Représentant(e) du service à la clientèle bilingue

4 weeks ago

PointeClaire, Quebec, Canada Sleep Country Full time

Description du poste

À titre de représentant du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne, vous devrez :

  • Répondre aux appels entrants, courriels et demandes de clavardage;
  • Répondre aux diverses demandes des clients, notamment les réclamations au titre de la garantie, les demandes de commandes en ligne et toute autre question connexe;
  • Atteindre et surpasser les objectifs du centre d'appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs;
  • Soutenir l'équipe de vente en ligne pendant les périodes de pointe telles que le lendemain de Noël, le Vendredi fou et le « cyber Monday », etc.;
  • Soutenir les clients tout au long de leur expérience d'achat;
  • Offrir un système de sommeil complet en comprenant les besoins des clients, les produits tels que les matelas, les accessoires, les bases ajustables, etc. et en concluant la vente en ligne avec eux.

Qualifications

Les qualifications et l'expérience que nous privilégions :

  • Un minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de représentant(e) de service à la clientèle ou dans un centre d'appels;
  • Un diplôme d'études secondaires - des études post-secondaires sont considérées comme un atout;
  • Excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais, sont obligatoires;
  • Capacité de multitâches;
  • Habileté à travailler dans un environnement au rythme rapide et traiter un volume élevé de demandes de clients, et ce, en télétravail;
  • Excellentes aptitudes en gestion de problèmes;
  • Compétences informatiques avancées et familiarité avec des programmes tels que Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, Zoom;
  • Résolution efficace des problèmes dans le cadre des politiques et directives de l'entreprise;
  • Tact et diplomatie à tout moment avec les clients internes et externes.

Informations supplémentaires

Pourquoi les membres de notre équipe du service à la clientèle aiment-ils travailler chez Dormez-vous/Sleep Country Canada ?

  • Il ne s'agit pas d'un simple emploi, mais d'une CARRIÈRE qui offre de nombreuses possibilités de croissance.
  • Un milieu de travail diversifié et inclusif.
  • Nous investirons en vous et vous offrirons une formation approfondie, un encadrement et un développement continu.
  • Accès à des plateformes de formation et de développement professionnel.
  • Des prestations médicales et dentaires complètes et un régime de participation différée aux bénéfices.
  • Crédit bien-être annuel pour tout produit/service qui améliore votre santé et votre bien-être, c'est-à-dire des évaluations de santé, des conseils en nutrition, des chaussures de randonnée, une tenue de yoga ou des équipements de conditionnement physique
  • Programme de rabais pour les associés qui vous permettra de profiter de certains des meilleurs produits de sommeil au monde.
  • Supplément salarial pour les congés de maternité et parentaux.
  • Un remboursement des frais de scolarité qui couvre le perfectionnement professionnel ET personnel.
  • Récompenses pour ancienneté, célébrations et autres événements sociaux.
  • Programme de recommandation par les associés.
  • Jour de congé payé pour agir à titre de bénévole auprès d'un organisme admissible de votre choix.
  • Figurant au palmarès des cultures d'entreprise les plus admirées du Canada en 2022 de Waterstone Human Capital.

Engagement en faveur de l'équité, la diversité, l'inclusion et l'appartenance (EDI&A)

Chez SCC/DV, nous nous engageons à créer une culture d'entreprise fondée sur l'inclusion et la diversité, où les différences sont acceptées et valorisées. Ceci nous permet de mieux comprendre et de mieux répondre aux besoins de nos clients et des collectivités au sein desquelles nous travaillons. Nous voulons nous assurer que chaque candidat au poste est traité de manière équitable et respectueuse en termes de la race, l'origine ethnique ou nationale, la religion, l'âge, la couleur, le sexe, l'orientation ou le handicap.

À propos de Sleep Country Canada

Sleep Country est le principal détaillant spécialisé dans les produits du sommeil au Canada. Son objectif est de transformer des vies en éveillant les Canadiens au pouvoir du sommeil. Sleep Country exerce ses activités sous les bannières de détaillants suivantes : Sleep Country Canada, Dormez-vous, Endy, Hush et, plus récemment, Silk & Snow. La société a des opérations omnicanales et de commerce électronique, y compris 289 magasins appartenant à l'entreprise et 20 entrepôts à travers le Canada. Reconnue comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada en 2022 par Waterstone Human Capital, Sleep Country s'engage à bâtir une culture d'entreprise d'inclusion et de diversité où les différences sont les bienvenues et valorisées. La société investit activement dans son écosystème du sommeil, ses produits innovants, son expérience client de classe mondiale, ses communautés et son personnel. Pour de plus amples renseignements sur Sleep Country, veuillez consulter le site

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos du poste Notre client de l'Ouest de l'île est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle et d'un(e) assistant(e) administratif(ve) doté(e) d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une attitude positive pour rejoindre son équipe dès maintenant.Responsabilités Voici les principales...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos du posteNotre client de l'Ouest de l'île est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle et assistant(e) administratif(ve) doté(e) d'un excellent sens du service à la clientèle et d'une attitude positive pour rejoindre son équipe dès maintenant.ResponsabilitésPrincipales responsabilités :- Répondre aux...

