Représentant service à la clientèle principal

4 weeks ago


Dorval, Quebec, Canada FedEx Full time

Responsabilités

Le titulaire de ce poste doit seconder le directeur de succursale dans ses tâches administratives et de service à la clientèle. Il doit également assister les représentants du Service à la clientèle de la succursale et répondre avec eux aux demandes d'information des clients en prenant en charge les situations inhabituelles ou compliquées et en servant d'expert sur les modalités de service, politiques et procédures de FedEx de même que sur les exigences douanières.

Compétences requises

Le titulaire de ce poste doit avoir une bonne compréhension des services de FedEx, de leurs modalités et du fonctionnement général de l'entreprise. Il doit également être capable de soulever des charges de 70 lb et manoeuvrer, avec l'aide d'un appareil approprié, des colis pesant jusqu'à 150 lb.

Formation et certification

Le titulaire de ce poste doit réussir les tests et programmes de formation obligatoires et maintenir les accréditations annuelles nécessaires le cas échéant. Il doit également être capable de fonctionner dans un environnement PC / Windows.

Langue

Le titulaire de ce poste doit être bilingue (français et anglais) et avoir une bonne compréhension de la réglementation douanière canadienne.



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