Responsable de l'expérience client

3 weeks ago


Sherbrooke, Quebec, Canada Scotiabank Full time

Rejoignez notre équipe de professionnels de l'expérience client et contribuez à offrir un service exceptionnel aux clients de la Banque Scotia.

À propos du rôle

Ce que vous ferez

En tant qu'associé en service à la clientèle, vous serez le visage de nos succursales et un reflet de leur personnalité et de leur humanité. Nous faisons passer les clients d'abord et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Vous adopterez une approche et une écoute proactives pour déceler et comprendre les besoins de nos clients. Vous traiterez les opérations bancaires courantes, cultiverez des relations fructueuses et durables, contribuerez à l'atteinte des objectifs de la succursale et ferez profiter les clients de votre expertise technologique.

Ce que nous recherchons


des compétences éprouvées en service à la cliente, acquises par le travail ou le bénévolat;

la volonté d'offrir un service professionnel, amical et efficace;

l'acceptation de travailler selon un horaire flexible;

l'aisance dans les situations de vente peu complexes;

des solides compétences techniques et la capacité de promouvoir nos services bancaires numériques et libre-service auprès des clients.

Ce que nous vous offrons


la chance de vous joindre à une organisation tournée vers l'avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers;

un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel;

de la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences;

la possibilité de faire partie d'une organisation qui s'est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés;

l'assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé.

Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone.



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