Directeur de Bureau Bilingue Expert

7 days ago


Montreal, Quebec, Canada pvtistes Full time

Fonction principale

L'assistant.e du directeur.trice de la réception est responsable de garantir un haut niveau de service aux invités en gérant efficacement les activités de la réception.

Compétences et responsabilités

  1. Supporter le directeur.trice de la réception dans la gestion du département et veiller au bon déroulement des opérations lors de son absence;
  2. Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l'accueil et, plus globalement, à l'entreprise;
  3. S'assurer de la satisfaction des invité.es pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s'il y a lieu;
  4. Accueillir chaleureusement les invité.es lors des arrivées et des départs;
  5. Colliger le volet administratif et le volet service des arrivées et départs;
  6. Effectuer la prise des appels téléphoniques et les acheminer;
  7. Conseiller et orienter les client.es en matière de conciergerie afin de maximiser leur expérience montréalaise;
  8. Assurer la propreté des lieux publics;
  9. Faciliter la communication entre les différents quarts de travail;
  10. Observer les problématiques récurrentes et suggérer des pistes d'amélioration;
  11. Veiller à la confidentialité des invité.es.

Qualifications requises

  1. Expérience pertinente de 1 à 2 ans dans un poste similaire;
  2. Parfaitement bilingue tant à l'oral qu'à l'écrit;
  3. Flexibilité au niveau des horaires (jour, soir et les fins de semaine);
  4. Excellente connaissance des logiciels de gestion hôtelière (Opera, un atout);
  5. Bonne connaissance de la Suite Office.

Rémunération

Dans le cadre de cette offre, nous offrons une rémunération de environ 65 000$ par an, comprenant divers avantages sociaux.



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