Spécialiste support technique informatique senior
4 weeks ago
Compétences requises
Nous recherchons un spécialiste TI sénior pour rejoindre notre équipe. Vous devrez fournir un support technique avancé pour résoudre des problèmes complexes, tout en dirigeant des projets techniques stratégiques. Vous serez également chargé d'aligner les services IT sur les objectifs du studio, avec pour priorité d'assurer un haut niveau de satisfaction client.
Responsabilités
- Fournir un support TI de premier et deuxième niveau aux utilisateurs via un système de tickets ITSM, par email, chat et en personne
- Assurer le suivi et la clôture des demandes de support dans les délais, en respectant les indicateurs clés de performance du département
- Gérer le processus d'intégration des nouveaux employés en Amérique du Nord pour PCF et ses filiales
- Gérer le processus de départ des employés en Amérique du Nord, incluant la désactivation des comptes dans tous les systèmes et la coordination du retour du matériel informatique
- Gérer l'inventaire du matériel et des logiciels à travers l'Amérique du Nord
- Supporter la technologie dans le studio de Montréal, incluant les salles de conférence, les imprimantes, les téléviseurs et les postes de travail partagés
- Effectuer des audits et la maintenance des systèmes de gestion des comptes utilisateurs, tels que Active Directory et Google Workspace
- Offrir un excellent service client en adoptant une attitude amicale, patiente et serviable
- Collaborer avec des équipes IT spécialisées pour résoudre des problèmes complexes
- Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir les besoins, configurer et déployer les tests en interne
- Contribuer à la base de connaissances IT en créant et en maintenant la documentation des processus IT
- Surveiller les alertes de sécurité entrantes et renforcer les bonnes pratiques de sécurité auprès des utilisateurs
- Explorer des moyens d'améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation
Qualifications
- 5 ans d'expérience minimum en tant qu'agent de support informatique, service desk ou dans un poste similaire
- Diplôme en technologies de l'information ou certification CompTIA A+, ou équivalent
- Bonne connaissance du cadre et des processus ITIL
- Maîtrise des outils de gestion de tickets ITSM
- Expertise dans le matériel informatique pour utilisateurs finaux, en particulier les stations de travail et ordinateurs portables destinés au gaming
- Capacité avérée à installer, gérer, mettre à jour, maintenir et dépanner les systèmes d'exploitation Windows et Mac, ainsi que les équipements des utilisateurs dans un environnement d'entreprise
- Expérience des techniques d'imagerie informatique pour les déploiements en masse
- Solides compétences en résolution de problèmes et communication
- Excellente organisation et souci du détail
- Capacité à travailler de manière autonome avec une forte orientation client, axée sur un service de qualité
- Expérience en formation du personnel et en création de guides utilisateurs, afin de rendre les termes techniques plus accessibles aux utilisateurs finaux
- Configuration des postes de travail via GPO, incluant l'accès aux imprimantes, applications et fichiers
- Compétences solides en communication verbale et écrite en anglais
Avantages
- Benefit package 100% payé par PCF. L'assureur rémunère 100% des réclamations (jusqu'à 1000 $ par service par an, ainsi que la couverture individuelle de la famille)
- Couverture dentaire complète, y compris les soins dentaires majeurs
- 4% RRSP correspondant avant les déductions fiscales, 100% en possession le jour 1
- Sessions virtuelles de santé et de bien-être mentale gratuites incluses dans le plan pour les membres et leurs dépendants
- Travail dans une équipe créative avec des personnes passionnées par ce qu'elles font
À propos de nous
Nous sommes un studio de développement de jeux AAA composé d'une équipe internationale de centaines de personnes talentueuses travaillant depuis des bureaux situés en Pologne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada, mais aussi de partout dans le monde grâce à nos programmes de télétravail.
Nous sommes l'un des studios Unreal Engine les plus expérimentés de l'industrie et nous renforçons nos capacités au moyen de solutions internes, à savoir l'infrastructure PCF Framework.
Nous travaillons actuellement sur plusieurs titres passionnants, notamment Gemini, un nouveau projet en développement avec Square Enix, et Maverick, un jeu Triple-A développé en collaboration avec Microsoft Corporation.
-
Montreal, Quebec, Canada Technologie Delan Full timeDescription du Poste Le poste de Spécialiste en Support Technique Informatique au sein de Technologie Delan consiste à fournir un soutien technique de niveau 2 aux utilisateurs de l'entreprise. Cette fonction implique principalement le support informatique, les migrations vers Windows 10 et le travail en mode projet. Tâches PrincipalesEffectuer des...
-
Spécialiste support technique informatique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada People Can Fly Full timePoste de Spécialiste support technique informatiqueNous recherchons un Spécialiste support technique informatique pour rejoindre notre équipe de développement de jeux AAA. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir un support technique avancé pour résoudre des problèmes complexes, tout en dirigeant des projets techniques...
-
Montreal, Quebec, Canada Technologie Delan Full timePrésentation de l'entreprise Technologie Delan est une entreprise innovante qui offre des solutions intégrées pour répondre aux besoins des entreprises. Salaire Le salaire est fixé à 45 000€ par an, un montant compétitif pour les qualifications requises. Description du poste Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique...
-
Montreal, Quebec, Canada Highmark Senior Living Full timeDescription du posteNous recherchons un Spécialiste en Architecture Logicielle Senior pour rejoindre notre équipe de conception de systèmes informatiques.Compétences requisesMaitrise des logiciels Autocad et Adobe Creative SuiteMaîtrise des logiciels SketchUp et RevitDiplôme technique en architectureMinimum 5 ans d'expérience en architectureExcellente...
