Facilitateur/Facilitator

3 weeks ago

Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time
Facilitator Job Description

GardaWorld is seeking a skilled Facilitator to provide exceptional customer service to passengers at Billy Bishop Toronto City Airport (YTZ). As a Facilitator, you will play a vital role in ensuring a smooth and efficient screening process for all passengers.

Key Responsibilities:
  • Provide high-level customer service to the travelling public, addressing their needs and concerns in a professional and courteous manner.
  • Engage with passengers who require assistance, offering support for hearing loss, vision loss, limited mobility, and other special needs.
  • Accompany passengers through screening, helping with their belongings and explaining the process in a clear and concise manner.
  • Explain options available to passengers for screening of their person and special items, medical devices, and sensitive cultural or religious items.
  • Provide information about CATSA's regulatory signage to passengers with vision loss, using the CATSA tactile communications booklet.
  • Work closely with Screening Officers and liaise with front-line stakeholders to ensure passengers receive exceptional customer service.
  • Proactively intervene where required, either in the queue or on the screening line, to address any issues or concerns.
  • Maintain up-to-date knowledge on disability-related issues and initiatives, with a focus on those in the transportation sector.
Requirements:
  • Post-secondary education or equivalent work experience.
  • Strong empathy, active listening, and customer service skills.
  • A minimum of 1-3 years of customer service experience.
  • Ability to communicate fluently, clearly, and effectively in both French and English.
  • Ability to adapt to customer needs/situations, provide appropriate solutions or alternatives.
  • Ability to provide physical support to passengers with reduced mobility, upon request.
  • Ability to stand and walk for extended periods of time.
What We Offer:

GardaWorld is a global leader in the security industry, offering a wealth of opportunity to individuals looking to gain experience and develop professionally in a growing industry. We offer diverse work assignments spanning multiple industries, and training and career advancement opportunities. We embrace diversity and welcome newcomers, women, students, retirees, reservists, veterans, and more to join our team, as we are proud to be an equal opportunity employer.

  • Facilitateur/Facilitator

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Facilitateur - GardaWorldRejoignez notre équipe de professionnels de la sécurité et devenez un Facilitateur chez GardaWorld !Responsabilités• Fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers voyageurs.• Offrir de l'aide et du soutien aux passagers ayant besoin d'une assistance supplémentaire.• Travailler en étroite collaboration...

  • Facilitateur/Facilitator

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Poste de FacilitateurLe poste de Facilitateur est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle de sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Facilitateur/Facilitator

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Poste de FacilitateurLe poste de Facilitateur est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle de sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Facilitateur/Facilitator

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Poste de FacilitateurLe poste de Facilitateur est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle de sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Facilitateur/Facilitator

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Poste de FacilitateurLe poste de Facilitateur est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle de sécurité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Facilitateur/Facilitator

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    FacilitateurVous cherchez un défi passionnant et une opportunité de croissance professionnelle? GardaWorld est l'endroit idéal pour vous!En tant que facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une...

  • Facilitateur/Facilitator

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    FacilitateurVous cherchez un défi passionnant et une opportunité de croissance professionnelle? GardaWorld est l'endroit idéal pour vous!En tant que facilitateur, vous offrirez un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire tout au long du processus de contrôle. Vous recevrez une...

  • Facilitateur/facilitator

    3 months ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l'anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur...

  • Facilitateur/Facilitator

    3 months ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous...

  • Facilitateur/Facilitator

    3 months ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l'anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l'endroit qu'il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer tant sur...

  • Facilitateur/Facilitator

    2 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Vous adorez le service à la clientèle ? Vous parlez couramment l’anglais et le français ? Si en plus votre objectif est de faire carrière dans une entreprise formidable, GardaWorld est l’endroit qu’il vous faut. Joignez-vous à notre équipe diversifiée de gens passionnés et engagez-vous dans un parcours qui vous permettra de vous développer...

  • Facilitateur/Facilitator

    7 days ago

    Old Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Career Area: Operations and AdministrationLocation: Toronto, Ontario, CAType of Employment: PermanentLocation: Billy Bishop Toronto City Airport (YTZ)Do you have a passion for customer service? Are you fluent in English and French? Are you looking to start a career with a great company? If so, GardaWorld is the place for you! Join our diverse and dynamic...

  • Responsable de Programme Bilingue

    5 months ago

    Toronto, Canada I-Think Full time

    Nous sommes à la recherche d'un facilitateur, d'un coach et d'un champion orienté vers l'action dans les salles de classe et d'un penseur qui peut répondre aux besoins de plusieurs parties prenantes à la fois. Pour soutenir notre travail avec les élèves et les conseils scolaires francophones, vous aurez principalement trois responsabilités :...

  • Responsable Du Train Livraison

    4 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La ou le Responsable du train livraison assure...

  • Spécialiste - Formation

    5 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada récemment élue meilleur...

  • Responsable National Principal ou Responsable

    5 months ago

    Toronto, Canada Canadian Mental Health Association (National) Full time

    **Responsable national principal ou responsable nationale principale, Mieux-être des Autochtones et réconciliation avec les premiers peuples** **Mise en contexte** Le bureau national de l’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM National) est à la recherche d’une personne dynamique afin de se joindre à l’organisation, qui connaît...

  • Analyste Affaires Ii, Opérations Et Planification

    4 months ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...