Spécialiste support technique informatique

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada People Can Fly Full time
Poste de Spécialiste support technique informatique

Nous recherchons un Spécialiste support technique informatique pour rejoindre notre équipe de développement de jeux AAA. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir un support technique avancé pour résoudre des problèmes complexes, tout en dirigeant des projets techniques stratégiques.

Responsabilités

  1. Fournir un support TI de premier et deuxième niveau aux utilisateurs via un système de tickets ITSM, par email, chat et en personne
  2. Assurer le suivi et la clôture des demandes de support dans les délais, en respectant les indicateurs clés de performance du département
  3. Gérer le processus d'intégration des nouveaux employés en Amérique du Nord pour PCF et ses filiales
  4. Gérer le processus de départ des employés en Amérique du Nord, incluant la désactivation des comptes dans tous les systèmes et la coordination du retour du matériel informatique
  5. Gérer l'inventaire du matériel et des logiciels à travers l'Amérique du Nord
  6. Supporter la technologie dans le studio de Montréal, incluant les salles de conférence, les imprimantes, les téléviseurs et les postes de travail partagés
  7. Effectuer des audits et la maintenance des systèmes de gestion des comptes utilisateurs, tels que Active Directory et Google Workspace
  8. Offrir un excellent service client en adoptant une attitude amicale, patiente et serviable
  9. Collaborer avec des équipes IT spécialisées pour résoudre des problèmes complexes
  10. Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir les besoins, configurer et déployer les tests en interne
  11. Contribuer à la base de connaissances IT en créant et en maintenant la documentation des processus IT
  12. Surveiller les alertes de sécurité entrantes et renforcer les bonnes pratiques de sécurité auprès des utilisateurs
  13. Explorer des moyens d'améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation

Qualifications

  1. 5 ans d'expérience minimum en tant qu'agent de support informatique, service desk ou dans un poste similaire
  2. Diplôme en technologies de l'information ou certification CompTIA A+, ou équivalent
  3. Bonne connaissance du cadre et des processus ITIL
  4. Maîtrise des outils de gestion de tickets ITSM
  5. Expertise dans le matériel informatique pour utilisateurs finaux, en particulier les stations de travail et ordinateurs portables destinés au gaming
  6. Capacité avérée à installer, gérer, mettre à jour, maintenir et dépanner les systèmes d'exploitation Windows et Mac, ainsi que les équipements des utilisateurs dans un environnement d'entreprise
  7. Expérience des techniques d'imagerie informatique pour les déploiements en masse
  8. Solides compétences en résolution de problèmes et communication
  9. Excellente organisation et souci du détail
  10. Capacité à travailler de manière autonome avec une forte orientation client, axée sur un service de qualité
  11. Expérience en formation du personnel et en création de guides utilisateurs, afin de rendre les termes techniques plus accessibles aux utilisateurs finaux
  12. Configuration des postes de travail via GPO, incluant l'accès aux imprimantes, applications et fichiers
  13. Compétences solides en communication verbale et écrite en anglais

Vous avez peut-être

  1. Certification ITIL Foundation
  2. Expérience en gestion de projets
  3. Expérience en gestion d'équipe

Informations supplémentaires

Nous offrons :

  1. Un package de benefits 100% payé par PCF. L'assureur rémunère 100% des réclamations (jusqu'à 1000 $ par service par an, ainsi que la couverture individuelle et familiale)
  2. Une couverture dentaire complète, y compris la dentisterie majeure
  3. 4% de RRSP correspondant avant les déductions fiscales, 100% en capital le jour 1
  4. Des sessions de santé virtuelle et de bien-être mental gratuites incluses dans le plan pour les membres et leurs dépendants
  5. Travailler dans une équipe créative avec des personnes passionnées par ce qu'elles font

Description de l'entreprise

People Can Fly, l'un des principaux studios indépendants de développement de jeux AAA, est composé d'une équipe internationale de centaines de personnes talentueuses travaillant depuis des bureaux situés en Pologne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada, mais aussi de partout dans le monde grâce à nos programmes de télétravail.

Fondée en 2002, PCF a marqué le genre des jeux de tir avec des titres comme Painkiller, Bulletstorm, Gears of War: Judgment et Outriders. Nous sommes l'un des studios Unreal Engine les plus expérimentés de l'industrie et nous renforçons nos capacités au moyen de solutions internes, à savoir l'infrastructure PCF Framework.

Nos équipes créatives travaillent actuellement sur plusieurs titres passionnants : Gemini est notre nouveau projet en développement avec Square Enix ; Maverick est un jeu Triple-A développé en collaboration avec Microsoft Corporation ; Bifrost et Victoria sont des projets que nous développons en modèle d'auto-édition. Nous travaillons également sur un projet de réalité virtuelle et d'autres projets non dévoilés, plus d'informations à venir plus tard.

  • Spécialiste en sécurité informatique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Druide Informatique inc. Full time

    À propos de Druide informatiqueAu service de la langue depuis 1993, Druide informatique est une entreprise québécoise spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels d'aide à la rédaction dont Antidote, Tap'Touche et WebElixir. Chef de file sur tous les marchés francophones, Druide informatique est à la recherche d'un...

