Spécialiste en Succès Client

7 days ago

Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time
À propos de l'emploi

Neolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un(e) Représentant(e) du Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.

Compétences requises
  • Minimum 3 ans d'expérience pertinente en succès client, rétention ou dans un rôle similaire
  • Baccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou tout autre diplôme pertinent
  • Solide connaissance et expérience des systèmes et logiciels de service client ou de CRM
  • Habileté à répondre aux besoins des clients et à optimiser l'utilisation de la Suite Neolegal Affaire
  • Grand souci du détail et esprit analytique pour résoudre les problèmes complexes
  • Excellentes compétences en français oral et écrit, et capacité à servir une clientèle anglophone
  • Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et autonome
  • À l'aise avec la technologie et capable de travailler efficacement à distance
  • Esprit d'équipe et aptitude à la collaboration
  • Capacité à se déplacer au bureau 2 à 3 fois par semaine ou directement chez les clients selon les besoins
  • Excellentes compétences en service client pour assurer une expérience de haute qualité
Responsabilités
  • Guider les clients tout au long de leur intégration à l'utilisation optimale de la Suite Neolegal Affaires en tant que NeoGuide
  • Suivre les comptes clients afin d'optimiser l'utilisation et la performance de la Suite Neolegal Affaires
  • Coordonner les sessions de formation initiale pour les clients, assurant leur compréhension et maîtrise de l'outil
  • Répondre aux questions et fournir un support continu aux clients afin d'atteindre et/ou surpasser leurs attentes
  • Agir comme un lien crucial entre les clients et notre équipe TI afin de s'assurer que les problèmes liés à l'utilisation de la Suite soient rapidement résolus
  • Mettre en œuvre des stratégies de rétention pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
  • Identifier et communiquer toutes les opportunités commerciales et les potentiels de vente croisée à l'équipe des ventes et du marketing pour des suivis appropriés
  • Préparer et générer des rapports hebdomadaires sur le statut des clients, fournissant des informations précieuses pour l'amélioration continue
Avantages
  • NeoRevenus : Salaire compétitif, 3 semaines de vacances, REER, assurances collectives
  • NeoFlex : Équilibre vie professionnelle-vie de famille. Aucune feuille de temps à remplir
  • NeoDesk : Hybride – 2 à 3 fois par semaine au bureau ou chez les clients

  • Spécialiste en Succès Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    À propos de l'emploiNeolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaireBaccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou...

  • Spécialiste en Succès Client

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    À propos de l'emploiNeolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaireBaccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou...

  • Spécialiste en réussite client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Le défiEn tant que spécialiste en réussite client, vous serez responsable de répondre à des questions techniques approfondies et de mettre en œuvre des fonctionnalités qui garantissent des résultats positifs pour nos clients.Vous collaborerez étroitement avec l'équipe Produit pour concevoir et promouvoir des solutions innovantes. Votre rôle sera...

  • Spécialiste en soutien client

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Inacre Conseil inc. Full time

    Poste en télétravailNotre client, leader québécois dans une solution complexe de gestion de livraison de colis, recherche actuellement un spécialiste en soutien client logiciel pour se joindre à son équipe de soutien client.Compétences requisesExpérience en soutien client avec un logiciel SAASCompétences en communication et en résolution de...

  • Spécialiste en soutien client

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Inacre Conseil inc. Full time

    Poste en télétravailNotre client, leader québécois dans une solution complexe de gestion de livraison de colis, recherche actuellement un spécialiste en soutien client logiciel pour se joindre à son équipe de soutien client.Compétences requisesExpérience en soutien client avec un logiciel SAASCompétences en communication et en résolution de...

  • Gestionnaire Principal(e) de Succès Client

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    ResponsabilitésEn tant que Senior Manager du département Succès Client, vous dirigerez les spécialistes de l'intégration de l'automatisation, les spécialistes de l'expérience client et les experts en programmation MachineLogic de Vention. Un groupe d'ingénieurs, de technologues et de spécialistes de l'expérience client responsables de contrôler la...

  • Gestionnaire Principal(e) de Succès Client

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    ResponsabilitésEn tant que Senior Manager du département Succès Client, vous dirigerez les spécialistes de l'intégration de l'automatisation, les spécialistes de l'expérience client et les experts en programmation MachineLogic de Vention. Un groupe d'ingénieurs, de technologues et de spécialistes de l'expérience client responsables de contrôler la...

