qualité Sanitaire
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeÉquipe de Santé et Services SociauxAydez-nous à améliorer la qualité des soins et à garantir une expérience patiente exceptionnelle.Description du PosteLe CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal recherche un Chef d'Unité de Qualité Sanitaire pour rejoindre son équipe passionnée. Cette personne accompagnera les professionnels de santé...
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Responsable de la Qualité en Inhalothérapie
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timePrésentation du CIUSSSLe CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est un établissement de santé qui regroupe plusieurs hôpitaux, instituts et centres de santé. Notre mission est de fournir des soins de qualité à nos patients.Fonctionnalités du posteRôle principal : Responsable de la qualité en inhalothérapieVoici les responsabilités...
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Chef de Qualité
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada KIK Full timeNotre équipe de qualité est à la recherche d'un Chef de Qualité passionné qui rejoindra notre équipe de production à KIK Consumer Products - LAVO. En tant que Chef de Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de production pour résoudre les problèmes de qualité, suivre les écarts et les incidents qualité,...
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Chef de Qualité Aéronautique
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Montreal, Quebec, Canada MTLS Aérostructure Full timeMTLS Aérostructure recherche un Chef de Qualité AéronautiqueL'entreprise MTLS Aérostructure, spécialisée dans la fabrication d'aéronautique, cherche un professionnel qualifié pour occuper le poste de Chef de Qualité Aéronautique. Le candidat idéal sera capable de garantir la conformité des produits, processus et procédures de fabrication...
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Chef de Contrôle Qualité Départemental
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Madessa Full timeNous sommes une entreprise de renom reconnue à l’échelle mondiale, qui cherche à recruter les meilleurs talents pour notre succursale de Montréal.Vous rejoindrez une société innovante et soucieuse de maintenir les plus hauts standards de qualité. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Chef de Contrôle Qualité Départemental sur le quartier...
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Superviseur-e principal, clientèle et expérience
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Agence de mobilite durable Full timeVotre rôleVous serez responsable de la planification, de la coordination et du bon déroulement du service à la clientèle de l'Agence de mobilité durable.Votre équipeVous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs d'équipe et les agents de stationnement pour atteindre les objectifs de performance individuelle et collective.Vos...
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Chef de projets qualité
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada EBC Full timeOffre d'emploiVotre rôleNous recherchons un Chef de projets qualité pour renforcer notre équipe professionnelle à Montréal.Mise en avantL'excellence des services et la satisfaction des clients sont essentiels chez EBC. Nous proposons une opportunité exceptionnelle pour rejoindre notre équipe dynamique dans le domaine de la gestion de la...
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Chef de la Qualité
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HRMAPS Full timePrésentation du poste :Rattaché au département des Opérations industrielles, le Chef de la Qualité et de l'Innovation est chargé de l'amélioration continue des procédés et des produits de l'usine. La personne choisie pour ce poste occupera un rôle clé au sein de notre équipe de management.Compétences requises :Connaissance des...
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Chef de service au clientèle responsable
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Physio Extra Full timeL'équipe Physio Extra est à la recherche d'un professionnel dédié qui se charge de l'accueil des patients et du traitement administratif.Description du posteVous rejoindrez une équipe dynamique dans le rôle de chef de service au clientèle responsable. Votre tâche principale consistera à gérer les horaires CNESST/SAAQ de la clientèle,...
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Chef de secteur alimentaire responsable
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal, un établissement de santé et de services sociaux à grande envergure, recherche un Chef de secteur production et distribution alimentaire pour rejoindre son équipe.Compétences requisesVous possédez une combinaison de formation et d'expérience pertinente dans le domaine de la nutrition et de la...
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Chef de projet en inhalothérapie
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Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full timeDétails de l'offre d'emploiL'offre de poste que nous vous présentons aujourd'hui est celle de Chef de projet en inhalothérapie au CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal. Nous sommes à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour rejoindre notre équipe.MissionTout au long des trois dernières décennies, le CIUSSS de...
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Superviseur-e, service à la clientèle
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Agence de mobilite durable Full timeÀ propos de l'emploiL'Agence de mobilité durable recherche un Superviseur-e, service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique et bienveillante. En tant que Superviseur-e, vous serez responsable de planifier, de coordonner et d'assurer le bon déroulement du service à la clientèle de manière à offrir en tout temps une expérience client...
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Chef de projet qualité
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Montreal, Quebec, Canada Westburne Full timeDescription du posteNous recherchons un chef de projet qualité pour rejoindre notre équipe à Montréal. Cette personne sera responsable du contrôle et du suivi des inventaires, ainsi que de l'amélioration de la productivité par la gestion efficace des inventaires.Compétences requisesDiplôme d'études collégiales (D.E.C.) ou techniques...
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Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeDESCRIPTION DU POSTEL'Infirmier.e assistant.e du supérieur immédiat (ASI) est un professionnel de soins infirmiers qui travaille dans le cadre d'une équipe multidisciplinaire pour fournir des soins de qualité aux patients et leurs familles.MISSIONBâtir une carrière, s'épanouir, changer des vies... C'est ce que nous offrons au CIUSSS du...
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Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeNous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste de Chef de secteur Hygiène et salubrité (Hôpital Notre-Dame) en quart de soir. Ce rôle est essentiel au CIUSSS Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal, où nous sommes déterminés à offrir aux Montréalais et Montréalaises des services de santé exceptionnels. Salaires Le salaire prévu...
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Chef de Projet Qualité d'Envergure
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Montreal, Quebec, Canada Tetra Tech Full timePrésentation du PosteNous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Qualité pour rejoindre notre équipe dans le cadre du projet de prolongement de la ligne bleue du métro de Montréal.
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Chef de l'enseignement clinique spécialisé
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Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription du posteL'établissement CIUSSS-EMTL est un organisme public qui offre des soins de santé et des services sociaux de haute qualité à la population montréalaise. Nous sommes affiliés à l'Université de Montréal et offrons une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services...
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Chef de Projet Qualité
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Montreal, Quebec, Canada Tetra Tech Full timeVous recherchez un nouveau défi professionnel dans la gestion de projet qualité ?Tetra Tech propose une opportunité d'emploi exceptionnelle pour un Chef de Projet Qualité en lien avec le Prolongement de la ligne bleue du Métro de Montréal.Description du posteL'objectif principal de ce poste est de garantir l'exécution efficace des activités...