Spécialiste service à la clientèle

4 weeks ago


Québec, Quebec, Canada AutoTrader Full time
Rôle et responsabilités
Le spécialiste service à la clientèle est chargé de fournir un soutien quotidien axé sur la clientèle à des clients et à des groupes de concessionnaires particuliers qui font affaire avec AutoTrader. Il est le premier point de contact interne entre le client et AutoTrader pour régler des problèmes concernant ces clients.

Compétences et responsabilités
Le titulaire de ce poste doit être capable de fournir un soutien technique, d'ajouter ou de configurer des produits, de planifier et de recommander des comptes clients, y compris la préparation de présentations de vente et la production de rapports mensuels destinés aux clients. Il doit également réviser les analyses sur les activités et le rendement de l'investissement et fournir des conseils aux clients relativement à leurs comptes.

Collaboration et communication
Le spécialiste service à la clientèle travaille en étroite collaboration avec d'autres employés de l'entreprise, notamment les directeurs de compte – ventes externes/internes, les directeurs principaux de comptes, les conseillers – ventes en ligne et les directeurs des ventes, en ce qui a trait aux comptes des clients. L'établissement de relations solides avec les clients est un élément clé de la réussite du titulaire de ce poste.

Avantages de l'emploi
Nous offrons des avantages compétitifs, notamment une structure de primes annuelles, une cotisation au RPC de 3 % et une allocation annuelle de 1 500 $ pour la formation et le développement des compétences.

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