Responsable marché et clients

5 days ago


Laval, Quebec, Canada Michelin Full time

Faites la différence en tant que spécialiste du marketing clientèle.

Nous sommes à la recherche de professionnels motivés qui souhaitent se lancer dans une carrière dynamique au sein d'une entreprise internationale connue pour ses produits pneumatiques, autour et au-delà du pneu.

Michelin est une entreprise leader dans son domaine, avec des bureaux situés dans divers endroits, dont Laval et Magog. Nous avons d'excellents projets d'expansion et d'ouverture d'un nouveau bureau dans la région de Montréal, ce qui présente des opportunités d'avancement professionnel interessantes.

Nos avantages sociaux sont complets, incluant un salaire compétitif, un environnement de travail sécuritaire, des soins de santé, une assurance-vie et un régime de retraite, ainsi qu'autres incitatifs tels que :

  • Travail hybride - À court terme au minimum 2 jours par semaine au bureau Michelin de Laval ou de Magog, à moyen et long terme, relocalisation dans la région métropolitaine dans nos nouveaux bureaux selon la politique en vigueur.
  • Collaborer avec des collègues partout à travers le monde.
  • Soutien à l’évolution professionnelle.
  • Rôle stimulant dans une entreprise hautement innovante.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Rabais sur les produits.
  • Activités variées et opportunités de s’impliquer.
  • Bureaux modernes.
  • Salaire estimé : entre 94 800$ et 107 600$ annuels, selon l’expérience.

L'objectif de notre équipe est de comprendre les besoins, les comportements et l'expérience des clients afin de générer des idées et recommander des inflexions dans la stratégie de mise sur le marché de la ligne d’affaires hors route.

Vos missions clés seront :

  • Définir, concevoir et déployer des études de marché et/ou des connaissances recueillies auprès des clients.
  • Remettre en question les pratiques de recherche existantes et identifier les possibilités de nouvelles méthodes de recherche.
  • Recueillir des informations sur les comportements, les usages, les besoins, les attentes, le parcours du client et l’évaluation de nos marques et de nos offres par rapport aux alternatives concurrentes.
  • Aider à élaborer et à sélectionner les propositions de valeur pour le client les plus prometteuses.
  • Évaluer les sources et méthodes numériques pertinentes pour générer des informations sur les clients ciblés.
  • Analyser les comportements des clients à partir de données recueillies, identifier les tendances, élaborer des rapports marketing et proposer des actions stratégiques pour améliorer la satisfaction client et la performance de la marque.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder :

  • Un baccalauréat en marketing, administration ou finance et une expérience minimale de 7 ans dans des fonctions similaires.
  • Etre à l’aise dans un environnement bilingue (français et anglais) pour communiquer avec vos collègues et nos partenaires internationaux.
  • Comprendre les besoins, les comportements et l’expérience des clients pour créer de nouvelles opportunités.
  • Pouvoir effectuer diverses analyses quantitatives.
  • Aimer construire des histoires claires et synthétiques à partir des données et fournir des conseils sur les décisions clés.
  • Savoir travailler au sein d’une équipe multidisciplinaire et entretenir votre réseau.
  • Être disponible occasionnellement pour visiter nos collègues en Europe.


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  • Laval, Quebec, Canada IPAC Bachelor Factory Full time

    L'école de commerce IPAC Bachelor Factory propose des formations de niveau Bac équivalent Licence – Bac, accessibles à Bac et délivrant un titre Certifié par l'Etat niveau 6 comme validation professionnelle.Résolument tournée vers l'employabilité, IPAC Bachelor Factory développe depuis plus de 30 ans une pédagogie innovante, en lien...