-
Spécialiste en sécurité informatique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Druide Informatique inc. Full timeAu service de la sécurité informatique depuis 1993, Druide informatique est une entreprise québécoise spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels d'aide à la rédaction dont Antidote, Tap'Touche et WebElixir. Chef de file sur tous les marchés francophones, Druide informatique est à la recherche d'une personne créative et...
-
Spécialiste en Sécurité Informatique
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full timeBienvenue chez Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en sécurité informatique pour l'un de nos clients situé dans Montréal-Ouest.Voici quelques détails sur le poste :* Salaire mensuel estimé : 85 000 $ à 110 000 $* Le poste est permanent en mode hybride avec une...
-
Montreal, Quebec, Canada Highmark Senior Living Full timeNous recherchons un Spécialiste en Architecture Logicielle Principale pour rejoindre notre équipe de conception de systèmes informatiques. Cette personne devra assister les équipes en architecture et en design pour le développement des détails de constructions. Elle devra également développer des plans définitifs et les devis des projets. Les...
-
Chef d'équipe technique informatique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Medisca Full timeDescription du posteMedisca est une entreprise mondiale qui contribue aux soins de santé en s'appuyant sur des partenariats solides. Nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe technique informatique pour superviser et guider une équipe dynamique de spécialistes du soutien.Responsabilités et fonctions:Fournir une assistance technique de haute...
-
Technicien Informatique Senior
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full timeBienvenue dans l'équipe de Fed IT ! Nous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique Senior pour rejoindre notre équipe de spécialistes en TI.MissionsAssurer la maintenance et la gestion des systèmes informatiques, y compris les serveurs, les réseaux et les postes de travail.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes...
-
Spécialiste en Support Technique Informatique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada DELAN Full timeResponsabilitésLe Technicien Informatique sera responsable d'assurer un service à la clientèle impeccable à tous les niveaux hiérarchiques, tant au niveau du siège social que des différentes succursales à travers le Canada.Les responsabilités incluent :Documenter les billets dans le logiciel ServiceNow et soutenir les employés dans les problèmes...
-
Chef d'équipe technique informatique
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Medisca Full timeDescription du posteMEDISCA, une entreprise mondiale implantée en Amérique du Nord, en Australie et en Europe, recherche un spécialiste en informatique pour rejoindre son équipe technique.Responsabilités et fonctionsFournir une assistance technique de haute qualité aux équipes de l'organisation.Superviser et encadrer une équipe dynamique de...
-
Technicien Informatique Senior
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full timeBienvenue chez Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique senior pour l'un de nos clients situé dans Montréal-Ouest.Le poste est permanent, en mode hybride, avec un salaire horaire à discuter en fonction de l'expérience. Vous travaillerez sur une...
-
Spécialiste en informatique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeMissionNous recherchons un spécialiste en informatique pour rejoindre notre équipe de technologie de l'information. Le candidat idéal possède une solide expérience dans la gestion des infrastructures informatiques et des systèmes d'information.Compétences requisesExpérience dans la gestion des infrastructures informatiques et des systèmes...
-
Chef d'équipe technique informatique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Medisca Full timePrésentation du posteMedisca, une entreprise mondiale dans le domaine des préparations magistrales pharmaceutiques, recherche un Chef d'équipe technique informatique pour rejoindre son équipe dynamique.Ce poste consiste à superviser et guider l'équipe de spécialistes du soutien informatique, en assurant l'exécution de projets informatiques et la...
-
Technicien Informatique Senior
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Fed IT Full timePrésentation du posteFed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, recherche un technicien informatique senior pour l'un de ses clients situé dans Montréal-Ouest. Le candidat idéal possèdera une expérience professionnelle de 5 ans minimum en tant que technicien informatique ou dans un poste similaire.MissionsLes...
-
Spécialiste Technique IBMi Senior
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada R2i Full timeRôleLe spécialiste technique IBMi senior est chargé de gérer les diverses infrastructures TI des clients et de résoudre des problèmes complexes. Il soutiendra également les administrateurs et techniciens dans la recherche et développement de solutions technologiques.
-
Chef d'équipe technique informatique
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Medisca Full timeDescription du poste Medisca, une entreprise mondiale, recherche un Chef d'équipe technique informatique pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à superviser et à guider une équipe de spécialistes du soutien informatique. Le candidat idéal doit posséder des compétences techniques actualisées, des capacités de résolution des...
-
Spécialiste en Architecture de Logiciel
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Highmark Senior Living Full timeRecherchez un Spécialiste en Architecture de LogicielHighmark Senior Living recherche un Spécialiste en Architecture de Logiciel pour développer des plans définitifs et des devis de projets.Le Spécialiste en Architecture de Logiciel s'occupera de développer des plans définitifs et des devis de projets, de travailler en étroite collaboration avec les...
-
Montreal, Quebec, Canada WT Montréal Full timeDécouvrez notre offre de carrière à WT MontréalNous recherchons un Spécialiste en Support Informatique de Niveau 1 dynamique pour rejoindre notre équipe estimée à Montréal. En tant que membre clé de notre département informatique, vous jouerez un rôle central dans la fourniture de support de niveau 1 à 2.Salaires et avantages sociauxLe salaire...
-
Montreal, Quebec, Canada Recrute Action Full timeRejoignez notre équipe de spécialistes techniques en charge du support clientNous sommes actuellement à la recherche d'un professionnel compétent pour rejoindre notre équipe de soutien technologique aux conseillers (ATS) de notre client. Ce rôle offre une excellente opportunité pour ceux qui sont pionniers dans le service client et le support...