Facilitateur de rendez-vous des patients

7 days ago

Toronto, Ontario, Canada Innomar Strategies Full time
À propos de la fonction

Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur de rendez-vous des patients pour rejoindre notre équipe de professionnels de la santé à Innomar Strategies. Ce poste est essentiel pour garantir l'efficacité des soins cliniques et à domicile.

Responsabilités
  • Créer et maintenir la planification des rendez-vous des patients afin de garantir l'efficacité des soins cliniques et à domicile.
  • Assurer que toutes les communications reçues par tous les clients (c'est-à-dire le personnel des programmes, le personnel infirmier sur le terrain, les patients) sont traitées selon les indicateurs de rendement clés du département.
  • Signaler les événements indésirables, les événements graves, les plaintes relatives aux produits conformément à la formation et aux politiques et procédures d'Innomar.
  • Participer à une communication étroite avec le personnel infirmier sur le terrain par le biais de points de service réguliers et, une communication ponctuelle avec le gestionnaire de territoire, au besoin sous la direction du gestionnaire associé de la coordination des rendez-vous des patients.
  • Apporter un soutien et collaborer à de nouvelles initiatives, et adopter et mettre en œuvre les processus internes du département, incluant mais sans s'y limiter : base de données améliorations/changements, flux de travail/flux de processus nouveaux/révisés.
  • Identifier les problèmes de planification et les opportunités, et suivre le processus d'acheminement du département jusqu'à la résolution/solution des problèmes.
  • Élaborer une stratégie et s'engager avec les intervenants clés (p. ex. pharmacie, service des programmes, soins infirmiers) pour atténuer proactivement le risque et offrir aux patients une expérience optimale.
  • Identifier les défauts d'un processus et les communiquer en temps voulu et de façon responsable (en tirant parti du processus d'acheminement) pour éviter les retards en facilitant les rendez-vous des patients, et finalement participer à des initiatives d'amélioration du processus qui stimulent l'efficacité et la productivité.
  • Gérer la charge de travail (par ex. gérer des tâches multiples) confiée par le gestionnaire associé, qui inclut mais sans s'y limiter : évaluer systématiquement et redéfinir la priorité des tâches quotidiennes, faire preuve de souplesse pour la prise en charge des appels téléphoniques en attente et collaborer proactivement avec les équipes pour garantir l'atteinte des indicateurs de rendement clés.
  • Le facilitateur des rendez-vous de patients sera également chargé d'autres tâches et fonctions de temps à autre, le cas échéant.
Compétences requises
  • Éducation postsecondaire ou équivalent dans une discipline connexe.
  • Minimum de 2 ans d'expérience dans l'industrie des soins de la santé, des produits pharmaceutiques ou de la biotechnologie (ou similaire); une expérience en planification est un atout.
  • Solides aptitudes en communication, esprit critique et relations interpersonnelles.
  • Excellente maîtrise des applications Microsoft (Outlook, Word, Excel, Internet Explorer, PowerPoint).
  • Capacité éprouvée d'organiser les horaires, d'établir les priorités et d'accomplir des tâches multiples afin de respecter divers délais de travail concurrentiels.
  • Capacité de travailler dans un environnement d'équipe dynamique, avec un souci particulier des détails.
  • Capacité de s'adapter à un paysage départemental/organisationnel changeant; capacité de s'adapter et d'adopter de nouveaux flux de travail pour soutenir les initiatives départementales/organisationnelles.
  • La connaissance du Français et de l'Anglais est requis.
À propos de Cencora

Nous offrons une compensation, des avantages et des ressources qui permettent de créer une culture très inclusive et de soutenir la capacité de nos membres d'équipe à vivre avec un sens de la responsabilité chaque jour. En plus des offres traditionnelles comme la santé, la dentisterie et la vision, nous fournissons un ensemble complet de avantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être. Cela comprend le soutien aux familles travaillantes, qui peut inclure la garde d'enfants de remplacement, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la construction de la famille, les solutions de santé comportementale, le congé parental payé et le congé de soins pour les aidants.

Pour encourager votre croissance personnelle, nous offrons également une variété de programmes de formation, de ressources de développement professionnel et d'opportunités de participer à des programmes de mentorat, à des groupes de ressources pour les employés, à des activités de bénévolat et bien plus encore.

  • Facilitateur de rendez-vous des patients

    3 days ago

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    7 days ago

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    1 week ago

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  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    4 days ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    À propos de l'emploiLe poste de Facilitateur de Service à la Clientèle est un rôle clé au sein de l'équipe de GardaWorld. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle de sécurité.Vous travaillerez en...

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    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur de Service à la Clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à l'aéroport de Billy Bishop Toronto City. En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance...

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    7 days ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

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    3 days ago

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    7 days ago

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    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

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    7 days ago

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  • Assistant de Contrôle de Sécurité

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full time

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    7 days ago

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  • Architecte de solutions en interopérabilité des systèmes de santé

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Canada Health Infoway Full time

    Présentation du poste Titre : Architecte de solutions en interopérabilité des systèmes de santé Département : Services de santé numériques Supérieur : Architecte de solutions senior À propos de nous Canada Health Infoway est convaincu qu'un réseau de santé plus intégré et collaboratif est essentiel pour améliorer la santé des...

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    6 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Beauticure Nails Full time

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  • Technicien de soins capillaires

    7 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Beauticure Nails Full time

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  • Technicien de soins capillaires

    3 days ago

    Toronto, Ontario, Canada Beauticure Nails Full time

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