Gestionnaire de Projet d'Expérience Client

3 days ago


Montreal, Quebec, Canada Aéroports de Montréal Full time

L'Aéroports de Montréal (ADM) est une entreprise dynamique et innovante qui offre des possibilités de carrière exceptionnelles. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Projet d'Expérience Client pour rejoindre notre équipe passionnée.

Poste Offert

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Projet d'Expérience Client au sein de notre équipe. Vous serez responsable de développer, de mettre en œuvre et d'évaluer les projets visant à améliorer l'expérience client dans les services de stationnement et de transport au sol. Votre objectif principal sera de garantir que nos clients bénéficient d'une expérience fluide, sécuritaire et respectueuse de leurs besoins.

Missions Principales
  • Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client dans les services de stationnement et de transport au sol;
  • Évaluer les performances actuelles et identifier les domaines de perfectionnement pour atteindre les standards d'excellence;
  • Collaborer avec les équipes internes pour fournir un soutien optimal aux clients et répondre à leurs attentes;
  • Concevoir et implémenter des solutions innovantes pour réduire les délais d'attente, améliorer la communication et accroître la satisfaction client.
Ressources et Outillage

Ce rôle nécessite une approche proactive et flexible pour s'adapter aux besoins changeants de nos clients. Vous disposerez d'un large éventail de ressources et outils pour vous aider à atteindre vos objectifs, notamment:

  • Accès à des systèmes de gestion avancés pour suivre les performances et optimiser les processus;
  • Participation à des ateliers de formation continue pour rester à jour sur les meilleures pratiques et technologies;
  • Traitement prioritaire par nos experts techniques pour résoudre rapidement les problèmes ou demandes complexes.
Bénéfices et Conditions

Pour ces qualités et compétences exceptionnelles, nous offrons un package attractif comprenant:

  • Une indemnité salariale attractive, autour de 85 000$-$95 000$, selon votre niveau d'expérience;
  • Des avantages sociaux variés, incluant un régime de retraite de pension de base et optionnelle;


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