Responsable de Services Familiaux

2 days ago

Gatineau, Canada Coopérative funéraire de l'Outaouais Full time
Présentation

Nous sommes une coopérative funéraire passionnée par l'accompagnement des familles dans la région depuis 45 ans. Nous croyons en l'importance de soutenir nos familles dans les moments les plus délicats de la vie, et cela ne peut s'accomplir que par l'atteinte de haut standard de la qualité des services de nos ressources humaines et d'un maintien des relations de travail harmonieuses.

Salaire et Conditions

Nous offrons un salaire compétitif basé sur notre politique salariale. Le poste est à temps plein, avec 34 heures par semaine, et un statut d'emploi permanent. L'allocation de déplacement est prévue aux conditions d'emploi.

Description du Poste

Rôle et Responsabilités

Relevant du Directeur général, le Responsable de Services Familiaux joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des familles lors de la préparation et de la coordination des services funéraires (cérémonies). En tant que membre de la direction, il ou elle est responsable de garantir un service de haute qualité, emphatique et personnalisé, tout en respectant les valeurs de la Coopérative.

Les Principales Tâches

  • Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer l'ensemble des projets (activités) opérationnels liés aux services aux familles;
  • Assurer une adhésion efficace de son équipe au plan stratégique : assurer l'implantation de la mission, des orientations élaborées par la haute direction, de même que les valeurs de l'organisation;
  • Analyser les tendances du marché en matière de services ainsi que les besoins des familles, et adapter les offres de services en conséquence;
  • Proposer des stratégies afin d'améliorer l'expérience vécue par les familles à toutes les étapes de son parcours;
  • Traduire les orientations, les stratégies et les priorités du service en objectifs et en projets pour l'équipe;
  • Planifier, élaborer et organiser en collaboration avec le comité exécutif, les politiques, directives et procédures administratives tout en s'assurant de leur bon respect;
  • Établir les besoins de l'équipe en matière de ressources humaines, matérielles et financières;
  • Développer, implanter et évaluer les améliorations contribuant à la productivité, la qualité et la satisfaction du service;
  • Mobiliser son équipe en s'assurant de préserver l'intégrité, le respect, ainsi qu'un environnement de travail sain et sécuritaire pour tous;
  • Diriger les membres de l'équipe au travers des différents Pavillons, les conseiller sur le développement de la mise en œuvre des stratégies et s'assurer qu'ils disposent des moyens nécessaires pour atteindre les objectifs et réaliser les projets;
  • Établir un système de la gestion des plaintes et de la qualité du service;
  • Analyser les écarts de performance et de comportements, identifier les causes et les mesures à prendre pour corriger la ou les situations;
  • Assurer une relève compétente au moment opportun;
  • Représenter la Coopérative auprès d'organismes similaires et participer activement à la mise en œuvre des activités par les services aux familles.
Compétences et Qualifications

Nous recherchons quelqu'un qui possède :

  • Capacité de perspective stratégique;
  • Capacité de comprendre et utiliser le mandat organisationnel;
  • Pensée conceptuelle et analytique (analyser les tendances et les enjeux stratégiques);
  • Accent prononcé sur le service afin d'anticiper les besoins des familles à long terme;
  • Engagement à l'atteinte des résultats conformes aux valeurs, aux principes et aux normes de l'organisation;
  • Haute capacité en gestion de l'organisation, de l'administration, de la contribution de l'équipe et des ressources humaines;
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite ainsi qu'en relations interpersonnelles;
  • Adaptabilité, innovation et Leadership en changement;
  • Savoir influencer l'individu, l'équipe et l'organisation;
  • Travail d'équipe et capacité à établir des liens entre les équipes vers un établissement des objectifs collectifs et des intérêts partagés;
  • Collaborer avec les partenaires et les intervenants;
  • Capacité à favoriser une culture qui valorise l'inclusivité;
  • Éthique irréprochable et confidentialité absolue (assurer la confidentialité et la sécurité des informations).

  • Responsable de Maintenance et d'Expédition

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    Vue d'ensemble de l'entreprise :Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île est une école où les employés travaillent en collaboration pour garantir le succès des étudiants.Salaire :Un taux horaire minimum de 24,62 $.Description du poste :Nous recherchons un concierge pour exécuter diverses tâches liées à l'entretien des...

  • Responsable de La Gestion Administrative

    1 month ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire des Portages-de-l'Outaouais Full time

    École secondaire Grande-Rivière - Remplacement à temps plein (plus de 6 mois) **CONDITIONS DE TRAVAIL** - Horaire de travail : 35 heures par semaine. - Date d’entrée en fonction : à déterminer. - Salaire annuel : 60 864,00 $ à 81 150,00 $ classe 3 de l’échelle salariale des cadres en conformité avec le **Règlement déterminant certaines...

  • Responsable Des Familles D'accueil

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada SPCA de l'Outaouais Full time

    **RESPONSABLE DES FAMILLES D’ACCUEIL** Le/la responsable des familles d'accueil est chargé de recruter, former et soutenir les familles d'accueil qui offrent un foyer temporaire aux animaux du refuge. Il/elle assure la liaison entre les familles d'accueil, les équipes vétérinaires et le refuge pour garantir le bien-être des animaux et le succès du...

  • Responsable de Sécurité Incendie

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du poste Le responsable de sécurité incendie travaille pour la Ville de Gatineau et est chargé de patrouiller le territoire, d'effectuer des inspections de terrains, de structures, de locaux et de bâtiments afin d'assurer le respect des règlements, des lois et des normes sur la sécurité incendie. Il doit également rédiger des...