  • Représentant(e) du service à la clientèle bilingue: Porteur de rêves

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full time

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  • Représentant(e) du service à la clientèle bilingue

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue – soutien aux ventes en ligne pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. En tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous serez responsable de répondre aux appels entrants, aux courriels et aux demandes de clavardage,...

  • Représentant(e) du service à la clientèle bilingue

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full time

    Description de l'entreprise Chez Sleep Country, nous sommes inspirés par notre objectif de transformer des vies en éveillant les Canadiens au pouvoir du sommeil. Nous sommes à la recherche d'un représentant(e) du service à la clientèle bilingue - spécialiste des ventes en ligne pour faire partie de notre équipe en pleine croissance. ...

  • Représentant(e) du service à la clientèle de sommeil et de confort

    2 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full time

    À propos de Sleep CountrySleep Country est le principal détaillant spécialisé dans les produits du sommeil au Canada. Son objectif est de transformer des vies en éveillant les Canadiens au pouvoir du sommeil.Développeur du Service Client Bilingue Nous recherchons un représentant(e) du service à la clientèle bilingue, capable de s'intégrer à notre...

  • Représentant de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full time

    Présentation du rôleVous êtes à la recherche d'une opportunité qui vous permettra de cultiver un environnement exceptionnel pour les clients et les employés ? Nous sommes à la recherche d'un Représentant de service à la clientèle qui partagera nos valeurs et nos objectifs.Compétences et responsabilitésAccueil et service à la clientèle :...

  • Représentant(e) de service à la clientèle Nespresso

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Full time

    Nous recherchons un(e) représentant(e) de service à la clientèle passionné(e) par le café !Vous serez responsable de proposer un accueil chaleureux à la clientèle et de les orienter vers les Spécialistes cafés qui les guideront dans leurs recherches.Compétences requises :* Service à la clientèle* Accueil* OrientationÀ propos de nous :Nous sommes...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Wesco Full time

    En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courrier électronique ou en vous rendant sur place, afin de résoudre les questions ou les problèmes.Responsabilités :Soutenir la clientèle en répondant aux questions, aux préoccupations, aux demandes de...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Wesco Full time

    En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez chargé de répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par courrier électronique ou en vous rendant sur place, afin de résoudre les questions ou les problèmes.Responsabilités :Soutenir la clientèle en répondant aux questions, aux préoccupations, aux demandes de...

  • Représentant de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full time

    À propos de ce rôleNous sommes à la recherche d'un Représentant de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à Indigo. En tant que Représentant de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients, en les aidant à trouver les produits qui répondent à leurs...

  • Représentant de service à la clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full time

    À propos de ce rôleNous sommes à la recherche d'un Représentant de service à la clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à Indigo. En tant que Représentant de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients, en les aidant à trouver les produits qui répondent à leurs...

  • Représentant(e) de service à la clientèle multilingue

    1 week ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Sleep Country Full time

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  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

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  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de distribution à Pointe-Claire, au Québec. Le représentant du service à la clientèle sera chargé de fournir un service de classe mondiale aux clients externes et internes. Il devra répondre aux demandes de renseignements sur les ventes, les produits...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cadillac Fairview Full time

    Incidence du poste :Offrir un service exceptionnel à notre clientèle, à nos détaillants et à nos partenaires d'affaires. Le candidat retenu devra travailler le jour, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés. Devoir peut-être travailler debout pendant de longues périodes.Les résultats que vous produirez :Appliquer quotidiennement les...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada LGC Group Full time

    À propos de l'emploiLGC Group est à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Pointe Claire, Québec, Canada.Qui sommes-nous?LGC Group est un leader mondial dans le secteur des sciences de la vie, et nous sommes animés par la passion et la curiosité pour fournir la science pour un monde plus...

  • Représentant du Service à la Clientèle Saisonnier

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cadillac Fairview Full time

    Incidence du poste :Offrir un service exceptionnel à notre clientèle, à nos détaillants et à nos partenaires d'affaires. Le candidat retenu devra travailler le jour, la nuit, la fin de semaine et les jours fériés. Il pourra travailler debout pendant de longues périodes.Les résultats que vous produirez :Appliquer quotidiennement les programmes du...

  • Représentant de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full time

    À propos de ce rôleNous recherchons un Représentant de service à la clientèle passionné qui saura créer un environnement accueillant et authentique pour nos clients. Vous serez la figure de proue de notre équipe, vous assurant que chaque client se sent bienvenu et que son expérience soit exceptionnelle.ResponsabilitésSupporter les opérations...

  • Représentant(e) des ventes industrielles spécialisé(e)

    4 weeks ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Sonepar Full time

    À propos de l'emploiL'entreprise Sonepar recherche un représentant(e) des ventes industrielles pour rejoindre son équipe de vente à Montréal. Le candidat idéal possède une formation en vente et une connaissance approfondie du marché industriel de Montréal. Il ou elle doit être capable de développer des relations étroites avec les...