Responsable analyste des tendances de marché et des clients

4 weeks ago


Laval, Quebec, Canada Michelin Full time

Poste de Responsable analyste des tendances de marché et des clients

Nous sommes à la recherche d'un Responsable analyste des tendances de marché et des clients pour rejoindre notre équipe de marketing et de communication à Michelin. En tant que Responsable analyste des tendances de marché et des clients, vous serez chargé de comprendre les besoins, les comportements et l'expérience des clients afin de générer des idées, d'identifier les opportunités de développement de nouvelles offres ou d'amélioration des offres existantes et de recommander des inflexions dans la stratégie de mise sur le marché de la ligne d'affaires hors route.

Compétences requises

  • Définir, concevoir et déployer des études de marché et/ou des connaissances recueillies auprès des clients;
  • Remettre en question les pratiques de recherche existantes et identifier les possibilités de nouvelles méthodes de recherche et mener des études de marché ciblées pour mieux comprendre les attentes des clients;
  • Recueillir des informations sur les comportements, les usages, les besoins, les attentes, le parcours du client et l'évaluation de nos marques et de nos offres par rapport aux alternatives concurrentes;
  • Aider à élaborer et à sélectionner les propositions de valeur pour le client les plus prometteuses;
  • Évaluer les sources et méthodes numériques pertinentes pour générer des informations sur les clients ciblés;
  • Analyser les comportements des clients à partir de données recueillies, identifier les tendances, élaborer des rapports marketing et proposer des actions stratégiques pour améliorer la satisfaction client et la performance de la marque.

Conditions d'emploi

  • Titulaire d'un baccalauréat en marketing, en administration ou en finance et possédez minimum 7 ans d'expérience dans des fonctions similaires;
  • Vous êtes à l'aise dans un environnement bilingue (français et anglais) afin de pouvoir échanger à l'oral et par écrit avec vos collègues et nos partenaires à l'international;
  • Vous comprenez les clients, leurs besoins afin de créer de nouvelles opportunités pour se différencier;
  • Vous pouvez effectuer diverses analyses quantitatives (réflexion analytique, exploration et analyse de données);
  • Vous aimez construire des histoires claires et synthétiques à partir des données et fournir des conseils sur les décisions clés (visualisation des données et présentation);
  • Vous savez travailler au sein d'une équipe multidisciplinaire en comprenant votre environnement tout créant et entretenant votre réseau;
  • Vous êtes disponible occasionnellement pour visiter nos collègues en Europe.

À propos de Michelin

Nous sommes une entreprise internationale connue pour nos produits pneumatiques, autour et au-delà du pneu. Nous sommes à la recherche de gens qui souhaitent avancer avec nous et contribuer à notre mission de créer des expériences de marque exceptionnelles pour les clients à travers le monde.



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