  • Gestionnaire Principal(e) de Succès Client

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    Description du PosteEn tant que Senior Manager du département Succès Client, vous dirigerez les spécialistes de l'intégration de l'automatisation, les spécialistes de l'expérience client et les experts en programmation MachineLogic de Vention. Un groupe d'ingénieurs, de technologues et de spécialistes de l'expérience client responsables de...

  • Gestionnaire Principal(e) de Succès Client

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    Description du PosteEn tant que Senior Manager du département Succès Client, vous dirigerez les spécialistes de l'intégration de l'automatisation, les spécialistes de l'expérience client et les experts en programmation MachineLogic de Vention. Un groupe d'ingénieurs, de technologues et de spécialistes de l'expérience client responsables de...

  • Spécialiste en Fiducie et Succès

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de ce posteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de fiducie et de succession. En tant que Consultant Associé, Fiducie et Succès, vous serez chargé de soutenir les équipes responsables de l'expansion des affaires pour tous les marchés à l'échelle de la région.ResponsabilitésService à la...

  • Spécialiste en Fiducie et Succès

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de ce posteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de fiducie et de succession. En tant que Consultant Associé, Fiducie et Succès, vous serez chargé de soutenir les équipes responsables de l'expansion des affaires pour tous les marchés à l'échelle de la région.ResponsabilitésService à la...

  • Représentant succès client

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Représentant Succès Client Nous recherchons un représentant succès client passionné pour rejoindre notre équipe de vente dynamique et passionnée au sein d'une organisation en pleine croissance et en constante évolution. Voici les responsabilités clés de ce poste : Atteindre les objectifs de vente individuels et d'équipe sur une base...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    ResponsabilitésGestion de la relation client :Développer et coacher sur les stratégies d'engagement pour les clients, les partenaires et les parties prenantes internes.Établir et renforcer les relations avec les parties prenantes clés (internes et externes) afin d'assurer une livraison réussie des solutions.Étendre les relations au-delà des contrats...

  • Gestionnaire de Compte Satisfaction Client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    ResponsabilitésGestion de la relation client :Développer et coacher sur les stratégies d'engagement pour les clients, les partenaires et les parties prenantes internes.Établir et renforcer les relations avec les parties prenantes clés (internes et externes) afin d'assurer une livraison réussie des solutions.Étendre les relations au-delà des contrats...

  • Spécialiste en soutien client

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld, une entreprise de services de sécurité et de transport de valeurs, est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux.Compétences requises :Connaissance ou expérience dans le Transport de valeurs (transport sécurisé et...

  • Spécialiste en soutien client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld, une entreprise de services de sécurité et de transport de valeurs, est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux.Compétences requises :Connaissance ou expérience dans le Transport de valeurs (transport sécurisé et...

  • Spécialiste en Fiducie et Succès

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de ce rôleLe Consultant Associé, Fiducie et Succès est un rôle clé au sein de la Banque CIBC, où nous nous efforçons de bâtir une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Ce rôle consiste à soutenir les équipes responsables de l'expansion des affaires pour tous les marchés à l'échelle de la région dans des secteurs tels...

  • Spécialiste en Fiducie et Succès

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de ce rôleLe Consultant Associé, Fiducie et Succès est un rôle clé au sein de la Banque CIBC, où nous nous efforçons de bâtir une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Ce rôle consiste à soutenir les équipes responsables de l'expansion des affaires pour tous les marchés à l'échelle de la région dans des secteurs tels...

  • Spécialiste en clientèle, Spécialiste en vente, Spécialiste en service client

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Apple Full time

    Profession : Spécialiste en clientèleÀ propos de l'offreEn tant que Spécialiste en clientèle, vous êtes la première personne que les clients rencontrent lors de leur visite dans l'Apple Store. Vous êtes chargé de découvrir leurs besoins et de leur proposer des solutions personnalisées. Vous travaillez en équipe avec les autres membres de...

  • Spécialiste en clientèle, Spécialiste en vente, Spécialiste en service client

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Apple Full time

    Profession : Spécialiste en clientèleÀ propos de l'offreEn tant que Spécialiste en clientèle, vous êtes la première personne que les clients rencontrent lors de leur visite dans l'Apple Store. Vous êtes chargé de découvrir leurs besoins et de leur proposer des solutions personnalisées. Vous travaillez en équipe avec les autres membres de...