Spécialiste du Support Technique Ingénieur

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Autodesk Full time

Aperçu de l'entreprise

Autodesk est une entreprise innovante qui aide les professionnels à transformer leurs idées en réalité. Nous sommes fiers de notre culture, centrée sur la collaboration, l'innovation et le travail d'équipe.

Salaire

Le salaire pour ce poste est estimé entre 60 000 € et 80 000 € par an, selon l'expérience et la situation géographique.

Description du poste

Nous recherchons un Spécialiste du Support Technique Ingénieur pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez responsable de fournir une assistance technique aux clients pour résoudre leurs problèmes avec nos logiciels. Votre mission consiste à:

  • Résoudre les problèmes des clients signalés via chat, téléphone, e-mail ou autres canaux
  • Fournir une assistance rapide et efficace aux clients pour leur permettre d'utiliser pleinement nos logiciels
  • Rechercher, vérifier et documenter les problèmes liés aux produits, les solutions dans des articles courts et clairs pour notre base de connaissances ou dans notre système interne de gestion des cas
  • Traiter en priorité et faire remonter les problèmes importants et contrôler le respect des niveaux de service

Niveau requis

Pour ce poste, nous recherchons un candidat ayant:

  • Une connaissance approfondie de nos logiciels, tels qu'Inventor
  • Une expérience en support technique, notamment en résolution de problèmes et en documentation
  • Des compétences exceptionnelles en communication orale et écrite, ainsi qu'en résolution de problèmes
  • Une capacité à travailler dans un environnement multiculturel et plurilingue

Avantages

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'une formation continue, d'un environnement de travail dynamique et d'une politique de diversité et d'inclusion valorisant l'appartenance et la contribution de chacun.

Diversité & Appartenance

Nous sommes fiers de cultiver une culture d'appartenance et un milieu de travail équitable où tout le monde peut s'épanouir. Nous encourageons tous les individus à participer à notre communauté et à partager leurs idées et leurs perspectives.



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