  • Spécialiste en sécurité informatique

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Druide Informatique inc. Full time

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  • Spécialiste support technique informatique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada People Can Fly Full time

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste TI expérimenté pour rejoindre notre équipe de People Can Fly. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir un support technique avancé pour résoudre des problèmes complexes, tout en dirigeant des projets techniques stratégiques.ResponsabilitésFournir un support TI de premier et...

  • Spécialiste en sécurité informatique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Druide Informatique inc. Full time

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  • Spécialiste en sécurité informatique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Druide Informatique inc. Full time

    À propos de Druide informatiqueAu service de la langue depuis 1993, Druide informatique est une entreprise québécoise spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels d'aide à la rédaction dont Antidote, Tap'Touche et WebElixir.MissionNos experts en sécurité informatique travaillent en étroite collaboration avec nos clients...

  • Spécialiste en sécurité informatique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Druide Informatique inc. Full time

    Détails du posteDruide Informatique inc. est à la recherche d'un spécialiste en sécurité informatique pour rejoindre son équipe de développement de logiciels. Le candidat idéal possèdera une solide connaissance des référentiels NIST, ISO 270001/270002, ISA/IEC 62443 et OWASP, ainsi que des méthodologies d'analyse de...

  • Spécialiste en sécurité informatique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Druide Informatique inc. Full time

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  • Spécialiste support technique informatique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada 2K Full time

    Job DescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste TI sénior pour rejoindre notre équipe de développement de jeux AAA. Dans ce rôle, vous apporterez un support technique avancé pour résoudre des problèmes complexes, tout en dirigeant des projets techniques stratégiques. Vous serez également chargé(e) d'aligner les services IT sur les...

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    3 weeks ago

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  • Spécialiste du support technique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Beverage Corp Full time

    Spécialiste du support techniqueLe spécialiste du support technique est chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients et aux utilisateurs de notre entreprise. Il est responsable de la résolution des problèmes techniques liés aux systèmes d'exploitation, aux applications et aux périphériques.ResponsabilitésFournir une...

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    4 weeks ago

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  • Spécialiste support technique informatique

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada People Can Fly Full time

    Job DescriptionNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste TI sénior pour rejoindre notre équipe de développement de jeux AAA. Dans ce rôle, vous apporterez un support technique avancé pour résoudre des problèmes complexes, tout en dirigeant des projets techniques stratégiques. Vous serez également chargé(e) d'aligner les services IT sur les...

  • Spécialiste du support technique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Beverage Corp Full time

    Spécialiste du support techniqueRejoignez notre équipe de spécialistes du support technique et rejoignez-vous à la mission de fournir une assistance exceptionnelle à nos clients.ResponsabilitésGérer les incidents et les demandes de service conformément aux procédures et protocoles d'assistance.Utiliser une approche méthodique pour recueillir des...

  • Spécialiste du support technique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Beverage Corp Full time

    Spécialiste du support techniqueRejoignez notre équipe de spécialistes du support technique et rejoignez-vous à la mission de fournir une assistance exceptionnelle à nos clients.ResponsabilitésGérer les incidents et les demandes de service conformément aux procédures et protocoles d'assistance.Utiliser une approche méthodique pour recueillir des...

  • Spécialiste support technique informatique senior

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada People Can Fly Full time

    Compétences requisesNous recherchons un spécialiste TI sénior pour rejoindre notre équipe. Vous devrez fournir un support technique avancé pour résoudre des problèmes complexes, tout en dirigeant des projets techniques stratégiques. Vous serez également chargé d'aligner les services IT sur les objectifs du studio, avec pour priorité d'assurer un...

  • Spécialiste-conseil technique en sécurité informatique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de votre rôleVous rejoindrez notre équipe de spécialistes en support technique pour les produits Omnicast de Genetec. En tant que Spécialiste-conseil technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques et leur fournir une expérience utilisateur exceptionnelle.Compétences...

  • Spécialiste-conseil technique en sécurité informatique

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    À propos de votre rôleVous rejoindrez notre équipe de spécialistes en support technique pour les produits Omnicast de Genetec. En tant que Spécialiste-conseil technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques et leur fournir une expérience utilisateur exceptionnelle.Compétences...

  • Spécialiste en Sécurité Informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full time

    Bienvenue chez Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en sécurité informatique pour l'un de nos clients situé dans Montréal-Ouest.Voici quelques détails sur le poste :* Salaire mensuel estimé : 85 000 $ à 110 000 $* Le poste est permanent en mode hybride avec une...

  • Chef d'équipe technique informatique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Medisca Full time

    Description du posteMedisca est une entreprise mondiale qui contribue aux soins de santé en s'appuyant sur des partenariats solides. Nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe technique informatique pour superviser et guider une équipe dynamique de spécialistes du soutien.Responsabilités et fonctions:Fournir une assistance technique de haute...