  • Responsable - Optimisation Et Planification Des

    1 month ago

    Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full time

    **Texte de présentation** - Recherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 4 000 employés sont au cœur de ses préoccupations._ - La Ville de...

  • Directeur(trice), Service des finances

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    À propos de l'opportunitéL' Ville de Gatineau recherche un(e) Directeur(trice), Service des finances pour diriger l'équipe responsable de la planification et de la gestion des ressources financières.Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement en pleine croissance, où vous pourrez contribuer à la qualité de...

  • Responsable - Communications Et Service à La

    2 months ago

    Gatineau, Canada FMG - Festival de montgolfières de Gatineau Full time

    Conditions **Lieu**: Bureau situé au 165, rue Saint-Antoine à Gatineau **Type de poste**: Temps plein - permanent (35 heures/semaine) **Date d’entrée en fonction**: 20 janvier 2025 Description du rôle Sous la supervision du directeur des communications, le ou la Responsable, Communications et service à la clientèle, aura comme mandat d’assurer la...

  • Responsable de l'économie circulaire au service des affaires publiques

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    L'équipe du Plan de gestion des matières résiduelles à la Ville de Gatineau s'agrandit et nous recherchons un spécialiste en économie circulaire. Vous aurez la chance de développer et de mettre en œuvre une stratégie municipale pour déployer l'économie circulaire dans notre ville.MissionVous êtes responsable de la mise en œuvre du...

  • Responsable de la Stratégie Financière

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    Description du posteÀ titre de leader, vous êtes au cœur des décisions et faites constamment évoluer les services municipaux en fonction des attentes et besoins de nos citoyen(ne)s. Vous exercez un rôle d'influence et vous contribuez concrètement à offrir un milieu de travail bienveillant, stimulant, valorisant et flexible, tout en mobilisant votre...

  • Responsable de L'administration H\f

    3 months ago

    Gatineau, Canada École Montessori de l'Outaouais Full time

    L’École Montessori de l’Outaouais est une école primaire privée, située à Gatineau en Outaouais. Ayant pignon sur la rue principale du secteur Aylmer, dans un secteur boisé et dans une bâtisse patrimoniale, l’École offre depuis 1976 des services éducatifs de niveau préscolaire (3 et 4 ans) et primaire (maternelle à la sixième année) en...

  • Responsable de Projets à La Commercialisation

    2 months ago

    Gatineau, Canada FMG - Festival de montgolfières de Gatineau Full time

    Conditions **Lieu**: Bureau situé au 165, rue Saint-Antoine à Gatineau **Type de poste**: Temps plein - permanent (35 heures/semaine) **Date d’entrée en fonction**: 20 janvier 2025 Description des rôles Le ou la responsable collaborera avec deux secteurs tout au long de l’année selon les priorités saisonnières et contribuera à l’atteinte des...

  • Responsable - Aqueduc, égouts Et Drainage de

    6 months ago

    Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full time

    **Texte de présentation** - Recherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 4 000 employés sont au cœur de ses préoccupations._ - La Ville de...

  • Responsable de L'alimentation

    1 month ago

    Gatineau, Canada Centre de la petite enfance la Jonglerie Full time

    L'installation du Cissso est composée de 65 places et d'une dizaine d'employés. Sous la responsabilité de la directrice adjointe, la responsable en alimentation: - Élabore des menus variés et équilibrés en tenant compte du Guide alimentaire canadien et du budget alloué, - Prépare des repas complets et collations, - Gere les intolérances et...

  • Responsable de sécurité de premier plan

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada Musée canadien de l'histoire Full time

    Poste de technicien principal en sécuritéLe Musée canadien de l'histoire recherche un technicien principal en sécurité pour l'installation, la programmation, la réparation, l'entretien, la surveillance et la coordination du matériel et des systèmes de sécurité.Compétences requisesPlanification et qualitéService client axé et jugementOrientation...

  • Responsable - Communications et service à la clientèle

    1 month ago

    Gatineau, Canada FMG - Festival de montgolfières de Gatineau Full time

    Conditions Lieu  : Bureau situé au 165, rue Saint-Antoine à Gatineau Type de poste  : Temps plein – permanent (35 heures/semaine) Rémunération  : À déterminer (selon expérience, profil du candidat et échelles salariales) Date d’entrée en fonction  : 20 janvier 2025 Description du rôle Sous la supervision du directeur des...

  • Responsable - Logistique (Remplacement de Congé de

    6 months ago

    Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full time

    Texte de présentation Recherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 3 000 employés sont au cœur de ses préoccupations. La Ville de Gatineau a...

  • Responsable des Événements Culturels de la Ville

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    La Ville de Gatineau est à la recherche d'un Responsable des événements culturels, un poste qui consiste à assurer le bon déroulement de nos spectacles, locations et vernissages en soirée dans les lieux de diffusion. Vous serez responsable de la gestion des lieux et des caisses, accueillerez la clientèle, les artistes et les médias et répondrez à...

  • Responsable - Logistique

    6 months ago

    Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full time

    **Texte de présentation** - Recherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 4 000 employés sont au cœur de ses préoccupations._ - La Ville de...

  • Responsable - Analyse

    6 months ago

    Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full time

    **Texte de présentation** - Recherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 4 000 employés sont au cœur de ses préoccupations._ - La Ville de...

  • Responsable de projets

    6 months ago

    Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full time

    Job description Relevant du chef de Division - Traitement et pompage des eaux (TPE), vous serez le responsable de l’organisation, direction et du contrôle des ressources humaines, financières et matérielles affectées à la réalisation des mandats et des programmes de projets multidisciplinaires placés sous votre responsabilité. En fonction...