Gestionnaire de relations clients sénior

7 days ago


Montreal, Quebec, Canada Nurun Full time
Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de relations clients sénior qui rejoindra notre équipe pluridisciplinaire à Nurun. Le candidat idéal sera capable de diriger une équipe dédiée à la gestion des relations clients, à la maximisation de la satisfaction client et à la réalisation des objectifs financiers de l'agence.

Description du poste

En tant que gestionnaire de relations clients sénior, vous serez chargé de :

  • Conseiller vos clients dans leurs défis d'affaires liés à la technologie et à la transformation numérique
  • Participer à l'élaboration des stratégies lors des propositions d'affaires qui touchent vos clients
  • Organiser et diriger les sessions de planifications liées aux activités de votre portfolio
  • Suivre, de pair avec les équipes de projet (stratégie, chargé de projet, production, création, etc), la progression des projets selon le cahier des charges (briefs) et selon les attentes du client
  • Développer et maintenir de fortes relations d'affaires avec les clients
  • Assurer une croissance et une rentabilité soutenue de votre portefeuille clients

Vos qualifications sont les suivantes :

  • Minimum de 5 à 7 ans d'expérience dans un rôle de gestion de compte ou de service client, avec au moins 2 ans dans une position de leadership
  • Expérience en agence est un atout
  • Un diplôme universitaire dans un domaine connexe, qu'il s'agisse de communications, de marketing ou d'administration
  • Bilinguisme Français/Anglais sans failles
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités simultanément

L'entreprise offre également :

  • 3 à 4 semaines de vacances dès le premier jour
  • 10 jours de congé supplémentaires pendant les jours fériés et 2 jours de congé personnel
  • 6 jours de congés maladie/santé mentale
  • Après un an, pouvoir travailler à distance jusqu'à 6 semaines dans tous les pays où nous avons un bureau
  • Assurance maladie compétitive

La rémunération prévue pour ce poste est comprise entre 60 000 € et 90 000 € par an, en fonction de l'expérience et des qualifications du candidat.



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