Facilitateur/Facilitator

4 weeks ago


Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

Poste de Facilitateur



Le poste de Facilitateur est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle de sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents de contrôle et les intervenants de première ligne pour garantir que les passagers reçoivent un service de haute qualité.



Vous serez responsable de :

  • Fournir un service à la clientèle bilingue (français et anglais) aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire.
  • Dialoguer avec les passagers et offrir de l'aide à ceux qui ont besoin d'un soutien en raison d'une perte d'audition, d'une perte de vision, d'une mobilité réduite, etc.
  • Accomplir les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
  • Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
  • Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l'ACSTA aux passagers malvoyants (à l'aide du livret de communication tactile de l'ACSTA).
  • Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d'assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
  • Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d'attente ou sur la ligne de contrôle.
  • Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).



Les qualifications requises pour ce poste sont :

  • Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
  • Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
  • Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
  • Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
  • Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
  • Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
  • Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.



Si vous êtes prêt à rejoindre une équipe dynamique et passionnée, nous voulons vous entendre Postulez dès maintenant et bâtissons ensemble quelque chose de fantastique.



  • Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Facilitateur - GardaWorldRejoignez notre équipe de professionnels de la sécurité et devenez un Facilitateur chez GardaWorld !Responsabilités• Fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers voyageurs.• Offrir de l'aide et du soutien aux passagers ayant besoin d'une assistance supplémentaire.• Travailler en étroite collaboration...


  • Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Poste de FacilitateurLe poste de Facilitateur est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle de sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Poste de FacilitateurLe poste de Facilitateur est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle de sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...


  • Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    FacilitateurVous cherchez un défi passionnant et une opportunité de croissance professionnelle? GardaWorld est l'endroit idéal pour vous!En tant que facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une...


  • Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    FacilitateurVous cherchez un défi passionnant et une opportunité de croissance professionnelle? GardaWorld est l'endroit idéal pour vous!En tant que facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une...


  • Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Facilitator Job DescriptionGardaWorld is seeking a skilled Facilitator to provide exceptional customer service to passengers at Billy Bishop Toronto City Airport (YTZ). As a Facilitator, you will play a vital role in ensuring a smooth and efficient screening process for all passengers.Key Responsibilities:Provide high-level customer service to the travelling...


  • Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Facilitator Job DescriptionGardaWorld is seeking a skilled Facilitator to provide exceptional customer service to passengers at Billy Bishop Toronto City Airport (YTZ). As a Facilitator, you will play a vital role in ensuring a smooth and efficient screening process for all passengers.Key Responsibilities:Provide high-level customer service to the travelling...


  • Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l'anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur...


  • Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous...


  • Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l'anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur...


  • Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...


  • Old Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Career Area: Operations and AdministrationLocation: Toronto, Ontario, CAType of Employment: PermanentLocation: Billy Bishop Toronto City Airport (YTZ)Do you have a passion for customer service? Are you fluent in English and French? Are you looking to start a career with a great company? If so, GardaWorld is the place for you! Join our diverse and dynamic...


  • Toronto, Canada I-Think Full time

    Nous sommes à la recherche d'un facilitateur, d'un coach et d'un champion orienté vers l'action dans les salles de classe et d'un penseur qui peut répondre aux besoins de plusieurs parties prenantes à la fois. Pour soutenir notre travail avec les élèves et les conseils scolaires francophones, vous aurez principalement trois responsabilités :...


  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La ou le Responsable du train livraison assure...


  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada récemment élue meilleur...


  • Toronto, Canada Canadian Mental Health Association (National) Full time

    **Responsable national principal ou responsable nationale principale, Mieux-être des Autochtones et réconciliation avec les premiers peuples** **Mise en contexte** Le bureau national de l’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM National) est à la recherche d’une personne dynamique afin de se joindre à l’organisation, qui connaît...


  • Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...