Chef d'équipe, Clientèle

4 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time
Sur le chemin de la réussite

Vacances Air Canada est une entreprise leader dans l'industrie du tourisme canadien. Nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe passionné pour rejoindre notre équipe d'assistance à la clientèle à Montréal, Québec.

L'entreprise nous offre un salaire estimé entre 55 000$ et 80 000$ par an, en fonction de votre expérience.

Rôle et responsabilités

Nous recherchons quelqu'un qui soit capable de former et motiver une équipe efficace, superviser les agents, planifier et organiser les activités du centre d'appels. Vous devrez également traiter les situations impliquant les clients de manière appropriée et appliquer les règles et procédures.

Compétences et qualifications requises

- Diplôme d'études collégiales en tourisme ou en gestion
- Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine
- Excellente connaissance de Pacific, ARD Web et TTS
- Connaissance de Word, Excel, Power Point et Outlook
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique ainsi qu'exigeant et à gérer efficacement plusieurs projets
- Bon sens de la communication et de l'organisation
- Bon esprit d'équipe
- Faire preuve de bon jugement, d'initiative, d'autonomie et de flexibilité
- Bilingue: français et anglais

Bénéfices

Vacances Air Canada offrira à vous :
  • Un programme de voyage pour employé·es unique et généreux
  • Un modèle de travail hybride
  • Un large éventail de régimes d'avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille
  • Des outils de formation et de développement pour aider à réaliser votre plein potentiel


Tournez-vous vers Vacances Air Canada

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

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