Agent bilingue ventes et service clientèle

1 month ago


Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time
À propos du rôle
Nous sommes à la recherche d'un agent bilingue pour rejoindre notre équipe de vente et service clientèle à Montréal. Vous serez responsable de fournir un service clientèle exceptionnel en répondant aux appels de nos clients de manière rapide, courtoise et professionnelle. Vous devrez également être une source fiable de renseignement en ce qui concerne les vols, les tarifs, les destinations et les offres exclusives.

Vos responsabilités
Fournir un service clientèle supérieur en répondant aux appels de nos clients
Être une source fiable de renseignement en ce qui concerne les vols, les tarifs, les destinations et les offres exclusives
Utiliser le système de réservation interne d'Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations de vols ou modifier des réservations existantes
Garantir la satisfaction des clients en fournissant des réponses rapides aux demandes de renseignements

Vos avantages
Étant l'un des principaux employeurs au Canada, nous tenons à ce que nos employés soient bien récompensés par une gamme d'avantages sociaux
Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l'industrie pour nos employés
Choisissez comment vous souhaitez travailler avec nous. Nous proposons des postes à temps plein
Nous accordons de l'importance à votre bien-être, c'est pourquoi nous proposons un large éventail de régimes d'avantages sociaux, notamment les soins de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille

Compétences et expérience requises
Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Disponibilité pour suivre et réussir notre formation rémunérée d'une durée d'environ douze (12) semaines à temps plein
Disponible pour travailler des quarts de travail
Capacité de trouver des solutions créatives suite à des problèmes complexes pour aider le client
Gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler de façon autonome avec une supervision minimale
Être admissible à travailler au Canada

Compétences souhaitées
Preuve d'expérience en service à la clientèle dans un environnement de centre d'appels
Expérience préalable dans le secteur du voyage
Connaissance pratique des applications informatiques et de l'Internet


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