Spécialiste en réservations clients expéditeur

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

Nous recherchons un Spécialiste en réservations clients expéditeur pour rejoindre notre équipe à Montréal.

Département

Expédition et Transport

Présentation de l'entreprise

Nous sommes une entreprise leader dans le secteur de l'expédition et du transport, spécialisée dans la gestion des réservations de marchandises. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés qui travaillent ensemble pour offrir les meilleures solutions aux entreprises et aux particuliers.

Salaire

Le salaire est compétitif et varie entre 22$ et 26$ de l'heure, selon l'expérience.

Description du poste

En tant que Spécialiste en réservations clients expéditeur, vous serez responsable de gérer les réservations de marchandises pour nos clients. Vous travaillerez étroitement avec notre équipe d'exploitation pour garantir que les marchandises soient acheminées efficacement et en temps voulu.

  • Appeler les clients pour prendre connaissance de leurs besoins et répondre à leurs questions;
  • Gérer les demandes et les données des clients par courriel ou par téléphone;
  • Répondre et prendre en charge les problèmes et les requêtes des clients;
  • Assurer la liaison entre le client et les ventes;
  • Mettre à jour les réservations au besoin et prévenir les parties impliquées des modifications;
  • Coordonner avec les opérations du terminal afin d'assurer un traitement efficace et efficient des expéditions;
Compétences requises

Pour ce poste, nous recherchons une personne dotée d'une excellente communication orale et écrite, capable de travailler en environnement dynamique et souhaitant fournir un excellent service à nos clients. Vos compétences doivent inclure:

  • Une bonne compréhension du logiciel Microsoft Office;
  • Des compétences en gestion des conflits et en négociation;
  • Une capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu;
  • Une bonne organisation et une capacité à gérer le stress;
  • Bonne compréhension des processus commerciaux.
Votre rôle

Vous aurez pour tâche de :
• Traiter les appels entrants et les courriels des clients
• Gérer les réclamations et les problèmes liés aux réservations
• Coordonner les expéditions et les livraisons
• Travailler en collaboration avec l'équipe d'exploitation pour assurer la satisfaction des clients.
• Maintenir et mettre à jour les systèmes de gestion des réservations
• Communiquer avec les clients et les fournisseurs pour assurer un flux continu de l'information.

Nous offrons

Un salaire compétitif, des avantages sociaux importants et des opportunités de carrière variées. Nous recherchons un candidat passionné, motivé et capable de se développer en fonction des besoins de l'entreprise. Si vous êtes une personne communicative, organisée et dédiée, nous voulons entendre de vous
Envoyez-nous votre CV et vos coordonnées professionnelles.



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