Conseiller en service à la clientèle et opérateur de balance au service de logistique

2 months ago


Longueuil, Quebec, Canada Béton Provincial Full time
Objet du poste

Sous la responsabilité de la cheffe de service logistique & service à la clientèle, nous recherchons un conseiller en service à la clientèle et opérateur de balance pour rejoindre notre équipe à Béton Provincial.

Responsabilités
  • Fournir un service client de qualité : répondre aux besoins des clients, résoudre les problèmes et fournir de l'information.
  • Prendre les commandes et effectuer la saisie : prendre les commandes, saisir les informations dans le système informatique et garantir leur exactitude.
  • Collaborer à la planification et la répartition des camions : travailler en équipe pour planifier et répartir les camions en fonction des commandes à livrer.
  • Prendre et acheminer les plaintes des clients : écouter les clients, comprendre leurs problèmes et trouver des solutions.
  • Effectuer le traitement de la facturation quotidiennement : traiter les factures, garantir leur exactitude et les envoyer aux clients.
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients : fournir des informations aux clients, répondre à leurs questions et les aider à prendre des décisions.
  • Coordonner les changements et assurer la communication : travailler en équipe pour coordonner les changements et assurer la communication avec les autres membres de l'équipe.
Compétences requises
  • Bonne maîtrise de la Suite Office (Word et Excel) : utiliser les outils de la Suite Office pour créer des documents, des tableaux de bord et d'autres documents.
  • Excellente maîtrise de la communication en français et en anglais : communiquer efficacement avec les clients, les collègues et les autres parties prenantes.
  • Disponibilité pour un horaire de travail flexible : travailler à l'heure et être disponible pour répondre aux besoins de l'équipe et des clients.
  • Orientation service client, résultats, rencontre des échéanciers et adaptabilité aux priorités changeantes : prioriser les tâches, gérer le temps et les ressources pour atteindre les objectifs et répondre aux besoins des clients.


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