Spécialiste en support technique

2 months ago


Montreal, Quebec, Canada Société Générale Assurances Full time
À propos du poste

L'objectif de l'Unité globale de support technologique et opérationnel (GBTO) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d'investissements et de banque d'affaires de Société Générale ainsi qu'à leurs clients afin d'accélérer leur transformation.

Missions et responsabilités
  • Surveiller les composants techniques et les processus
  • Résoudre rapidement les problèmes fonctionnels et techniques
  • Dépanner dans un environnement financier complexe
  • Fournir une expertise pour des solutions de qualité et la documentation
  • Communiquer avec les utilisateurs et collaborer avec les équipes de développement
  • Aider à configurer les installations et à surveiller les plateformes
  • Effectuer des tests après déploiement et gérer les demandes
  • Suivre l'historique des cas et respecter les normes informatiques
  • Rendre compte de l'état aux clients et gérer efficacement les relations avec les clients
Compétences et qualifications requises
  • 2+ ans d'expérience en tant qu'analyste de support
  • Expérience de travail avec des bases de données relationnelles
  • Bonne connaissance des produits actions et dérivés
  • Bonne connaissance des processus métier de base tels que le bénéfice et la perte, la valeur en risque et l'analyse des risques
  • Capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler dans un environnement multitâche
  • Diplôme de premier cycle en informatique, en ingénierie ou expérience professionnelle équivalente
Compétences complémentaires
  • Connaissance / certification ITIL
  • Certification FRM
  • Connaissance en programmation (Python, Shell…)
Langue(s)

Le poste nécessite une bonne maîtrise de la langue française et anglaise, tant à l'oral que par écrit.



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